No puede cifrar unidades BitLocker debido a errores del servicio en el proceso svchost.exe en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows Server 2008 R2 Service Pack 1Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 Standard

Este artículo describe un problema en el que no puede cifrar BitLocker, la unidad y el servicio se bloquea en Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Hay una actualización para corregir este problema. Antes de instalar esta actualización, consulte la sección requisitos previos .

Síntomas


El servicio de BitLocker se bloquea y no se puede activar BitLocker en un equipo si se cumplen las condiciones siguientes:

Problemas conocidos en esta actualización


  • Después de instalar la actualización 3133977 en un sistema basado en x64 de Windows 7 incluye una placa base ASUS principal, el sistema no se inicia y se genera un error de arranque seguro en la pantalla del BIOS ASUS. Este problema se produce porque ASUS permiten la placa principal habilitar el proceso de arranque seguro aunque Windows 7 no admite esta característica.

    Para resolver este problema, visite el siguiente sitio Web soporte ASUS para obtener información sobre cómo deshabilitar el arranque seguro para Windows 7:

    Nota: Se admite la característica de inicio seguro en Windows 10. Para obtener más información acerca de las ventajas de esta característica de seguridad y la ruta de actualización de Windows 7 a 10 de Windows, visite el siguiente sitio Web de Windows:

Cómo obtener esta actualización


Importante: Si instala un paquete de idioma después de instalar esta actualización, debe reinstalar esta actualización. Por lo tanto, se recomienda que instale cualquier paquete de idioma necesario antes de la instalación de esta actualización. Para obtener más información, vea Agregar paquetes de idioma para Windows.

Método 1: Windows Update

Esta actualización se proporciona como una actualización recomendada en Windows Update. Para obtener más información acerca de cómo ejecutar Windows Update, consulte cómo obtener una actualización a través de Windows Update.

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:
Sistema operativo Actualización
Todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7 Download Descargue ahora el paquete.
Todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 compatibles Download Descargue ahora el paquete.
Todas las versiones basadas en x64 de Windows Server 2008 R2 compatibles Download Descargue ahora el paquete.
Todas las versiones basadas en IA de Windows Server 2008 R2 compatibles Download Descargue ahora el paquete.
Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, seleccione el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Información detallada de la actualización


Los requisitos previos

Para instalar esta actualización, primero debe instalar Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Esta actualización requerirá al sistema a reiniciarse dos veces para completar la instalación de la actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias


Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.


Información de archivo


La versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes.