Outlook 2007 puede dejar de responder cuando selecciona un mensaje de correo electrónico que está restringido por Information Rights Management

Se aplica a: Microsoft Office Outlook 2007

Descripción del problema


Ha habilitado el panel de lectura en Microsoft Office Outlook 2007. Sin embargo, cuando se selecciona un mensaje de correo electrónico que está restringido por Information Rights Management (IRM), Outlook puede dejar de responder. Este artículo le ayuda a solucionar el problema.

Solución


Para resolver este problema aplique la revisión 960535.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
960535 descripción del paquete de revisiones de Outlook 2007 (Mso.msp, Outlook.msp): 16 de diciembre de 2008
Después de aplicar este hotfix debe establecer la entrada del registro DisableDrmErrorCachingWithOM .

Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la sección de "arreglarlo para mí". Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".

Solucionarlo en mi lugar


Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el vínculo de corregir este problema . A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos de este asistente.





Nota: Este asistente puede estar en inglés solamente; Sin embargo, la corrección automática también funciona para versiones de Windows en otro idioma.

Nota: Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Ahora, vaya a la "Esto soluciona el problema?" sección.

Solucionarlo por mí mismo


Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows


Para resolver este problema, siga estos pasos para configurar la entrada de registro DisableDrmErrorCachingWithOM :
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en
    Ejecutar.
  2. Escriba regedity, a continuación, haga clic en
    OK.
  3. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Options
  4. En el menú Edición , elija
    De nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  5. Escriba el
    DisableDrmErrorCachingWithOMy presione ENTRAR.
  6. Con el botón secundario
    DisableDrmErrorCachingWithOMy, a continuación, haga clic en
    Modificar.
  7. En el cuadro información del valor , escriba 1y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  8. Salga del Editor del Registro.
Ahora, vaya a la "Esto soluciona el problema?" sección.

¿Esto ha solucionado el problema?


Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se solucionó el problema, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.