Windows Server 2008 deja de responder (se bloquea) cuando una aplicación o un controlador desencadena un NMI para generar un archivo de volcado de memoria a la fuerza

Se aplica a: Windows Server 2008 StandardWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Datacenter

Síntomas


Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2008 y que es compatible con la arquitectura de Error de Hardware de Windows (WHEA). Sin embargo, cuando una aplicación o un controlador desencadena un interrupciones no enmascarables (NMI) por la fuerza a generar un archivo de volcado de memoria, el sistema deja de responder (se bloquea).

Solución


Información de la revisión

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en el equipo el Service Pack 2 de Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y archivos MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado. El MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Pshed.dll6.0.6002.2224249,20808-Oct-200916:15x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Pshed.dll6.0.6002.2224253,81608-Oct-200916:15x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Pshed.dll6.0.6002.22242106,04008-Oct-200916:06IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,42813-Oct-200902:23No aplicable
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable2.26613-Oct-200902:23No aplicable
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable2.26613-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.69313-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.43013-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.68913-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,42213-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.69313-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.43013-Oct-200902:23No aplicable
X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifestNo aplicable69313-Oct-200902:23No aplicable
X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifestNo aplicable14,76808-Oct-200917:12No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifestNo aplicable69713-Oct-200902:23No aplicable
Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifestNo aplicable14,77608-Oct-200921:02No aplicable
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,44613-Oct-200902:23No aplicable
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,28213-Oct-200902:23No aplicable
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2,28213-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.70513-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,43813-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,70113-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.43013-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.70513-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,43813-Oct-200902:23No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifestNo aplicable69513-Oct-200902:23No aplicable
Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifestNo aplicable14,77208-Oct-200916:45No aplicable
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2.10813-Oct-200902:23No aplicable
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable2.10813-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,52913-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1.42613-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,53313-Oct-200902:23No aplicable
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mumNo aplicable1,43413-Oct-200902:23No aplicable