No finaliza el proceso de cierre, y recibe un mensaje de error en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008: "Stop 0x0000009F"

Se aplica a: Windows Vista StarterWindows Vista UltimateWindows Vista Home Premium

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008.
  • Un dispositivo de bus serie universal (USB) está conectado al equipo.
  • Poner el equipo en suspensión o en hibernación mientras un cliente de aplicación o el controlador se comunica con el dispositivo USB.
  • Reanudar el equipo y, a continuación, intente apagar el equipo.
En este escenario, parece que el sistema se está cerrando, pero no finaliza el proceso de apagado. La potencia LED no salir aunque la señal a la pantalla ya está desactivada y aunque hay muy poca o ninguna actividad de disco. Finalmente, recibirá el siguiente mensaje de error Stop:
STOP 0x0000009F (00000003,
parameter2, parameter3,
parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Nota: Los parámetros de este mensaje de error Stop pueden variar, dependiendo de la configuración real.

Causa


Este problema se produce porque el sistema no elimina a las transferencias pendientes antes de cerrar los extremos de un dispositivo USB. Este comportamiento puede hacer que un paquete de solicitud de E/S (IRP) se bloquee durante mucho tiempo de alimentación, y finalmente el sistema puede presentar un error de detención.

Solución


Información de la revisión

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix en un equipo basado en Windows Vista, debe tener Windows Vista Service Pack 1 o Windows Vista Service Pack 2 instalado en el equipo.
Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

No hay requisitos previos para equipos basados en Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están
    enumerados por separado. MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha
Ficha zona horaria en el elemento fecha y hora del Panel de Control.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usb.infNo aplicable40,74004-Jun-200908:00No aplicable
Usbccgp.sys6.0.6001.2244373.21604-Jun-200910:34x86
Usbhub.sys6.0.6001.22443196.60804-Jun-200910:34x86
Hccoin.dll6.0.6001.224438,70404-Jun-200912:31x86
Hcrstco.dll6.0.6001.2244315.87204-Jun-200912:31x86
Usbd.sys6.0.6001.224435,88804-Jun-200910:34No aplicable
Usbehci.sys6.0.6001.2244339,93604-Jun-200910:34x86
Usbhub.sys6.0.6001.22443196.60804-Jun-200910:34x86
Usbohci.sys6.0.6001.2244319,96804-Jun-200910:34x86
Usbport.infNo aplicable59,86804-Jun-200908:00No aplicable
Usbport.sys6.0.6001.22443227.32804-Jun-200910:34x86
Usbuhci.sys6.0.6001.2244323.55204-Jun-200910:34x86
Hccoin.dll6.0.6002.221468,70404-Jun-200910:44x86
Hcrstco.dll6.0.6002.2214615.87204-Jun-200910:44x86
Usbd.sys6.0.6002.221465,88804-Jun-200910:44No aplicable
Usbehci.sys6.0.6002.2214639,93604-Jun-200910:44x86
Usbhub.sys6.0.6002.22146196.60804-Jun-200910:44x86
Usbohci.sys6.0.6002.2214619,96804-Jun-200910:44x86
Usbport.infNo aplicable59,86804-Jun-200907:57No aplicable
Usbport.sys6.0.6002.22146227.32804-Jun-200910:44x86
Usbuhci.sys6.0.6002.2214623.55204-Jun-200910:44x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usb.infNo aplicable41,06004-Jun-200908:00No aplicable
Usbccgp.sys6.0.6001.2244395,74404-Jun-200910:52x64
Usbhub.sys6.0.6001.22443274,43204-Jun-200910:52x64
Hccoin.dll6.0.6001.2244310,75204-Jun-200912:44x64
Hcrstco.dll6.0.6001.2244317,92004-Jun-200912:44x64
Usbd.sys6.0.6001.224437.68004-Jun-200910:52x64
Usbehci.sys6.0.6001.2244349,66404-Jun-200910:52x64
Usbhub.sys6.0.6001.22443274,43204-Jun-200910:52x64
Usbohci.sys6.0.6001.2244324.57604-Jun-200910:52x64
Usbport.infNo aplicable59,99604-Jun-200908:00No aplicable
Usbport.sys6.0.6001.22443261,12004-Jun-200910:52x64
Usbuhci.sys6.0.6001.2244329.18404-Jun-200910:52x64
Hccoin.dll6.0.6002.2214610,75204-Jun-200914:25x64
Hcrstco.dll6.0.6002.2214617,92004-Jun-200914:25x64
Usbd.sys6.0.6002.221467.68004-Jun-200912:30x64
Usbehci.sys6.0.6002.2214649,66404-Jun-200912:30x64
Usbhub.sys6.0.6002.22146274,43204-Jun-200912:30x64
Usbohci.sys6.0.6002.2214624.57604-Jun-200912:30x64
Usbport.infNo aplicable59,99604-Jun-200909:57No aplicable
Usbport.sys6.0.6002.22146261,12004-Jun-200912:30x64
Usbuhci.sys6.0.6002.2214629.18404-Jun-200912:30x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usb.infNo aplicable40,90004-Jun-200907:58No aplicable
Usbccgp.sys6.0.6001.22443208,38404-Jun-200910:42IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22443864,25604-Jun-200910:42IA-64
Hccoin.dll6.0.6001.2244322.52804-Jun-200912:26IA-64
Hcrstco.dll6.0.6001.2244324.57604-Jun-200912:26IA-64
Usbd.sys6.0.6001.2244311,64804-Jun-200910:42No aplicable
Usbehci.sys6.0.6001.22443123,39204-Jun-200910:42IA-64
Usbhub.sys6.0.6001.22443864,25604-Jun-200910:42IA-64
Usbohci.sys6.0.6001.2244359.90404-Jun-200910:42IA-64
Usbport.infNo aplicable59,93204-Jun-200907:58No aplicable
Usbport.sys6.0.6001.22443648,70404-Jun-200910:42IA-64
Usbuhci.sys6.0.6001.2244380,89604-Jun-200910:42IA-64
Hccoin.dll6.0.6002.2214622.52804-Jun-200914:09IA-64
Hcrstco.dll6.0.6002.2214624.57604-Jun-200914:09IA-64
Usbd.sys6.0.6002.2214611,64804-Jun-200912:29No aplicable
Usbehci.sys6.0.6002.22146123,39204-Jun-200912:29IA-64
Usbhub.sys6.0.6002.22146865,28004-Jun-200912:29IA-64
Usbohci.sys6.0.6002.2214659.90404-Jun-200912:29IA-64
Usbport.infNo aplicable59,93204-Jun-200909:56No aplicable
Usbport.sys6.0.6002.22146649,72804-Jun-200912:29IA-64
Usbuhci.sys6.0.6002.2214680,89604-Jun-200912:29IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36705-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69405-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42105-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69005-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70105-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42505-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69405-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42205-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43005-Jun-200905:46No aplicable
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb59caa127ada677.manifestNo aplicable2,64405-Jun-200905:52No aplicable
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_be23c31e1cc8f45e.manifestNo aplicable6,73405-Jun-200905:52No aplicable
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_c00d35e419ec9587.manifestNo aplicable6,73405-Jun-200905:52No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_27786624e00b17ad.manifestNo aplicable2.64605-Jun-200906:04No aplicable
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_1a425ea1d5266594.manifestNo aplicable6,73605-Jun-200906:04No aplicable
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_1c2bd167d24a06bd.manifestNo aplicable6,73605-Jun-200906:04No aplicable
Package_for_kb972109_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37505-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70605-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42905-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70205-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71105-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70605-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43005-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43805-Jun-200905:46No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_cb5b6e9727abaf73.manifestNo aplicable2.64505-Jun-200905:46No aplicable
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22443_none_be2567141cc6fd5a.manifestNo aplicable6,73505-Jun-200905:46No aplicable
Ia64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22146_none_c00ed9da19ea9e83.manifestNo aplicable6,73505-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42505-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53005-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70605-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42905-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53305-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71805-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42605-Jun-200905:46No aplicable
Package_for_kb972109_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43405-Jun-200905:46No aplicable