Actualización de aniversario de Windows 10: pérdida de música y vídeo

Al instalar la Actualización de aniversario de Windows 10, algunas personas reciben este mensaje:


Pérdida de contenido de música y vídeo con la actualización 

Se recomienda no continuar con esta actualización, ya el dispositivo podría tener contenido de música o vídeo protegido por una tecnología de administración de derechos anterior que no sea compatible. Si instalas esta actualización, es posible que no puedas volver a reproducir estos archivos de música o vídeo. Cierra este cuadro de diálogo para cancelar o confirma la instalación de la actualización. 

Mensajes similares también pueden aparecer en las siguientes aplicaciones si intentas reproducir música o vídeo después de instalar la Actualización de aniversario de Windows 10.


Reproductor de Windows Media:

El Reproductor de Windows Media encontró un problema al reproducir el archivo.


Zune:

NO SE PUEDE REPRODUCIR. No se puede reproducir, grabar o sincronizar este archivo protegido. Para ver si hay más información sobre este error, haz clic en Ayuda en la Web. Código de error C000D11E7


Mostramos estos mensajes en el caso de que:


  • Alguno de los archivos de audio o vídeo tengan administración de derechos digitales de Windows Media (WMDRM). Esto incluye archivos de música en formato WMA que hayas copiado desde CD mediante el Reproductor de Windows Media (cualquier versión hasta la 1511 de Windows 10) con la opción "proteger música frente a copia" seleccionada. Esta opción era el valor predeterminado anteriormente, por lo que quizás no fueras consciente de que se encontraba seleccionada cuando copiaste tus archivos. Estamos trabajando en una corrección para el contenido que hayas copiado desde CD y esperamos disponer de una en unos pocos meses. Vuelve a esta página para obtener más información.

  • Has comprado y descargado audio o vídeo de determinadas tiendas en línea como Zune Marketplace. (El audio o vídeo descargado o en streaming de tiendas como Amazon, Hulu o Netflix no debería presentar problemas).

Si instalas la Actualización de aniversario de Windows 10, los archivos que usen administración de derechos WMDRM no se reproducirán.

La administración de derechos WMDRM para archivos de audio y vídeo está disponible desde hace mucho tiempo y se ha reemplazado por PlayReady y otras tecnologías. Microsoft notificó a las tiendas en línea y proveedores de servicios que usaban WMDRM con antelación, y la mayoría de las tiendas que venden descargas de música y vídeo ya no la usan. Pero es posible tener archivos más antiguos que usen WMDRM.

Por lo tanto, si instalaste la Actualización de aniversario de Windows 10 e intentas reproducir archivos que usen la administración de derechos WMDRM, no se reproducirán.

Para los archivos de canciones que tú mismo hayas preparado usando el Reproductor de Windows Media con la opción "Música protegida frente a copias" seleccionada, usa la Herramienta de actualización de derechos digitales para quitar la protección aplicada. Esto te permite reproducir los archivos incluso si ya has instalado la Actualización de aniversario de Windows 10. Nota: la aplicación no funcionará con los archivos que hayas descargado desde un servicio de música o vídeo o una tienda en línea. Esta solución funcionará con todas las versiones de Windows 10.

Para los archivos que hayas adquirido de tiendas en línea que usen WMDRM, ponte en contacto con la tienda donde los compraste: algunos proveedores te permitirán hacer streaming o descargar los archivos de nuevo usando la nueva tecnología de protección de derechos, que debería funcionar correctamente. 

Nota: si compraste música a través de Zune, es posible que puedas hacer streaming usando la Aplicación Groove Música o en music.microsoft.com Solo tienes que iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar la música.

Si quieres, puedes desinstalar la Actualización de aniversario de Windows 10 en un plazo de 10 días posterior a su instalación. Para ello, selecciona Configuración  > Actualización y seguridad > Recuperación y elige la opción Volver.

Solo usaban WMDRM los siguientes formatos de archivo:

Audio de Windows Media (.wma)
Vídeo de Windows Media (.wmv)
Audio/vídeo de Windows Media (.asf)

 Por tanto, si no tienes archivos .wma, .wmv o .asf, probablemente no te afecte.

Para ver si tienes estos tipos de archivos, busca en el equipo cada una de las extensiones de archivo por separado (buscar en tu equipo *.wma, luego *.wmv y, finalmente, *.asf).

Este es el procedimiento para comprobar si un archivo individual se verá afectado si tienes una versión de Windows anterior a la Actualización de aniversario de Windows 10:

  1. Busca el archivo. 

  2. Haz clic con el botón derecho del mouse en el archivo y selecciona Propiedades.

  3. Si ves la pestaña Licencia, haya o no información en la pestaña actual, es muy probable que el archivo no funcione si instalas la Actualización de aniversario de Windows 10. 

En este momento, no hay ninguna manera de comprobar varios archivos a la vez.

Nota

Si buscas archivos .wma, .wmv y .asf, y no encuentras nada, pero sigue apareciendo el mensaje sobre la pérdida de contenido de música o vídeo, significa que hay archivos de licencia en el equipo. Puede que ya no tengas los archivos de música o vídeo asociados (archivos .wma, .wmv o .asf) o que los archivos estén en una unidad de almacenamiento extraíble, como una unidad de disco duro extraíble o una unidad USB.


Todos los siguientes archivos deberían reproducirse correctamente después de instalar la actualización:

  • Todos los vídeos y música que no tengan administración de derechos digitales (incluyendo WMDRM) y que hayas copiado al equipo desde otro dispositivo 

  • Vídeos personales del teléfono o la cámara digital

  • Todos los archivos de música. mp3

  • Vídeos y música que reproduces en iTunes, Groove Música o Películas y TV

  • Servicios de streaming multimedia de vídeo (incluido Amazon, Hulu y Netflix)

  • Servicios de streaming multimedia de música, podcasts y audiolibros (como Amazon, Audible, Pandora y Spotify)

  • Discos CD copiados con Reproductor de Windows Media sin la opción "Proteger música frente a copia" activada


Administración de derechos digitales (DRM) de Windows Media (WMDRM) es un tipo de tecnología de derechos digitales. Ayuda a proteger los intereses de derechos de autor de la persona o entidad que posee los derechos de autor del archivo de música o vídeo. Para ello, se asegura de que el archivo solo funcione en el dispositivo en el que se ha descargado.



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