Se produce un error al enviar o recibir un mensaje de correo electrónico en Outlook

Siga estos pasos:

1. Inicia un explorador de Internet. Por ejemplo, inicia Microsoft Edge. 

2. Escriba una de las siguientes direcciones en la barra de direcciones y, después, presione Entrar.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Si sigues experimentando problemas de conectividad a Internet, consulta Solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer.

Los mensajes de correo electrónico sospechosos pueden bloquear la recepción de mensajes de error en Outlook. Si tiene algún mensaje de correo electrónico sospechoso, elimínelo mediante uno de los siguientes métodos:

• Obtenga acceso a su buzón mediante el programa de correo electrónico basado en web de su ISP. A continuación, elimine los mensajes de correo electrónico.

• Póngase en contacto con su ISP y pídale que elimine los mensajes de correo electrónico.

Si el software antivirus incluye una característica de análisis de correo electrónico, es posible que tenga que realizar tareas de configuración adicionales para usar Outlook junto con el software antivirus. Por ejemplo, puede que tenga que configurar el complemento de Office Norton AntiVirus para que funcione con Outlook.

Para obtener más información sobre cómo usar Outlook junto con el software antivirus, vaya a uno de los siguientes sitios web, según corresponda para el software antivirus que haya instalado:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Configure el software de firewall para habilitar el siguiente archivo para acceder a Internet:

• Outlook.exe 

De forma predeterminada, el puerto 25 es para el acceso saliente y el puerto 110 es para el acceso entrante. Si no está seguro de los puertos, póngase en contacto con su ISP o el administrador del sistema.

Más información sobre McAfee Personal Firewall y Norton Personal Firewall (Symantec)

Vaya al sitio web de McAfee para obtener instrucciones sobre cómo configurar McAfee Personal Firewall.

O bien, puede quitar y reinstalar McAfee Personal Firewall. Este proceso de reinstalación garantizará que Outlook tiene acceso a Internet, ya que el proceso vuelve a crear el archivo de firma del programa que usa el firewall.

Si está ejecutando el software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks de Symantec, póngase en contacto con el soporte técnico del producto Symantec para obtener instrucciones de actualización o reconfiguración para resolver el problema.

Reparar la instalación de Outlook también puede resolver el problema. Más información aquí: 

Cómo reparar Outlook 

Para comprobar si su perfil de correo electrónico funciona correctamente, intente crear un nuevo perfil de correo electrónico. Si puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico con el perfil de correo electrónico recién creado, debe configurar el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado. 
 

PARTE UNO: Buscar el archivo de datos predeterminado de Outlook

1. En el Panel de control, haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. Seleccione su perfil actual de Outlook y, después, haga clic en Propiedades.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Archivos de datos.
   
   

5. Seleccione la pestaña Archivos de datos en el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta y anote el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado para su perfil. (Una marca de verificación indicará el archivo de datos predeterminado).
   
   

6. Haga clic en Cerrar.
    

SEGUNDA PARTE: Crear un nuevo perfil de Outlook

Ahora que conoce el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado para su perfil, use solo uno de los siguientes métodos para crear un nuevo perfil de Outlook.

Método A: Usar la configuración automática de la cuenta para crear una cuenta de correo IMAP o POP3

1. Abra el Panel de control y, a continuación, haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, escriba la información de la cuenta de correo electrónico y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. Cuando la cuenta se haya configurado correctamente, haga clic en Finalizar.

Método B: Crear manualmente una cuenta de correo IMAP o POP3

1. Abra el Panel de control y, a continuación, haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, seleccione Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. En el cuadro de diálogo Elegir servicio, seleccione Correo electrónico de Internet y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

7. En el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico de Internet, escriba los detalles de la cuenta.

8. Haga clic en Probar configuración de la cuenta para probar la cuenta.
   
   Nota Póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet si no está seguro de los detalles de la cuenta correctos.

9. Seleccione Archivo de datos de Outlook existente y, después, haga clic en Examinar.
   
   

10. En el cuadro de diálogo Abrir archivo de datos de Outlook , busque y seleccione el archivo de datos de Outlook que ha localizado anteriormente y, a continuación, haga clic en Aceptar.

11. Haga clic en Siguiente.

12. En el cuadro de diálogo Probar configuración de la cuenta, haga clic en Cerrar.

13. Haga clic en Finalizar.
    '

PARTE TRES: Configurar el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado

Si el nuevo perfil de correo electrónico de Outlook funciona correctamente, establezca el nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado y, a continuación, mueva los mensajes de correo electrónico al nuevo perfil.

1. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, seleccione Usar siempre este perfil.

2. Haga clic en la lista desplegable Usar siempre este perfil y, después, seleccione el nuevo perfil.

3. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Correo.

4. Use el Asistente para importar y exportar para exportar los mensajes de correo electrónico a un archivo de datos de Outlook (.pst) desde el perfil de correo electrónico antiguo de Outlook y, a continuación, importe el archivo de datos de Outlook (.pst) al nuevo perfil de correo electrónico de Outlook.
   
   Nota Si no está familiarizado con la característica importar y exportar en Outlook, vea los artículos siguientes:
   > Exportar correos electrónicos, contactos y elementos de calendario a Outlook con un archivo
   .pst>Importar correo electrónico, contactos y calendario desde un archivo .pst de Outlook

Para iniciar Outlook en modo seguro, siga estos pasos para Windows 11 y Windows 10:

1. Selecciona el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. 

2. En el cuadro de búsqueda , escribe outlook.exe /safe y presiona Entrar.

Si aparece una notificación que indica que el perfil de correo electrónico está dañado o que se instalan aplicaciones o complementos de terceros en conflicto, siga los pasos del Método 7 para crear un nuevo perfil de correo electrónico.

Un archivo .pst es un archivo de carpetas personales que almacena sus mensajes de correo electrónico, contactos, notas, elementos de calendario y otros datos. Si el archivo .pst está dañado, es posible que no pueda enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook.

Para resolver este problema, repare el archivo de carpeta personal (.pst) de Outlook.

Haga clic en la Bandeja de salida y, a continuación, compruebe si hay mensajes de correo electrónico atascados en la Bandeja de salida. Si hay mensajes atascados, siga estos pasos para borrarlos:

1. En Outlook, haga clic en la pestaña Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión.
    

   Nota: Esto impide que Outlook intente enviar todos los mensajes de correo electrónico.

2. Seleccione la Bandeja de salida. Ahora puede realizar una de las siguientes acciones:

   • Mover el mensaje: Mueva el mensaje a la carpeta Borradores . Puede arrastrar el mensaje a la carpeta Borradores o hacer clic con el botón derecho en el mensaje, seleccionar Mover, seleccionar Otra carpeta y, después, seleccionar la carpeta Borradores de la lista.
      

     Nota: Esto le permite abrir el mensaje de correo electrónico grande, quitar, cambiar el tamaño y, después, volver a agregar los datos adjuntos antes de intentar volver a enviar el mensaje de correo electrónico.

   • Eliminar el mensaje: haga clic con el botón derecho en el mensaje y, a continuación, seleccione Eliminar.

   Importante: Si recibe el mensaje "Outlook está transmitiendo el mensaje", cierre Outlook y espere a que salga. Puede que tenga que usar el Administrador de tareas de Windows para asegurarse de que el proceso de Outlook.exe está completo. Reinicie Outlook de nuevo y repita este paso.

3. Haga clic en la pestaña Enviar o recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión para anular la selección.

Los productos de terceros que se sabe que causan problemas al enviar y recibir correo electrónico son los siguientes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Niñera neta

• Panicware Pop-Up Stopper

Si el archivo Mapi32.dll está dañado o es incorrecto, es posible que reciba el siguiente mensaje de error al enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook:

Para resolver este problema, ejecute la Herramienta de reparación de MAPI (Fixmapi.exe). El archivo Fixmapi.exe se encuentra en una de las siguientes carpetas:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Si una dirección SMTP de una lista de distribución está dañada o se forma incorrectamente, puede producirse 0x8004210b de error. Debe examinar todas las direcciones de correo electrónico de la lista de distribución para asegurarse de que son correctas. Además, puede enviar mensajes de correo electrónico de prueba individuales a cada miembro de la lista de distribución para identificar direcciones de correo electrónico no válidas.

Si el mensaje de error viene acompañado de un mensaje de error de tiempo de espera, es posible que pueda resolver este problema aumentando la configuración de tiempo de espera del servidor en Outlook. Para aumentar el tiempo de salida del servidor, siga estos pasos: 

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Archivos , haga clic en Información.

3. Haga clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta en la lista.

4. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

5. Haga clic en Más configuraciones.

6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

7. Aumente gradualmente el tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

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