Al instalar la Actualización de aniversario de Windows 10, algunas personas reciben este mensaje: 

  • Pérdida de contenido de música y vídeo con la actualización  

  • Le recomendamos que no continúe con esta actualización porque su dispositivo puede tener algún contenido de música o video protegido por una tecnología de administración de derechos anterior, que no es compatible. Si instalas esta actualización, es posible que no puedas volver a reproducir estos archivos de música o vídeo. Cierre este cuadro de diálogo para cancelar o confirme la instalación de la actualización.

Los mensajes similares también pueden aparecer en las siguientes aplicaciones si intenta reproducir música o video después de instalar la actualización de aniversario de Windows 10.

Reproductor de Windows Media:

  • El Reproductor de Windows Media encontró un problema al reproducir el archivo.

Zune: 

  • NO SE PUEDE REPRODUCIR. No se puede reproducir, grabar o sincronizar este archivo protegido. Para ver si hay más información sobre este error, haz clic en Ayuda en la Web. Código de error C000D11E7

Mostramos estos mensajes en el caso de que:

  • Cualquiera de los archivos de audio o vídeo tiene la administración de derechos digitales de Windows Media (WMDRM). Esto incluye archivos de música en formato WMA que hayas copiado desde CD mediante el Reproductor de Windows Media (cualquier versión hasta la 1511 de Windows 10) con la opción "proteger música frente a copia" seleccionada. Esta opción era el valor predeterminado anteriormente, por lo que quizás no fueras consciente de que se encontraba seleccionada cuando copiaste tus archivos. Estamos trabajando en una corrección para el contenido que hayas copiado desde CD y esperamos disponer de una en unos pocos meses. Para obtener más información, vuelve a esta página.

  • Compró y descargó audio o vídeo desde ciertas tiendas en línea, incluido el catálogo de soluciones de Zune. (El audio o vídeo descargado o en streaming de tiendas como Amazon, Hulu o Netflix no debería presentar problemas).

Si instala la actualización de aniversario de Windows 10, los archivos que usan la administración de derechos WMDRM no se reproducirán.

La administración de derechos WMDRM para archivos de audio y vídeo ha existido durante mucho tiempo y la ha reemplazado con PlayReady y otras tecnologías. Microsoft notificó a las tiendas en línea y proveedores de servicios que usaban WMDRM con antelación, y la mayoría de las tiendas que venden descargas de música y vídeo ya no la usan. Pero es posible que tengas archivos más antiguos que usan WMDRM.

Por lo tanto, si instaló la actualización de aniversario de Windows 10 e intenta reproducir archivos que usen la administración correcta de WMDRM, no se reproducirán.

Para los archivos de canciones que ha copiado con el reproductor de Windows Media con la opción "proteger música" seleccionada, use la herramienta de actualización de derechos digitales para quitar la protección aplicada. Esto te permite reproducir los archivos incluso si ya has instalado la Actualización de aniversario de Windows 10. Nota: la aplicación no funcionará con los archivos que hayas descargado desde un servicio de música o vídeo o una tienda en línea. Esta corrección funcionará para todas las versiones de Windows 10.

Para los archivos que ha comprado de tiendas en línea que usan WMDRM, puede ponerse en contacto con el almacén desde el que los compró, algunos proveedores le permitirán transmitir o descargar archivos de nuevo con la nueva tecnología de protección de derechos, que debería funcionar correctamente. 

Nota: Si compró música a través de Zune, es posible que pueda transmitirla mediante la aplicación Groove Music o en Music.Microsoft.com. Solo tienes que iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar la música.

Si lo desea, puede desinstalar la actualización de aniversario de Windows 10 dentro de los 10 días de la instalación. Para ello, selecciona Configuración  > Actualización y seguridad > Recuperación y elige la opción Volver.

Solo los siguientes formatos de archivo usan WMDRM:

  • Audio de Windows Media (. WMA)
    Vídeo de Windows Media (. wmv)
    Audio/vídeo de Windows Media (. ASF)

 Por lo tanto, si no tiene archivos. WMA,. WMV o. ASF, es probable que no se vea afectado.

Para ver si tiene estos tipos de archivos, busque por separado en su equipo para cada extensión de archivo (busque *. WMAen su equipo y, a continuación, busque *. WMVy busque *. ASF).

Aquí le mostramos cómo ver si un archivo individual se verá afectado si está en una versión de Windows anterior a la actualización de aniversario de Windows 10:

  1. Busca el archivo.  

  2. Haz clic con el botón derecho del mouse en el archivo y selecciona Propiedades.  

  3. Si ve la pestaña licencia , si hay información en la pestaña real, lo más probable es que el archivo no funcione si instala la actualización de aniversario de Windows 10. 

En este momento, no hay ninguna manera de comprobar varios archivos a la vez.
 

Nota: Si buscas archivos .wma, .wmv y .asf, y no encuentras nada, pero sigue apareciendo el mensaje sobre la pérdida de contenido de música o vídeo, significa que hay archivos de licencia en el equipo. Puede que ya no tengas los archivos de música o vídeo asociados (archivos .wma, .wmv o .asf) o que los archivos estén en una unidad de almacenamiento extraíble, como una unidad de disco duro extraíble o una unidad USB.

Todos los archivos siguientes deberían reproducirse correctamente después de instalar la actualización:
 

  • Todos los vídeos y música que no tengan administración de derechos digitales (incluyendo WMDRM) y que hayas copiado al equipo desde otro dispositivo  

  • Vídeos personales del teléfono o la cámara digital  

  • Todos los archivos de música. mp3

  • Vídeos y música reproducidos en iTunes, Groove Music o películas & TV 

  • Servicios de streaming multimedia de vídeo (incluido Amazon, Hulu y Netflix)  

  • Servicios de streaming multimedia de música, podcasts y audiolibros (como Amazon, Audible, Pandora y Spotify)  

  • Discos CD copiados con Reproductor de Windows Media sin la opción "Proteger música frente a copia" activada  

Administración de derechos digitales de Windows Media (WMDRM) es un tipo de tecnología de derechos digitales. Ayuda a proteger los intereses de derechos de autor de la persona o entidad que posee los derechos de autor del archivo de música o vídeo. Para ello, se asegura de que el archivo solo funcione en el dispositivo en el que se ha descargado.
 

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