Un equipo habilitado para UEFI puede "bloquearse" en una pantalla negra en el proceso de inicio de Windows 7 o Windows 2008 R2

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Habilita el modo de Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) en este equipo.
  • A continuación, uno de los siguientes eventos se produce durante el proceso de inicio:
    • Presione F8 para abrir el menú de Opciones avanzadas de inicio y, a continuación, presionar ESC para cancelar.
    • Inicie el equipo desde el DVD de instalación de Windows y, a continuación, haga clic en la opción de reparar el equipo para iniciar el entorno de recuperación de Windows (WinRE).
    • Cuando se carga Winload.efi o Winresume.efi y, a continuación, se inicia el entorno de recuperación de Windows (WinRE), se produce un error recuperable.
En el escenario, el proceso de inicio bloquee (deje de responder) en una pantalla en negro.

Nota: Este problema puede ser más probable que ocurra cuando haya revisión 980598 instalada en el equipo.

Causa


Este problema se produce porque una de las siguientes aplicaciones no se limpie todas las entradas de tabla de página para las páginas que se han liberado:
  • La aplicación del cargador del sistema operativo Windows (Winload.efi)
  • La aplicación del cargador de reanudación de Windows (Winresume.efi)
Cuando la aplicación Bootmgfw.efi intenta limpiar estas entradas de tabla de página, esta aplicación tiene acceso a una dirección de memoria no válida y produce una excepción de infracción de acceso.

Nota: La aplicación Bootmgfw.efi es la aplicación de administrador de arranque de Windows.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562.97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00No aplicable
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00No aplicable
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00No aplicable
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00No aplicable
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42No aplicable
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de los requisitos de implementación y soporte técnico para UEFI en los sistemas operativos Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información acerca de UEFI en los sistemas operativos Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Para obtener más información, vea el artículo en Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 no puede ser instalado o iniciado en un equipo basado en UEFI que tiene 1 TB de RAM o más

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Tabla de OneNote de contents.onetoc2No aplicable3.65616-Mar-201009:03No aplicable
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,94713-Mar-201015:21No aplicable
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestNo aplicable5,54813-Mar-201015:23No aplicable
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestNo aplicable4,22513-Mar-201007:41No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestNo aplicable6,89413-Mar-201015:25No aplicable
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestNo aplicable5,74513-Mar-201008:44No aplicable
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNo aplicable2,18113-Mar-201015:21No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestNo aplicable4,88713-Mar-201015:21No aplicable
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestNo aplicable3,47713-Mar-201008:41No aplicable
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,68313-Mar-201015:20No aplicable