Preguntas más frecuentes sobre Phone Link

Si tienes problemas cuando configures la aplicación por primera vez, prueba estas sugerencias de solución de problemas. 

Si su pregunta no se aborda a continuación, la página de solución de problemas de Enlace móvil puede ser de ayuda.  

Las actualizaciones se instalarán automáticamente si esta opción está habilitada en tu dispositivo Android. Para garantizar una experiencia fluida, te recomendamos que actualices a la versión más reciente de Enlace Móvil cuando esté disponible.

Importante

Antes de continuar con los pasos siguientes, asegúrate de que tanto tu dispositivo Android como tu PC estén conectados a la misma red Wi-Fi.

En su dispositivo Android

  1. En la aplicación Enlace a Windows, pulsa en Configuración.
  2. Pulsa Buscar actualizaciones.
  3. Espera a que la actualización disponible se complete correctamente y, a continuación, cierra y vuelve a abrir la aplicación. 

En el equipo

  1. Abrir Enlace móvil .
  2. Vaya a Configuraciónacerca>de>las novedades.
  3. Si hay una actualización disponible, pulsa Actualizar.
  4. Espera a que la actualización se complete correctamente. Selecciona Abrir.

Para conectar correctamente tu PC y el dispositivo Android, debes iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft en ambos. Puedes comprobarlo siguiendo estos pasos:

En tu equipo:

  1. Abre tu navegador y ve a https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft. 
  2. Comprueba si el teléfono Android aparece en la información de tu cuenta.

En tu dispositivo Android:

  • Si tienes la aplicación Enlace a Windows:

    • Vaya a Configuración>de cuentas.

  • En algunos dispositivos Samsung:

    • Vaya a Configuración>Funciones avanzadas>. Enlace a Windows .

  • Revisa la dirección de correo electrónico en tu cuenta de Microsoft. 

En el dispositivo OPPO:

  1. Vaya a Configuración > Conexión & uso compartido > Enlace a Windows
  2. Revisa la dirección de correo electrónico en Cuenta.

¿Cómo cambio la configuración del idioma?

El Enlace Móvil coincidirá con la configuración de idioma que se usa en tu PC y en todas las aplicaciones. Si quieres cambiar el idioma predeterminado, esta es la manera de hacerlo:

En tu equipo:

  1. Vaya a Configuración > Hora & Idioma > Idioma > Idiomas preferidos.

  2. Selecciona "+" Agregar un idioma.

  3. Elige el idioma que quieres instalar, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

    • Solo tienes que seleccionar las opciones para Instalar un paquete de idioma y Texto a voz y puedes dejar Establecer como idioma para mostrar de Windows sin seleccionar si solo quieres cambiar la configuración del idioma de tus aplicaciones.

  4. Selecciona el idioma que has descargado recientemente y selecciona la flecha arriba para asegurarte de que las aplicaciones aparecen en el idioma que acabas de descargar.

  5. Cierra la aplicación Enlace Móvil en tu PC. Abre Microsoft Store, busca actualizaciones y descarga la última versión de Enlace Móvil.

  6. Reinicie el Enlace Móvil. Debe estar ahora en el idioma que descargaste anteriormente.

Si ya tienes varios idiomas listados en tu idioma preferido en Configuración , puedes cambiar la preferencia de idioma moviendo el idioma preferido a la parte superior. Tendrá que cerrar y volver a abrir el Enlace Móvil cada vez que elija otro idioma en esta lista.

La configuración de idioma de Android se configura independientemente en la configuración del sistema del dispositivo.

Sí, es posible vincular más de un dispositivo Android al Enlace Móvil. Asegúrate de que usas la misma cuenta de Microsoft para iniciar sesión en las aplicaciones Enlace Móvil y Enlace a Windows en todos tus dispositivos.

Para agregar dispositivos adicionales, haz lo siguiente:

  1. En el nuevo dispositivo Android, inicia sesión en la aplicación Enlace a Windows con la misma cuenta de Microsoft que usas con el botón Enlace Móvil en tu PC. Esto creará el vínculo entre el dispositivo Android y tu PC. 
  2. Una vez que hayas completado el proceso de configuración con el teléfono Android, cierra y reinicia el Enlace Móvil.
  3. En Enlace Móvil, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione el nuevo dispositivo en la lista desplegable de dispositivos.

Sí, puedes conectar el dispositivo a varios PC al mismo tiempo.

En el segundo PC:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busca Enlace Móvil y luego selecciona el enlace Móvil en los resultados de búsqueda.
  2. Se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta Microsoft. Tendrás que iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft en el Enlace Móvil del PC y en la aplicación Enlace a Windows en el dispositivo Android. 
  3. Una vez hayas completado el proceso de configuración de Enlace Móvil, recibirás una notificación en tu teléfono Android para solicitarte Autorizar la conexión.

Si estoy compartiendo mi PC con otras personas, ¿cómo puedo proteger mis datos de Enlace Móvil (imágenes, mensajes de texto, etc.)?

Microsoft recomienda encarecidamente usar cuentas de Microsoft independientes para cada usuario de PC con el fin de proteger los datos de cada persona de forma adecuada. Usar cuentas independientes en el equipo protege tanto los datos del Enlace Móvil como todos los demás datos del PC compartido.

Para obtener más información sobre cómo crear cuentas adicionales, consulta Agregar cuentas en tu PC.

Quizá te aparezca el modo de dos teléfonos si tu proveedor de servicios móviles se encuentra en Corea. Actualmente, el Enlace Móvil no es compatible con el modo de dos teléfonos o el de perfiles múltiples. Solicita a tu proveedor de telefonía móvil que deshabilite el modo de dos teléfonos para que puedas usar el Enlace Móvil.

Si tienes varios perfiles en tu dispositivo móvil, el Enlace Móvil solo funcionará si tu dispositivo está configurado en el perfil predeterminado. 

Tener abiertas a la vez Enlace Móvil y Colaboración en varias pantallas o Proyección inalámbrica puede causar problemas con ambas aplicaciones. Para garantizar la mejor experiencia, abre solo una de estas aplicaciones cada vez.

Enlace Móvil está profundamente integrado en Windows para iluminar múltiples experiencias entre dispositivos ahora y en el futuro. Para crear más de estas experiencias entre teléfonos, equipos y otros dispositivos, no se puede desinstalar Enlace Móvil.

¿Tiene ideas sobre cómo el Enlace Móvil puede ser más útil para usted? Comparte tus comentarios con nosotros en el Centro de opiniones. 

Agradecemos tus sugerencias y comentarios.

En tu dispositivo Android:

  1. Abre la aplicación Conexión a Windows.
  2. Pulse Configuración.
  3. Selecciona la opción Ayuda y comentarios y, luego, Enviar comentarios.

En tu equipo:

  1. Haz clic en el botón Inicio de Windows y escribe Centro de opiniones en el cuadro de búsqueda.
  2. Haz clic en la aplicación Centro de opiniones en los resultados de la búsqueda. 
  3. Selecciona Sugerir una característica.