Comprobar No molestar en el equipo
Si No molestar está activado, las notificaciones de llamada pueden silenciarse.
- Abrir el centro de notificaciones
- Desactivar la opción No molestar
- Si el problema persiste, reinicia el PC
- Cierre Enlace Móvil y vuelva a abrirlo.
En su dispositivo Android
Desactiva y vuelve a activar Bluetooth.
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar el panel de notificaciones de Android .
- Pulsa el icono de Bluetooth para desactivarlo y volver a encenderlo.
Si las llamadas siguen sin funcionar, es posible que el dispositivo Android y el equipo no se puedan conectar automáticamente a través de Bluetooth
En tu dispositivo Android
- Intenta conectar los dispositivos manualmente. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para mostrar el panel de notificaciones de Android .
- Mantenga pulsado el icono de Bluetooth . Se mostrará una lista de los dispositivos cercanos.
- Busca el nombre de tu PC en esta lista y pulsa en él.
- Deberías ver las notificaciones tanto en tu dispositivo Android como en tu PC con Windows. Pulsa o haz clic en estas notificaciones del sistema para confirmar.
El proceso de conexión ya se debe haber completado y podrás usar la característica Llamadas.
Todavía no puedo usar llamadas
Asegúrese de que la aplicación Enlace Móvil del equipo esté cerrada y, a continuación, haga lo siguiente:
En su dispositivo Android
- En tu dispositivo, abre Configuración.
- Pulse Dispositivos> conectadosPreferencias> de conexiónBluetooth.
- Asegúrate de que Bluetooth esté activado.
- Junto al dispositivo emparejado que quieres cambiar, pulsa en Configuración.
- Selecciona Desemparejar (o elige "olvidar" el dispositivo).
En el equipo
Selecciona Configuración
> de Inicio>
Bluetooth & dispositivos.Nota
En Windows 10, selecciona Inicio
> Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos.Selecciona tu dispositivo Android de la lista.
Selecciona Quitar dispositivo.
Confirma la eliminación.
Asegúrate de que tu dispositivo Android no esté en la lista.
Si hay otra entrada para el dispositivo Android, desemparéjala siguiendo los pasos 2–5.
Abra Phone Link y configure Llamadas de nuevo.
Interrupción de la conexión de la optimización de la batería
En el caso de algunos dispositivos Android, es posible que la configuración de optimización de batería interrumpa la conexión. Se recomienda desactivarla en la aplicación Enlace a Windows en el dispositivo Android.
Desactivar la optimización de la batería en el dispositivo Android
- Abrir la configuración de > Android Aplicaciones & notificaciones > Información > de la aplicación Enlace a Windows > Advanced > Battery > Administrar el uso > de la batería Optimización de la batería.
- Desplázate hacia abajo hasta y selecciona No optimizar.
Desactiva la optimización de la batería en determinados dispositivos Android
En determinados dispositivos Android, haz lo siguiente para desactivar la optimización de la batería:
- Abre la configuración de > Android Aplicaciones > Enlace al servicio de batería de > Windows > Optimizar > el uso de la batería.
- Selecciona Todo en la lista desplegable, desplázate hasta encontrar Conexión a Windows y desactiva la opción Activado.
En un Surface Duo:
- Ir a Configuración > Aplicaciones & notificaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Desplázate hasta Vincular a Windows.
- Selecciona la aplicación y, a continuación, ve a Batería.
- Haga clic en Batería.
- Haga clic en Optimización de la batería.
- Seleccione No optimizar desde el elemento emergente.
- Haga clic en Listo.
Es posible que algunas aplicaciones interfieran al realizar llamadas. ¿Qué significa esto?
Este error puede aparecer si has emparejado el dispositivo Android a tu PC con una aplicación de terceros o tus dispositivos están emparejados con una aplicación preinstalada del fabricante de hardware (como Intel Unison o Virtoo de LG).
Algunas de estas aplicaciones pueden entrar en conflicto con su capacidad para realizar llamadas. Recomendamos desinstalarlas o deshabilitarlas, o cerrar sesión en ellas, y luego desemparejar tu dispositivo Android y volver a emparejarlo con Llamadas.
Desinstalar aplicaciones
- Vaya a Configuración de> WindowsAplicaciones>instaladas aplicaciones.
- Localice la aplicación que desee y seleccione Más opcioness(...) >Desinstalar.
Empieza por desemparejar tu dispositivo Android de tu PC.
Ve a la Configuración de> WindowsBluetooth & dispositivos.
Nota
En Windows 10, selecciona Inicio>Configuración>Dispositivos>Bluetooth & otros dispositivos>Otros dispositivos.
Selecciona el dispositivo de la lista y, a continuación, Quitar dispositivo.
En Enlace Móvil, ve a Llamadas y vuelve a emparejar los dispositivos.
¿Por qué no funcionan las llamadas después de cambiar el nombre de mi dispositivo Android?
- Desempareja tu dispositivo Android de tu PC yendo a Inicio>, Configuración>, Dispositivos
>, Bluetooth & otros dispositivos>. - En la configuración de tu dispositivo Android (normalmente, en la página Acerca de tu dispositivo), cambia el nombre por el que desees.
- Después, vuelve a la configuración de Bluetooth de tu equipo y vuelve a emparejar tu teléfono para establecer la conexión con el nombre actualizado de tu teléfono.
¿Por qué no puedo usar mis auriculares Bluetooth en mi PC para recibir llamadas desde Enlace Móvil?
El Enlace Móvil no es compatible actualmente con la retransmisión de una llamada telefónica desde un dispositivo Android a unos auriculares por Bluetooth.
¿Puedo elegir qué SIM usar con las llamadas si tengo funcionalidad de SIM dual en mi dispositivo Android?
Enlace Móvil no admite opciones de SIM dual. La llamada se realizará o recibirá con tu SIM principal.
Estoy teniendo problemas de calidad de audio al realizar llamadas
Cosas que puedes intentar para mejorar la conexión de audio mientras realizas llamadas:
- Si usas un ratón o un accesorio Bluetooth y la calidad durante una llamada es mala, prueba a desconectarlo temporalmente para ver si mejora la calidad de audio.
- Si estás experimentando un eco molesto, prueba a usar un auricular cableado para mejorar la experiencia.