Surface’i kaamera ei tööta
Proovige neid lahendusi, et lahendada surface'i sisseehitatud kaamera(te)ga seotud probleemid. Näiteks võivad draiverid puududa või nõuda taaskäivitamist. Võimalik, et teie privaatsussätted ei luba mõnele rakendusele juurdepääsu kaamerale või rakendusega, mida soovite kasutada, on probleem.
käivitage tõrkeotsing
Alustuseks käivitage rakenduses Kasutajaabi automaatne kaamera tõrkeotsija. Hankige spikker automaatselt diagnostikat ja teeb õiged toimingud enamiku kaameraprobleemide lahendamiseks.
Veenduge, et rakendused saaksid kaamerat kasutada
Valige Start
>Sätted
>Privaatsus & turvalisus
>Kaamera
ja veenduge, et säte Kaamera juurdepääs ja Luba rakendustel juurde pääseda teie kaamerale
on seatud olekusse Sees.
Surface'i rakenduse sissemöllimine
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
- Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
- Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
- Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.
Kui teil pole Surface'i rakendust installitud, saate Surface'i rakenduse alla laadida Microsoft Store'ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige Surface'it ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.
Draiveri eemaldamine ja uuesti installimine
Hoiatus
Ärge tehke seda toimingut Surface Pro X seadmes. Kui desinstallite selles seadmes draiverid, on ainus viis nende taastamiseks täielik süsteemi lähtestamine.
Valige tegumiribal Otsi, sisestage Seadmehaldur ja valige see tulemite hulgast.
Loendi laiendamiseks valige nupu Kaamerad kõrval olev nool ja kontrollige, kas loendis on üks järgmistest adapteritest.
- Intel(R) TGL AVStream Camera
- Intel(R) AVStream Camera
Topeltklõpsake kaamerat, valige vahekaart Draiver ja seejärel valige Desinstalli seade.
Valige Proovi selle seadme draiverit eemaldada ja seejärel valige Desinstalli.
Taaskäivitage Surface.
Sundtaaskäivitus
Valige Käivita>toitesulgemine
> ja oodake hetke, kuni Surface sulgub. Seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .
Taastage või lähtestage Surface
Kui kaameraga on endiselt probleeme, proovige Surface taastada või lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface for Windowsi taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.
Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege teemat Ettevõtetele ja haridusasutustele mõeldud Surface'i hooldusvõimalused.
Saada Microsoftile
Seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida tarnesildi.
Leidke kohapealset tuge
Mõnes riigis pakub Microsoft kohapealseid teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui olete tehniliselt kogenud ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil hulk asendatavaid komponente ja teenusejuhendeid, mis võimaldavad teil parandusi teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.