Después de cambiar el modo SATA de dispositivos de disco para utilizar la especificación AHCI en basado en Windows Server 2008 o equipo basado en Windows Vista, el equipo o determinadas aplicaciones aleatoriamente dejan de responder durante 60 segundos o más

Se aplica a: Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

Síntomas


En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista, cambia el modo Serial Advanced Technology Attachment (SATA) de un dispositivo de disco para usar la especificación de interfaz de controlador Host avanzada (AHCI) en la etapa de configuración del BIOS. Después de que la configuración surta efecto, el equipo al azar deja de responder durante 60 segundos o más.

Notas:

Este problema se produce con más frecuencia en condiciones pesadas E/S de disco.

Cualquier aplicación que realiza operaciones de E/S en los dispositivos SATA/AHCI también puede dejar de responder. Por ejemplo, el Explorador de Windows deja de responder cuando realiza operaciones de E/S en los dispositivos SATA/AHCI.

Causa


Este problema se produce debido a una condición de anticipación entre el controlador de interrupción en el controlador AHCI (Msahci.sys) y el dispositivo de disco. Por lo tanto, el controlador AHCI no detecta que algunas solicitudes de E/S se completan hasta que el controlador de tiempo de espera recopila estas solicitudes 60 segundos más tarde. La condición de anticipación puede producirse porque el controlador no sigue las especificaciones de AHCI para tener acceso a registros relacionados.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

935791 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

968849 cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y horas de estos archivos en el equipo local en horario local y con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos de estos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.014,40806-Nov-200914:02x86
Amdide.sys6.0.6001.2255814,93606-Nov-200914:02x86
Atapi.sys6.0.6001.2255821,06406-Nov-200914:02x86
Ataport.sys6.0.6001.22558107,60806-Nov-200914:02x86
Cmdide.sys2.0.7.015,94406-Nov-200914:02x86
Intelide.sys6.0.6001.2255814,92006-Nov-200914:02x86
Msahci.sys6.0.6001.2255825,67206-Nov-200914:02x86
Mshdc.infNo aplicable47,45806-Nov-200908:28No aplicable
Pciide.sys6.0.6001.2255813,40006-Nov-200914:03x86
Pciidex.sys6.0.6001.2255842,07206-Nov-200914:03x86
Viaide.sys5.1.3790.15016,96806-Nov-200914:03x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.014,40806-Nov-200913:37x86
Amdide.sys6.0.6002.2226014,90406-Nov-200913:36x86
Atapi.sys6.0.6002.2226021,06406-Nov-200913:37x86
Ataport.sys6.0.6002.22260107,59206-Nov-200913:37x86
Cmdide.sys2.0.7.015,94406-Nov-200913:36x86
Intelide.sys6.0.6002.2226014,92006-Nov-200913:37x86
Msahci.sys6.0.6002.2226025,67206-Nov-200913:38x86
Mshdc.infNo aplicable47,58006-Nov-200908:23No aplicable
Pciide.sys6.0.6002.2226013,38406-Nov-200913:38x86
Pciidex.sys6.0.6002.2226042,05606-Nov-200913:38x86
Viaide.sys5.1.3790.15016,96806-Nov-200913:38x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.015,43206-Nov-200914:32x64
Amdide.sys6.0.6001.2255815,44806-Nov-200914:32x64
Atapi.sys6.0.6001.2255823,64006-Nov-200914:32x64
Ataport.sys6.0.6001.22558121,92806-Nov-200914:32x64
Cmdide.sys2.0.7.017,49606-Nov-200914:32x64
Intelide.sys6.0.6001.2255816,47206-Nov-200914:32x64
Msahci.sys6.0.6001.2255828,24806-Nov-200914:32x64
Mshdc.infNo aplicable47,61806-Nov-200908:29No aplicable
Pciide.sys6.0.6001.2255813,40006-Nov-200914:32x64
Pciidex.sys6.0.6001.2255848,21606-Nov-200914:32x64
Viaide.sys5.1.3790.15017,48006-Nov-200914:32x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.015,43206-Nov-200913:37x64
Amdide.sys6.0.6002.2226015,41606-Nov-200913:37x64
Atapi.sys6.0.6002.2226023,62406-Nov-200913:37x64
Ataport.sys6.0.6002.22260121,91206-Nov-200913:37x64
Cmdide.sys2.0.7.017,48006-Nov-200913:37x64
Intelide.sys6.0.6002.2226016,45606-Nov-200913:38x64
Msahci.sys6.0.6002.2226028,23206-Nov-200913:38x64
Mshdc.infNo aplicable47,74006-Nov-200908:24No aplicable
Pciide.sys6.0.6002.2226013,36806-Nov-200913:39x64
Pciidex.sys6.0.6002.2226048,18406-Nov-200913:39x64
Viaide.sys5.1.3790.15017,48006-Nov-200913:39x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.019,03206-Nov-200913:59IA-64
Atapi.sys6.0.6001.2255844,63206-Nov-200913:59IA-64
Ataport.sys6.0.6001.22558305,75206-Nov-200913:59IA-64
Cmdide.sys2.0.7.026,71206-Nov-200913:59IA-64
Intelide.sys6.0.6001.2255821,06406-Nov-200913:59IA-64
Msahci.sys6.0.6001.2255859,97606-Nov-200914:00IA-64
Mshdc.infNo aplicable45,12606-Nov-200908:27No aplicable
Pciide.sys6.0.6001.2255818,50406-Nov-200914:00IA-64
Pciidex.sys6.0.6001.22558108,61606-Nov-200914:00IA-64
Viaide.sys5.1.3790.15028,24806-Nov-200913:59IA-64


Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.019.00006-Nov-200913:31IA-64
Atapi.sys6.0.6002.2226044,61606-Nov-200913:31IA-64
Ataport.sys6.0.6002.22260305,72006-Nov-200913:31IA-64
Cmdide.sys2.0.7.026,69606-Nov-200913:31IA-64
Intelide.sys6.0.6002.2226021,04806-Nov-200913:32IA-64
Msahci.sys6.0.6002.2226059,96006-Nov-200913:32IA-64
Mshdc.infNo aplicable45,24806-Nov-200908:26No aplicable
Pciide.sys6.0.6002.2226018,48806-Nov-200913:32IA-64
Pciidex.sys6.0.6002.22260108,60006-Nov-200913:32IA-64
Viaide.sys5.1.3790.15028,23206-Nov-200913:33IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la especificación AHCI, visite el siguiente sitio Web de Intel:
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:-
824684
Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36707-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69407-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42107-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69007-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70107-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42507-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69407-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42207-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43007-Nov-200917:44No aplicable
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_dd93bf313ac8b96f.manifestNo aplicable6.87407-Nov-200917:49No aplicable
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_df675edd37fe5fcc.manifestNo aplicable6.87407-Nov-200917:49No aplicable
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_39b25ab4f3262aa5.manifestNo aplicable6,87607-Nov-200917:56No aplicable
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_3b85fa60f05bd102.manifestNo aplicable6,87607-Nov-200917:56No aplicable
Package_for_kb977323_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37507-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70607-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42907-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70207-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71107-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70607-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43007-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43807-Nov-200917:44No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22558_none_dd9563273ac6c26b.manifestNo aplicable6,29707-Nov-200917:44No aplicable
Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22260_none_df6902d337fc68c8.manifestNo aplicable6,29707-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42507-Nov-200917:43No aplicable
Package_for_kb977323_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53007-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70607-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42907-Nov-200917:43No aplicable
Package_for_kb977323_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53307-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71807-Nov-200917:44No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.42607-Nov-200917:43No aplicable
Package_for_kb977323_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43407-Nov-200917:44No aplicable