Al iniciar sesión en Clipchamp en el explorador, es posible que algunos usuarios vean una versión de este mensaje:
"Hemos detectado que tu hardware no es compatible actualmente con Clipchamp. Para obtener la mejor experiencia posible, intenta actualizar el sistema operativo o el explorador de Internet a las últimas versiones".
Si ve esto, asegúrese primero de lo siguiente:
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Están trabajando en un equipo de escritorio o portátil, no en una tableta o un smartphone
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Si estás trabajando en el explorador, estás usando Microsoft Edge o Google Chrome
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Has actualizado Chrome o Edge a su última versión
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Has actualizado tu sistema operativo
Seguridad web mejorada en Edge
Además, si estás accediendo a Clipchamp en Edge, comprueba si Se ha agregado seguridad está habilitado para Clipchamp.
Si está activado, verás este icono o un icono de candado en la barra de direcciones:
Esta característica es útil en algunos sitios web, pero también puede superar su objetivo en algunos casos y bloquear las tecnologías web legítimas que nuestro editor necesita para funcionar correctamente.
Te recomendamos que incluyas en la lista blanca app.clipchamp.com en Edge si usas Clipchamp para cuentas personales.
Si usa la versión de trabajo de Clipchamp, la dirección web no estará app.clipchamp.com y depende de la dirección de SharePoint o OneDrive de su organización, por ejemplo, https://contoso.sharepoint.com/. Comprueba si Se ha agregado seguridad está habilitado en tu Edge. Si es así, también se recomienda probar los pasos siguientes.
Haz clic en Seguridad agregada o en el icono de candado situado a la izquierda del campo de dirección del explorador y busca la prevención de seguimiento de esta línea de sitio:
A continuación, desactiva la prevención de seguimiento:
Después, vuelva a cargar la página y compruebe si Clipchamp funciona ahora como se pretende.
Para ver una lista de sitios web de la lista blanca y administrarlos, ve a edge://settings/privacy/trackingPreventionExceptions.
Comprobar las extensiones del explorador
Algunas extensiones del explorador pueden bloquear elementos en sitios web, como app.clipchamp.com que son necesarios para que el editor de vídeo se cargue correctamente. Si tienes instaladas extensiones de Chrome o Edge, comprueba si deshabilitarlas o incluir en la lista blanca la dirección web de Clipchamp en ellas consigue que Clipchamp se cargue.
Para la versión personal de Clipchamp, la dirección a la lista blanca es https://app.clipchamp.com/.
Para las cuentas de trabajo de Clipchamp, la dirección a la lista blanca es la dirección URL de SharePoint o OneDrive de su organización, por ejemplo, https://contoso.sharepoint.com/.
Comprobar los requisitos de hardware
Si los pasos anteriores no sirven de ayuda, es posible que el equipo no cumpla los requisitos de hardware para asegurarse de que Clipchamp funciona según lo esperado. La memoria/RAM disponible debe tener al menos 8 GB (16 GB o más es mejor) y el equipo debe ser un equipo de 64 bits que ejecute un sistema operativo de 64 bits y la versión de 64 bits de Edge o Chrome.
La tarjeta gráfica es otro factor importante y debe ser un modelo reciente. Esto es importante porque la edición de vídeo es computarizada intensa, usa la CPU y la GPU, y puede llevar los dispositivos más antiguos a sus límites.
También debes tener suficiente espacio libre en la unidad interna del equipo, que es necesaria para los archivos temporales y el espacio durante la fase de procesamiento y exportación de vídeo. El espacio disponible debería ser superior al tamaño de los archivos de vídeo que usas en el proyecto.
Si trabaja con un equipo antiguo que no cumple estos requisitos, es posible que el editor siga funcionando, pero tenga en cuenta que podría encontrar problemas como rendimiento lento, bloqueos y bloqueos, y tendría una mejor experiencia en otro equipo.
Probar la aplicación de Windows
Nota: Actualmente, la aplicación Clipchamp de Windows solo admite cuentas personales o familiares de Microsoft. Se está trabajando para admitir también pronto las cuentas de trabajo de Microsoft. Hasta entonces, la sugerencia de esta sección solo se aplica a la versión personal de Clipchamp.
Si estás en Windows, comprueba si la aplicación de Clipchamp se inicia correctamente en el equipo como alternativa al acceso a Clipchamp en el explorador. En Windows 11, inicia la aplicación mediante el campo de búsqueda de la barra de tareas o búsala en Todas las aplicaciones.
En Windows 10 y 11, también puedes instalarlo desde Microsoft Store.
Si ya está disponible en tu dispositivo pero no se ha abierto en algún tiempo, es posible que tengas que actualizar la aplicación a la última versión antes de que se inicie.
Brave-browser
Para cualquier persona que acceda a Clipchamp en el navegador Brave (que debería funcionar porque también está basado en Chromium como Chrome y Edge), es posible que veas una notificación de error sobre "hardware no compatible o versión obsoleta de Chrome" debido a la función anti-huella digital de los Brave Shields.
En este caso, puede intentar lo siguiente:
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Haga clic en el icono de león a la derecha de la barra de direcciones.
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Permita temporalmente la huella digital en Clipchamp.
Solución de problemas adicional
Si el problema continúa, es posible que el explorador deshabilite automáticamente algunos controladores de tarjeta gráfica que podrían hacer que sea inestable. Por ejemplo, Chrome no permite que algunos gráficos intel HD integrados inicializan WebGL, que es un requisito para utilizar Clipchamp.
Para solucionar este problema, puedes intentar habilitar la marca de lista de bloqueados de #ignore-gpu en Chrome, que permitirá usar todos los controladores gráficos (GPU).
Advertencia: Ten en cuenta que, en función de los problemas de los controladores, el cambio de esta configuración puede provocar que Chrome se bloquee o se comporte de forma extraña.
Para probar esta opción bajo su propia responsabilidad, vaya a chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist en una pestaña nueva y junto a Invalidar la lista de representación de software elija Habilitado y vuelva a iniciar Chrome:
Esto deshabilitará la lista de bloqueados y posiblemente permitirá el acceso a Clipchamp. Si observa problemas después de habilitar la marca, puede deshabilitarla de nuevo.
Para obtener más sugerencias sobre cómo garantizar que la configuración del equipo y el explorador sean óptimas para la mejor experiencia con nuestro editor de vídeo, consulte Asegúrese de que Clipchamp funciona bien para usted.
