Error "STOP 0x000000FE" en Windows 7 o Windows Server 2008 R2 cuando el equipo entra o se reanuda desde suspensión (S3) o hibernación (S4)

Se aplica: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas


Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Cuando el equipo entra o se reanuda desde suspensión (S3) o hibernación (S4), el equipo puede bloquearse. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:
STOP 0x000000FE (00000008, 00000004, parámetro3 , parámetro4 )
BUGCODE_USB_DRIVER
Notas:
  • Los dos últimos parámetros en este mensaje de error Stop pueden variar, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los mensajes de error de detención "0x000000FE" están provocados por este problema.
Este problema puede producirse si conecta un dispositivo USB compuesto que admite la característica de suspensión selectiva en el equipo.

Causa


Este problema se produce debido a una condición de anticipación en el componente Usbccgp.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoHitoTipo de servicio
    6.1.760 0 . 16 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 20 xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1666975,77606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbccgp.sys6.1.7600.2079475,77604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbd.sys6.1.7600.1638511,88002-Apr-201003:12No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.1666942,49606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16669284,16006-Sep-201003:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524.06413-Jul-200923:51x86
Usbd.sys6.1.7600.1638511,88002-Apr-201003:12No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.2079442,49604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.20794284,16004-Sep-201004:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524.06413-Jul-200923:51x86
Usbccgp.sys6.1.7600.1666975,77606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbccgp.sys6.1.7600.2079475,77604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.1666942,49606-Sep-201003:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.16669258,56006-Sep-201003:07x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.16669284,16006-Sep-201003:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524.06413-Jul-200923:51x86
Usbd.sys6.1.7600.163855,88813-Jul-200923:51No aplicable
Usbehci.sys6.1.7600.2079442,49604-Sep-201004:06x86
Usbhub.sys6.1.7600.20794258,56004-Sep-201004:06x86
Usbohci.sys6.1.7600.1638520.48013-Jul-200923:51x86
Usbport.sys6.1.7600.20794284,16004-Sep-201004:06x86
Usbuhci.sys6.1.7600.1638524.06413-Jul-200923:51x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbccgp.sys6.1.7600.1666998,81606-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343,04006-Sep-201003:35x64
Usbccgp.sys6.1.7600.2079498,81604-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343,04004-Sep-201004:30x64
Usbd.sys6.1.7600.1638513,92802-Apr-201003:28x64
Usbehci.sys6.1.7600.1666952.22406-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343,04006-Sep-201003:35x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525.60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16669324,60806-Sep-201003:35x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530.72014-Jul-200900:06x64
Usbd.sys6.1.7600.1638513,92802-Apr-201003:28x64
Usbehci.sys6.1.7600.2079452.22404-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343,04004-Sep-201004:30x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525.60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.20794324,60804-Sep-201004:30x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530.72014-Jul-200900:06x64
Usbccgp.sys6.1.7600.1666998,81606-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343,04006-Sep-201003:35x64
Usbccgp.sys6.1.7600.2079498,81604-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343,04004-Sep-201004:30x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.1666952.22406-Sep-201003:35x64
Usbhub.sys6.1.7600.16669343,04006-Sep-201003:35x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525.60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.16669324,60806-Sep-201003:35x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530.72014-Jul-200900:06x64
Usbd.sys6.1.7600.163857,93614-Jul-200900:06x64
Usbehci.sys6.1.7600.2079452.22404-Sep-201004:30x64
Usbhub.sys6.1.7600.20794343,04004-Sep-201004:30x64
Usbohci.sys6.1.7600.1638525.60014-Jul-200900:06x64
Usbport.sys6.1.7600.20794324,60804-Sep-201004:30x64
Usbuhci.sys6.1.7600.1638530.72014-Jul-200900:06x64

Solución alternativa


Solución para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para evitar este problema, deshabilite la característica de suspensión selectiva en el componente Usbccgp. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Iniciostart button , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. Busque la entrada del registro UsbccgpCapabilities en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\ < VID & PID > \ < InstanceID > \Device parámetros
    Notas:
    • "VID y PID" es el ID de proveedor e ID de dispositivo USB.
    • "InstanceID" es una instancia del dispositivo USB.
  3. Establezca el valor de la entrada de registro UsbccgpCapabilities en 10 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie el equipo para aplicar el cambio.


Nota: Esta configuración impide que va inactivo el dispositivo USB compuesto (también conocido como "principal"). Cuando el dispositivo inactivo, el dispositivo emite un IRP de notificación USB inactivo. Esta configuración deshabilita la rutina de temporizador y trabajo comprueba las funciones secundarias de inactividad. Además, la configuración puede estar inactiva el dispositivo principal si todas las funciones secundarias están inactivas.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoX86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_080bf556216207a8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,508
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)05:10
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_087020eb3a9c7c92.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,508
Fecha (UTC)04-Sep-2010
Hora (UTC)06:14
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_1c54e3c378941ddb.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,259
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:39
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1cb90f5891ce92c5.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,259
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:39
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_cae863cb6fb20dcf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,060
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)05:11
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_cb4c8f6088ec82b9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,060
Fecha (UTC)04-Sep-2010
Hora (UTC)06:15
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_bdb25c4864cd5bb6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,540
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:39
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_be1687dd7e07d0a0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,540
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:39
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_642a90d9d9bf78de.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,512
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)06:07
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_embedded-usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_648ebc6ef2f9edc8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,512
Fecha (UTC)04-Sep-2010
Hora (UTC)07:06
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_78737f4730f18f11.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5.263
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:32
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_embedded-usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_78d7aadc4a2c03fb.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5.263
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:32
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_2706ff4f280f7f05.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,064
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)06:08
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_276b2ae44149f3ef.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,064
Fecha (UTC)04-Sep-2010
Hora (UTC)07:07
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16669_none_19d0f7cc1d2accec.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,544
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:32
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20794_none_1a352361366541d6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,544
Fecha (UTC)06-Sep-2010
Hora (UTC)09:32
PlataformaNo aplicable