Solucionar problemas al abrir el menú Inicio

Para solucionar los siguientes problemas, seleccione cualquier encabezado para ver más información. A continuación, siga los pasos para intentar que las cosas vuelvan a funcionar.

Si no puede ver Inicio o la barra de tareas, es posible que la barra de tareas esté oculta. Para verlo, pruebe estos pasos. 

  1. Presione la Windows del logotipo + I para ir a Configuración y, a continuación, seleccione  Personalización > barra de tareas.

  2. Activa Bloquear la barra de tareas.

  3. Desactiva Ocultar la barra de tareas automáticamente en modo de escritorio u Ocultar automáticamente la barra de tareas en modo tableta.

  1. Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Es posible que tengas que seleccionar Más detalles en la parte inferior de la ventana para ver todo.

  2. Selecciona la pestaña Procesos.

  3. Desplázate hacia abajo hasta el Explorador de Windows, selecciónalo y, a continuación, selecciona Reiniciar.

Es posible que el proceso tarde unos segundos, y que la barra de tareas y el menú Inicio no sean visibles mientras el Explorador de Windows esté reiniciándose. Puedes cerrar el Administrador de tareas una vez completado el proceso. 

  1. Presione la Windows del logotipo + I para abrir Configuración. 

  2. En Configuración, elija Actualizar & seguridad > Windows y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones.  Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el equipo si es necesario.

Buscar actualizaciones

Nota: ¿Necesitas otra forma de llegar a Configuración? Presiona la tecla del logotipo de Windows R y luego escribe ms-settings: (incluye los dos puntos) en el cuadro Abrir. Selecciona Aceptar para abrir Configuración. 

Si ninguna de las actualizaciones ha requerido reiniciar, es recomendable que reinicies tu dispositivo de todos modos para asegurarte de que se instalen todas las actualizaciones pendientes.

Para reiniciar el dispositivo cuando no puede acceder a Inicio, presione Ctrl + Alt + Eliminar, seleccione Energía y, a continuación, seleccione Reiniciar .

Nota: También puedes apagar manualmente el dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido. Al cerrar de esta manera se corre el riesgo de perder datos no guardados; por tanto, asegúrate antes de guardar y cerrar todo tu trabajo. Si decides apagar de esta manera, puedes reiniciar el dispositivo pulsando de nuevo el botón de encendido.

Aunque es probable que tengas los controladores más recientes, si sigues teniendo problemas con el menú Inicio, puedes intentar solucionarlo actualizando manualmente los controladores de gráficos o de audio. Para obtener más información, consulta Actualizar controladores en Windows 10.

Si sigues sin poder corregir el problema con el menú Inicio, intenta crear una nueva cuenta de administrador local.

Si has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft, primero quita el vínculo a esa cuenta mediante el procedimiento siguiente (si no has iniciado sesión así, crea una nueva cuenta de administrador):

  1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

  2. En Configuración, seleccione Cuentas  > Su información (en algunas versiones, es posible que esté en Correo electrónico & cuentas en su lugar).

  3. Selecciona Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar. Solo podrás ver este vínculo si estás utilizando una cuenta de Microsoft; es posible que no lo veas si tu dispositivo está conectado a una red.

  4. Escribe la contraseña de tu cuenta Microsoft y selecciona Siguiente.

  5. Elige un nuevo nombre de cuenta, una nueva contraseña y un nuevo indicio de contraseña y, a continuación, selecciona Finalizar y cerrar sesión.

Para crear la nueva cuenta de administrador:

  1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

  2. En Configuración, selecciona Cuentas  > Familia y otras personas  (u Otros usuarios , si usas Windows 10 Enterprise).

  3. En Otros usuarios , selecciona Agregar otra persona a este PC.

  4. En Windows 10 Home y Windows 10 Professional, facilita un nombre y una contraseña para el usuario y, a continuación, selecciona Siguiente. En Windows 10 Enterprise, selecciona No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona y, a continuación, selecciona Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.

  5. Define un nombre de usuario, una contraseña y un indicio de contraseña. A continuación, selecciona Siguiente > Finalizar.

Seguidamente, convierte la nueva cuenta en una cuenta de administrador:

  1. En Familia y otras personas  (u Otros usuarios , si usas Windows 10 Enterprise), elige la cuenta que has creado y, a continuación, selecciona Cambiar el tipo de cuenta.

  2. En Tipo de cuenta, selecciona Administrador > Aceptar.

Cierra la sesión de la cuenta e inicia sesión en la nueva cuenta. Si se soluciona todo, mueve tus archivos y datos personales a la nueva cuenta. 

Para mover los archivos personales de tu cuenta anterior a la nueva cuenta, abre el Explorador de archivos, Este equipo > Disco local (C:)y busca la carpeta Usuarios, donde deberías ver las carpetas de ambas cuentas. Luego puedes copiar y pegar los archivos que están en la carpeta de tu cuenta anterior a ubicaciones similares en la carpeta de tu nueva cuenta. O si prefieres, puedes cargar los archivos de tu cuenta anterior a OneDrive y, a continuación, iniciar sesión en tu cuenta nueva y descargar los archivos desde OneDrive.

Si el problema sigue sin solucionarse, prueba a eliminar la anterior cuenta de administrador:

  1. En Otros usuarios, selecciona la cuenta de administrador anterior y luego Quitar > Eliminar cuenta y datos.

  2. Después de quitar la cuenta anterior, reinicia el dispositivo e inicia sesión otra vez con la cuenta nueva.

Si anteriormente usabas una cuenta Microsoft para iniciar sesión, asocia la cuenta Microsoft con la cuenta de administrador nueva.

  1. En Configuración , seleccioneCuentas > Su información (en algunas versiones, es posible que esté en Correo electrónico & cuentas en su lugar). 

  2. Selecciona Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar y escribe la información de tu cuenta. Solo podrás ver este vínculo si estás utilizando una cuenta local; es posible que no lo veas si tu dispositivo está conectado a una red.

Nota: ¿Necesitas otra forma de llegar a Configuración? Presione Windows del logotipo + R y, a continuación, escriba ms-settings: (incluya los dos puntos) en el cuadro Abrir.   Selecciona Aceptar para abrir Configuración. . 

f ninguna de las opciones anteriores funciona, intenta restablecer el equipo con las opciones de recuperación Windows 10 para otras opciones.

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