El soporte para Windows 10 finalizará en octubre de 2025
Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
Preguntas más frecuentes sobre recuperación del sistema conectado
Estas son algunas preguntas comunes sobre la recuperación del sistema conectado. Seleccione cualquier título y se abrirá para mostrar más información:
Recuperación del sistema conectado es una función de recuperación de Windows que puedes usar cuando el problema es tan grave que el dispositivo no arranca y quieres borrar y restablecer el dispositivo a un estado de fábrica. Esta función es complementaria a las funciones de recuperación de Windows existentes y te recomendamos que pruebes a usar primero el restablecimiento rápido para poder conservar tus datos y la personalización del dispositivo. Si se produce un error, Recuperación del sistema conectado restablecerá por completo el dispositivo y descargará una nueva copia de Windows y ciertas personalizaciones con las que se fabricó inicialmente el dispositivo.
Precaución: Durante la recuperación del sistema conectado, todos los archivos locales y datos personales se borrarán del dispositivo y no será posible recuperarlos. Proceda con precaución.
La recuperación del sistema conectado se está implementando por dispositivo, por lo que te recomendamos que consultes el sitio web del fabricante de tu dispositivo para ver si admite la recuperación del sistema conectado. Como alternativa, puedes comprobar el BIOS del dispositivo y ver si hay una opción para recuperación del sistema conectado.
Dado que se quitarán todas las aplicaciones, las personalizaciones del dispositivo y los datos personales del dispositivo, la recuperación del sistema conectado solo debe usarse como herramienta de recuperación de último recurso cuando el dispositivo no se arrancará y necesites un equipo que funcione rápidamente. Además, también se puede usar si quieres restablecer completamente el dispositivo a un estado de fábrica por cualquier motivo (reciclaje, donación, cambio de propiedad, etc.) y no requieres ninguno de los datos locales guardados en el dispositivo. No se debe usar si tienes datos locales importantes guardados en el dispositivo que quieres conservar. No recomendamos esta función si tu PC se ejecuta con lentitud; para obtener ayuda sobre este problema, consulta Sugerencias para mejorar el rendimiento del PC en Windows.
Después de realizar la recuperación del sistema conectado, el dispositivo se restablecerá a un estado de fábrica como si hubieras recibido el dispositivo por primera vez. Tendrás que pasar por la experiencia de configuración estándar para configurar el dispositivo. El dispositivo solo tendrá aplicaciones para UWP, paquetes de idioma y funciones opcionales. Los controladores de hardware necesarios más recientes se descargarán durante la recuperación del sistema conectado. Las aplicaciones de escritorio de Win32 tendrían que reinstalarse después de que el dispositivo esté en funcionamiento.
Recuperación del sistema conectado se pondrá en contacto con los servidores de Microsoft para descargar nuestro Entorno de recuperación de Windows. A continuación, este entorno de recuperación de Windows usará la información almacenada en el BIOS por el fabricante del equipo para descargar y reconstruir Windows por completo en el dispositivo, lo que implica limpiar el almacenamiento del dispositivo y volver a particionarlo a medida que el fabricante del equipo lo creó. Después de descargar e instalar Windows y sus características correspondientes, el dispositivo se reiniciará en la nueva experiencia de dispositivo para permitir al usuario configurar el dispositivo como si fuera nuevo.
Obtener ayuda con los errores de recuperación del sistema conectado
Existen algunos motivos por los que es posible que recibas un mensaje de error al intentar recuperar el dispositivo Windows usando Recuperación del sistema conectado. Algunos de los errores comunes se muestran en el siguiente gráfico. Puede corregir estos errores con unos sencillos pasos que puede realizar por su cuenta.
Notas:
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Recuperación del sistema conectado quita todos los datos personales del dispositivo y recupera el sistema que no se puede arrancar anteriormente a una nueva copia de la última versión conocida de Windows que tenías en el dispositivo.
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En el caso de que la placa base de tu dispositivo Windows se haya reemplazado, Recuperación del sistema conectado dejará de funcionar en el dispositivo. Prueba a usar el restablecimiento rápido o ponte en contacto con el fabricante del equipo para obtener más ayuda.
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Es posible que Office no se recupere después de realizar la recuperación del sistema conectado. Visite https://www.office.com para reinstalar Office en su equipo.
Si aparece una pantalla de error durante la recuperación del sistema conectado, apaga el equipo manualmente manteniendo pulsado el botón de inicio /apagado . A continuación, puedes volver a intentar la recuperación del sistema conectado o hacer coincidir el código de error del dispositivo para obtener información en el siguiente gráfico para diagnosticar el problema.
Si la recuperación del sistema conectado no funciona
Si se produce un error en la recuperación del sistema conectado, comprueba lo siguiente:
¿Tu dispositivo se ha conectado correctamente a una red Wi-Fi? Esto debe comprobarse después de seleccionar la opción Recuperación del sistema conectado en el menú bios.
¿Está el dispositivo conectado a la alimentación de CA? Aunque no es necesario si el dispositivo tiene suficiente batería, es posible que esto pueda provocar un error al iniciar la recuperación del sistema conectado.
¿Funciona correctamente el enrutador? Prueba a reiniciar el enrutador y el módem y, a continuación, intenta la recuperación del sistema conectado de nuevo.
Reinicia el sistema: Si ninguna de las sugerencias anteriores soluciona el problema, prueba a reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón de inicio/apagado hasta que el dispositivo se apague completamente, suéltalo, espera unos segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo e intenta de nuevo la recuperación del sistema conectado.
