PROBLEMA
Está conectado a una red inalámbrica corporativa (también conocida como Wi-Fi) o ha iniciado sesión en una suscripción de Office 365 que está habilitada para el inicio de sesión único (SSO) mediante servicios de Federación de Active Directory (AD FS) 2,0. Cuando intenta iniciar sesión en Lync Mobile en un dispositivo basado en Apple iOS (como un iPhone o iPad), recibe uno de los siguientes mensajes de error:
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No se puede comprobar el certificado desde el servidor. Comuníquese con su equipo de soporte técnico.
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No se puede conectar al servidor. Es posible que no esté disponible. Compruebe también la conexión de red, la dirección de inicio de sesión y las direcciones del servidor.
Además, al ver los registros de Lync Mobile para iOS, verá la siguiente entrada:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
SOLUCIÓN
Para resolver este problema, instale el certificado de la entidad emisora raíz de la empresa en el dispositivo iOS. Puede hacerlo manualmente o mediante el configurador de Apple.
MÁS INFORMACIÓN
La causa de cada mensaje es ligeramente diferente, pero ambos errores se producen por la incapacidad de comprobar la autenticidad de un certificado o de una entidad de certificación. Para obtener más información, vaya al siguiente sitio web de Apple:
Certificados digitales: referencia de implementación de iOSO bien, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple Enterprise para obtener ayuda con la administración de dispositivos iOS. Los productos de terceros que se describen en este artículo están fabricados por compañías que son independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.
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