En este artículo se describe el problema abordado por el solucionador de problemas, lo que hace para mitigarlos y las condiciones que pueden hacer que se ejecute. Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte Mantenga el dispositivo ejecutándose sin problemas con la solución de problemas recomendada.
¿Qué problema aborda este solucionador de problemas?
Algunos usuarios no pueden iniciar sesión enMicrosoft 365 aplicaciones de escritorio. Esto incluye: Teams, Outlook, OneDrive para la Empresa, Excel, PowerPoint y Word. Consulta este vínculo para obtener más información:
¿Cómo mitiga el problema el solucionador de problemas?
El solucionador de problemas comprueba si falta el paquete Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Si es así, se instala el paquete.
¿Cuándo se ejecuta el solucionador de problemas?
Este solucionador de problemas se ejecuta automáticamente en los dispositivos de las SKU Enterprise y Pro de Microsoft 365 Desktop en los que Microsoft detecta que faltan el paquete Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Los dispositivos comprueban si hay solucionadores de problemas aplicables una vez al día.
El solucionador de problemas no se puede ejecutar manualmente. Para mitigar manualmente este problema, vea lo siguiente:
No se puede iniciar sesión en aplicaciones de escritorio de Microsoft 365: Microsoft Docs
¿Cómo puedo comprobar si el solucionador de problemas se ha ejecutado en un dispositivo?
Comprueba el historial de solución de problemas para ver si este solucionador de problemas se ha ejecutado en el dispositivo. Para ello, ve a Inicio > Configuración > Actualizar & problemas de seguridad > Solucionar problemas > Ver historial de solución de problemas de Windows 10 o Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Historial de solucionador de problemas recomendado activado Windows 11 y busca lo siguiente:
Acceder al solucionador
de problemas profesional o educativo
Reparar automáticamente los archivos y la configuración del sistema para solucionar un problema en el dispositivo
