¿Por qué faltan algunos o todos mis mensajes en el Enlace Móvil?
Es posible que vea mensajes que faltan en el Enlace Móvil si usa una aplicación de terceros como plataforma de mensajería principal. Los mensajes SMS y MMS normales funcionarán según lo previsto.
Es posible que también tenga que cerciorarse de que tiene la versión más reciente de Enlace Móvil. Actualice la aplicación yendo a la aplicación Microsoft Store y buscando actualizaciones.
Nota
Es posible que experimente problemas al enviar o sincronizar los mensajes si la conexión de red es lenta.
Mensajes RCS (para dispositivos Samsung seleccionados)
¿Puedo enviar y recibir mensajes RCS (Rich Communication Services) desde el Enlace Móvil?
Sí, pero solo dispositivos Samsung seleccionados y las redes de operador de telefonía móvil admiten RCS (mensajería avanzada).
Nota
El Enlace Móvil admite actualmente descargas de imágenes de hasta 2 MB de tamaño.
¿Por qué no veo si alguien está escribiendo o ha leído el mensaje que he enviado?
Actualmente no se admiten estas características de RCS.
Mi dispositivo Samsung admite RCS, pero no puedo usarlo
La disponibilidad de RCS viene determinada por su operador de telefonía móvil y su ubicación.
Nota
RCS solo se admite cuando Samsung Messages se establece como la aplicación de mensajería predeterminada.
En caso de duda, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil para ver si se admite RCS.
¿Por qué faltan algunos o todos mis mensajes en el Enlace Móvil?
Los mensajes que faltan en Enlace Móvil pueden deberse a uno de los siguientes problemas:
- el uso de aplicaciones de terceros como plataforma de mensajería principal.
- la aplicación mensajes está abierta en el iPhone®.
- los mensajes se envían directamente desde el teléfono mientras el Enlace Móvil está abierto.
En este momento, solo se pueden ver los mensajes enviados y recibidos mediante Enlace móvil. Los mensajes enviados desde tu iPhone® real no se mostrarán.
¿Por qué no veo si alguien está escribiendo o si ha leído mi mensaje?
Actualmente, estas características RCS no son compatibles con Enlace Móvil.
¿Por qué los mensajes de texto enviados desde mi iPhone® real no aparecen en el Enlace Móvil?
Actualmente, solo pueden verse en Enlace Móvil los mensajes enviados y recibidos mientras el iPhone® y el PC están emparejados y conectados.
¿Por qué no puedo enviar mensajes de grupo en Enlace móvil?
Los mensajes de grupo no se admiten actualmente.
¿Por qué veo algunos de mis mensajes de grupo en mis conversaciones individuales?
Cuando Enlace Móvil no puede determinar si se envió un mensaje a un chat grupal, de forma predeterminada muestra ese mensaje en la conversación con el contacto individual.
Las respuestas a estos mensajes se dirigirán al remitente individual, no al chat grupal.
¿Cómo puedo dejar de ver mis mensajes de grupo en conversaciones individuales?
Para desactivar esta configuración, siga estos pasos:
- En Enlace Móvil, seleccione Configuración.
- Seleccione Características.
- En Mensajes, desactive Mostrar mensajes en chats grupales en conversaciones individuales.
Esto evitará que los mensajes de grupo aparezcan en conversaciones individuales.
