Síntomas
El W4 está dañado y muestra signos de interrogación (???) en los campos del formulario W-4 del conjunto de autoservicio de recursos humanos de Microsoft Business Portal con Microsoft Dynamics GP.
Causa
Esto se ve más comúnmente al usar Microsoft SQL Server 2000, pero en ocasiones se ha exhibido en versiones SQL recientes. El problema se puede resolver con los pasos siguientes.
Resolución
Ejecute los scripts siguientes para resolver este problema con la plantilla W4 dañada actual: (NOTA: Si acaba de actualizar manualmente la plantilla de formulario W4 para un año nuevo y no experimenta el problema descrito anteriormente, puede omitir el paso
4).
1. Realice una copia de seguridad actual.
2. Abra SQL Server Management Studio. Haga clic en el botón Nueva consulta en la parte superior y seleccione la base de datos de la empresa en la lista desplegable.
3. En una ventana SQL consulta, ejecute el script siguiente en la base de datos COMPANY para quitar la plantilla de formulario para el W4 dañado actual:
Delete Hrm_W4Template
(NOTA: Si lo elimina, es posible que tenga que abrir un caso de soporte técnico para solicitar que el script data.hrm_w4template.sql se ejecute en la base de datos de la empresa para volver a generarlo. Este script buscará todas las bases de datos de GP en la base de datos de Dynamics y reconstruirá la información de W4 que se quitó previamente de la compañía. Este script se proporciona solo mediante solicitud).
4. Inicie sesión en Origen del cliente o Partnersource con los vínculos de página siguientes y descargue el script W4TemplateAddCurrent.sql:
CustomerSource:
https://mbs.microsoft.com/customersource/northamerica/GP/downloads/tax-regulatory-updates/w4hrmssbp
PartnerSource:
https://mbs.microsoft.com/partnersource/northamerica/deployment/downloads/tax-regulatory-updates/w4hrmssbp
5. Ejecute el script W4TemplateAddCurrent.sql en la base de datos dynamics.
6. A continuación, compruebe bp para ver si el año correcto se muestra en el W4 ahora.
NOTA: Si descarga la plantilla W4 para el próximo año natural, no la verá en el portal empresarial hasta que la fecha de usuario llegue a ese mismo año.
