A continuación, compruebe que el equipo tiene una tarjeta de sonido o un procesador de sonido y que funciona correctamente.
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Seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control > Sistema y seguridad > Sistema > Administrador de dispositivos.
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Haga doble clic en Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandir esa categoría. Si aparece una tarjeta de sonido, tiene una instalada. Si no aparece ninguna tarjeta de sonido, tendrá que instalar una según las instrucciones del fabricante del equipo.
Nota: Si crees que tienes una tarjeta de sonido instalada pero no la ves en la categoría Controladores de sonido, vídeo y juegos, expande la categoría Otros dispositivos y comprueba los dispositivos que aparecen allí. Algunos dispositivos usan un procesador de sonido integrado en lugar de una tarjeta de sonido.
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Si hay un signo de interrogación amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido en el Administrador de dispositivos:
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Haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta de sonido y, a continuación, haga clic en Propiedades.
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Haga clic en la pestaña General y, a continuación, busque en el cuadro Estado del dispositivo para identificar problemas con la tarjeta de sonido.
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