Si no se pudo instalar automáticamente un controlador para el dispositivo, es posible que haya un controlador opcional disponible que la impresora pueda usar. Puede comprobarlo siguiendo los pasos siguientes:
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Seleccione Inicio > Configuración >Windows actualización.
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Seleccione Buscar actualizaciones en la parte superior de la página.
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Una vez que el sistema haya terminado de buscar actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas.
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Seleccione Actualizaciones opcionales.
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Seleccione Actualizaciones del controlador si es una opción de la página.
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Seleccione el cuadro situado junto al controlador asociado al dispositivo que está intentando instalar.
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Seleccione el botón Descargar & instalar.
Nota: Si no encuentra un controlador opcional que funcione para la impresora, es posible que deba descargar e instalar el controlador desde el sitio web del fabricante de la impresora. Vaya a Cómo instalar el controlador más reciente para la impresora.
