Veamos si los controladores están actualizados.
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Seleccione el botón Inicio, escriba Administrador dedispositivos y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
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En Controladores de sonido, vídeoy juegos, selecciona tu tarjeta de sonido, ábrala, selecciona la pestaña Controlador y selecciona Actualizar controlador.
Nota: Si Windows encuentra un controlador nuevo, busque uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y siga sus instrucciones.