Windows Hello es una forma rápida y segura de iniciar sesión en un dispositivo Microsoft Windows y el reconocimiento facial lo hace aún más fácil. Una parte importante de la seguridad es que el reconocimiento facial necesita tener la seguridad de que la cara que ve en la cámara es una persona real y no una fotografía u otra imagen.
Para hacer eso, el reconocimiento facial debe tener una vista clara de su rostro. En algunas circunstancias inusuales, las condiciones pueden ser tales que aún no se puede estar seguro. Si el reconocimiento facial tiene dificultades para reconocerte, prueba las siguientes sugerencias.
- Revisa tu iluminación. Si hay una luz fuerte o particularmente brillante que proviene de un lado u otro, es posible que le resulte más difícil reconocerlo.
- Algunos tipos inusuales de maquillaje son visibles a los infrarrojos, y eso puede dificultar que el reconocimiento facial te reconozca.
- Intenta quitarte los sombreros u otros accesorios alrededor de tu cara. Los anteojos normalmente no son un problema, especialmente si los usabas cuando configuraste el reconocimiento facial por primera vez, pero algunos tipos de sombreros u otros accesorios que enmarcan tu rostro podrían serlo.
Si ya ha comprobado estas cosas y aún no se le reconoce de forma fiable, es posible que tenga un problema de hardware con la cámara del equipo. Póngase en contacto con el fabricante para obtener asesoramiento y una posible reparación.
Nota
Si su equipo está administrado por su trabajo o escuela, es posible que el administrador de TI haya activado la protección mejorada contra la suplantación de identidad para Windows Hello. Esto establece un estándar aún más alto para el reconocimiento y puede causar problemas especialmente en habitaciones oscuras.
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