Mida teha, kui te ei saa Office for Mac installida või aktiveerida?

Alltoodud juhiste täitmiseks vajate oma aktiivse ja litsentsitud Microsoft 365 tellimusega seotud meiliaadressi ja parooli või ühekordse ostuna soetatud Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365. See võib olla nii teie Microsofti konto kui ka oma töökohast saadud konto. Samuti peaks teil Office’i tarkvarakomplekt olema juba alla laaditud ja installitud.

Microsoft 365 või Office'it ei saa pärast installimist aktiveerida.

1. Veenduge, et Mac-arvutis, kuhu proovite tarkvara installida, oleks toimiv internetiühendus. Selleks avage Interneti-brauser ja minge www.microsoft.com. Kui leht laaditakse, on teil töötav Interneti-ühendus olemas.

2. Lähtestage oma identimisteave.

   1. Avage Spotlight. Selleks valige töölaua parempoolses ülanurgas asuv suurendusklaasi ikoon.
   2. Otsige üles Keychain (Võtmekimp) ja avage see.
   3. Tippige Office ja seejärel kustutage andmelitsentsifail.
   4. Microsoft 365 aktiveerimise tõrkeotsija käivitamiseks avage Spikker.

Tõrge „Litsentsi ei leitud“ / Outlooki ei saa aktiveerida.

• Kas kasutate õiget Microsofti kontot (MSA)? Logige välja ja logige uuesti sisse kontoga, mis on seotud teie Microsoft 365 tellimusega. On võimalik, et peate jätkamiseks valima lingi „Logige sisse mõne muu kontoga“.

  Näpunäide.

  Otsige kõigilt oma meilikontodelt Microsofti saadetud kinnitusmeili. See võib aidata teil leida teie Microsofti konto meiliaadressi.

• Kui teil on Microsoft 365 töö- või koolikonto, ei pruugi teie süsteemiadministraator teie litsentsi häälestada. Abi saamiseks pöörduge oma asutuse tehnilise toe poole.

• Kui teil pole praegust tellimust, saate registreeruda prooviversiooni konto kasutajaks

Aktiveerimiseks ei saa sisse logida.

Kas kasutate õiget Microsofti kontot (MSA)? Logige välja ja logige uuesti sisse kontoga, mis on seotud teie Microsoft 365 tellimusega. On võimalik, et peate jätkamiseks valima lingi „Logige sisse mõne muu kontoga“.

Kontrollige, kas teie Microsofti kontol on litsents olemas.

1. Logige sisse oma Microsofti kontole aadressil account.microsoft.com/services.

   NB!

   Kõigil Microsofti kontodel on tasuta juurdepääs Office Online'ile. Veebirakenduste lisamine sellele lehele ei tähenda tingimata seda, et teil on tellimus.

2. Valige lehel nupp Installi Microsoft 365 või Office.

3. Kui teil on Microsoft 365 või Office'i litsents, kuvatakse see uuel lehel. See on õige konto, millega sisse logida.

Installilimiit on käes.

Kas saite selle tõrketeate?

"Installilimiit on täis
Teie konto <meiliaadressi> on kasutatud Microsoft 365 või Office'i aktiveerimiseks maksimaalses lubatud arvus arvutites. Sätete haldamiseks külastage oma kontolehte ja naaske siis siia, et proovida uuesti aktiveerida."

Probleemi lahendamiseks järgige teemas Installilimiidini jõudmise tõrge Microsoft 365 või Office for Maci aktiveerimisel toodud juhiseid.

Microsoft 365 või Office palub mul pidevalt sisse logida / tõrge "Autentimine on aegunud"

Kui teil palutakse Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 rakenduse käivitamisel korduvalt anda juurdepääs võtmekimbile, on võimalik, et Microsoft 365 või Office on teisaldatud mõnda muusse asukohta kui vaikekaust /Applications. Muud sümptomid võivad olla see, et Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 palub teil korduvalt oma kontole sisse logida või kuvatakse tõrketeade "Autentimine on aegunud".

Ülaltoodu korral järgige võtmekimbi õiguste lähtestamiseks Microsoft 365 või Office for Maci juhiseid, mis taotlevad korduvalt võtmekimbi juurdepääsu .

Ühekordne ost Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 kinnitatud, kuid ei saa siiski aktiveerida

"Täname Office'i ostmise eest. Oleme teie ostu kinnitanud, kuid aktiveerimiseks peate selle lingi kaudu alla laadima Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 versiooni".

Kui proovite aktiveerida ühekordse ostuna soetatud Office for Maci ja saate ülalpool kuvatud tõrketeate, on põhjus selles, et teie kasutajakonto ei pääse juurde kaustale PrivilegedHelperTools.

Uurige välja, kas pääsete juurde kaustale PriviligedHelperTools.

1. Avage Otsija, valige Mine (menüüribal) >Arvuti.

2. Avage MacintoshiHD-teek>.

3. Otsige üles kaust PrivilegedHelperTools. Kui nime kõrval kuvatakse punane täpp/stoppmärk, ei pääse sellele juurde. Probleemi lahendamiseks täitke alltoodud teemas Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid toodud juhised.

   Märkus.

   Kui kaustale PrivilegedHelperTools pääseb küll juurde, kuid see on tühi, installige Office for Mac uuesti. Seejärel aktiveerige Office uuesti, olles esmalt veendunud, et kaustas PrivilegedHelperTools on nüüd failid olemas.

Kui need toimingud ei aita, proovige järgmist.

1. Avage Otsija, valige Mine (menüüribal) >Arvuti.

2. Avage MacintoshiHD-teek>.

3. Otsige üles kaust PrivilegedHelperTools. Kui nime kõrval kuvatakse punane täpp/stoppmärk, ei pääse sellele juurde. Probleemi lahendamiseks täitke alltoodud teemas Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid toodud juhised.

   Märkus.

   Kui kaustale PrivilegedHelperTools pääseb küll juurde, kuid see on tühi, installige Office for Mac uuesti. Seejärel aktiveerige Office uuesti, olles esmalt veendunud, et kaustas PrivilegedHelperTools on nüüd failid olemas.

4. Paremklõpsake faili ja valige Hangi teave.

5. Paremklõpsake jaotises Sharing and Permission (Ühiskasutus ja õigused) luku sümbolit.

6. Valige lukust avamise sümbol ja sisestage oma administraatori parool.

7. Muutke Everyone‘s (Kõigi) õigus õiguseks Read and Write (Lugemine ja kirjutamine).

Lahendage kausta PrivilegedHelperTools õigustega seotud probleemid.

1. Otsige välja Spotlight Search (töölaual olev suurendusklaasi ikoon) kaudu üles Terminal ja käivitage see.

2. Tippige "Cd /Library" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

3. Tippige "sudo -s" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

4. Tippige oma Maci kohaliku konto parool ja vajutage sisestusklahvi Enter. Selleks on teil vaja administraatoriõigusi.

   Märkus.

   Tippimise ajal ei kuvata terminaliaknas märke.

5. Tippige "chmod 755 ./PrivilegedHelperTools" ja vajutage sisestusklahvi Enter.

6. Sulgege terminaliaken ja Office’i rakendused. Käivitage Office uuesti ja viige aktiveerimine lõpule.

Tõrkekood 0xD000000C

Kas saite selle tõrketeate?

"Süsteem nõuab, et logiksite sisse kehtivale kontole. Tõrkekood on: 0xD000000C"

Selle probleemi lahendamiseks lugege teemat Office for Maci aktiveerimisel 0xD000000C tõrge.

Tõrkekoodi 0x8A010101

Kui proovite Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 aktiveerida ja teile on 0x8A010101 kuvatud tõrkekood, võib teil olla sobimatu tootevõti.

Avage Office for Maci aktiveerimisel tõrgete 0x8A010101.

Tõrkekoodi 0xD0001043

Kas saite selle tõrketeate?

"Ilmnes tundmatu tõrge. Tõrkekood on 0xD0001043"

See on serveriprobleem, mis ilmneb Maci jaoks ette nähtud Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365i aktiveerimise katsel. Proovige taaskäivitada oma Mac-arvuti ja aktiveerida uuesti. Kui see tõrge ei lahene, proovige järgmist.

1. Käivitage Office for Maci litsentsi eemaldamise tööriist
2. Desinstallige Office for Mac ja seejärel installige Microsoft 365 või Office Microsoft 365 rakendustest uuesti ja valige rippmenüü Rakenduste installimine .
3. Aktiveerige uuesti.

Tõrkekood 0xD000001c

Kui proovite aktiveerida Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 ja saite tõrkekoodi 0xD000001c, siis on põhjus selles, et teie Maci nimi sisaldab meie serverisse saatmisel lubamatuid märke. Probleemi lahendamiseks värskendage oma Mac nime, eemaldades sellest lubamatud tähemärgid:

1. Valige ülemisel menüüribal Apple'i ikoon >Süsteemieelistuste>jagamine (kolmas rida).)
2. Arvuti nimi tekstiväljal värskendage oma Maci nimi ja seejärel sulgege aken.
3. Taaskäivitage oma Mac-arvuti ja seejärel aktiveerige Office.

„Office for Mac tuleb aktiveerida X päeva jooksul“ pärast seda, kui olete toote juba aktiveerinud.

Microsoft on probleemist teadlik ja tegeleb sellele lahenduse otsimisega.

1. Käivitage litsentsi eemaldamise tööriist.

2. Otsige oma Mac-arvutis välja Spotlight Search (töölaual olev suurendusklaasi ikoon) kaudu üles Keychain Access (Juurdepääs võtmekimbule) ja käivitage see.

3. Kustutage aknas Keychain Access järgmised failid.

   Märkus.

   Võtmekimbule juurdepääsu muutmiseks peavad teil olema kohalikud administraatoriõigused.

   • Microsoft Office Identities Cache 3.
   • Microsoft Office Identities Settings 3.
   • Microsoft Office'i piletivahemälu.

4. Taaskäivitage Oma Mac ja avage uuesti aktiveerimiseks mõni Microsoft 365 või Office'i rakendus.

Aktiveeritud, kuid palutakse siiski aktiveerida

Olete aktiveerinud, kuid teil palutakse see endiselt aktiveerida või saate endiselt teateid selle kohta, et office'i aktiveerimine loomiseks ja redigeerimiseks, kui olete juba aktiveerinud:

1. Sulgege rakendus. Kui kasutate näiteks Word, suunatakse teid ekraani ülanurka ja valige Word>Vaada Word.

2. Taaskäivitage mõni Microsoft 365 või Office'i rakendus ja sõnum peaks olema kadunud.

3. Kui see probleem esineb pidevalt, lähtestage oma identimisteave.

   • Avage Spotlight. Selleks valige töölaua parempoolses ülanurgas asuv suurendusklaasi ikoon.
   • Otsige üles Keychain (Võtmekimp) ja avage see.
   • Tippige Office ja seejärel kustutage andmelitsentsifail.
   • Litsentsi eemaldamise tööriista käivitamine

Aktiveeritud vale litsentsiga.

Kui teil on mitu litsentsi ja olete installinud vale litsentsi abil või teil oli Office for Maci ühekordne install ja seejärel ostsite Microsoft 365, peate võib-olla eemaldama oma Office'i komplektiga seotud litsentsid ja uuesti aktiveerima, et saaksite kõik Microsoft 365 eelised.

Juhised kasutatava litsentsi kontrollimiseks ja uuesti aktiveerimiseks leiate artiklist Office'i litsentsifailide eemaldamine Mac-arvutis .

Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 installerit ei saa alla laadida

• Veenduge, et Mac-arvutis, kuhu proovite tarkvara installida, oleks toimiv internetiühendus. Peatage muud aktiivsed allalaadimised.

• Kui olete alustanud allalaadimist ja see on kinni jäänud, kustutage allalaaditav fail, lohistades selle kohta kohta Trash (Prügikast). Tühjendage prügikastikaust. Nüüd alustage allalaadimist uuesti, avades Microsoft 365 rakendused ja seejärel valige rippmenüü Rakenduste installimine .

  Märkus.

  Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 aktiveerimiseks vajate kehtivat ja litsentsitud Microsoft 365 kontot või Microsofti kontot, mis on seotud ühekordse ostuga. Muul juhul ei saa te faile luua ega redigeerida, vaid ainult lugeda.

• Kas ikka ei tööta? Avage Safari ja minge vahekaardile Preferences Security (Eelistuste>turvalisus ) ja veenduge, et ruut Enable Javascript (Luba Javascript) oleks valitud. Seejärel avage vahekaart >PrivaatsusJaga veebisaidi andmeid>Eemalda kõik. Käivitage allalaadimine Safari abil uuesti.

Installerit ega Microsoft 365 või Office'i rakendusi ei leidu pärast allalaadimist

„An error has occurred. We can't move on to the next step. Proovige hiljem uuesti".

Mõnele kliendile võidakse lehel Minu konto installimisnupu klõpsamisel kuvada järgmine tõrketeade.

"Ilmnes tõrge. Järgmisele toimingule ei saa liikuda. Proovige hiljem uuesti."

Sulgege brauser ja proovige siis uuesti.

Installer.pkg fail on alla laaditud, kuid ei käivitu

• Oodake, kuni allalaadimine on lõpule jõudnud. Selleks võib kuluda pisut aega ning see võib alata ja peatuda. Faili lõplik maht peaks olema umbes 1,5 GB.
• Teisaldage fail Microsoft_Office_Installer .pkg kaustast „Downloads“ (Allalaadimised) töölauale ja seejärel topeltklõpsake seda selle käivitamiseks.
• Kui see on ikka ei tööta, kustutage installer.pkg fail ja tühjendage Prügikast. Laadige Nüüd Microsoft 365 rakendustest Safari brauseri abil uuesti alla ja valige rippmenüü Rakenduste installimine .

Tundmatu arendaja tõrge

Kas saite selle tõrketeate?

“Microsoft Office can't be opened because it is from an unidentified developer.“ (Microsoft Office'it ei saa avada, kuna selle arendaja on tuvastamata.)

• Kui te pole seda veel teinud, võtke kasutusele oma seadme macOS-i uusim versioon.
• Valige OK ja oodake 10 sekundit. Teisaldage allalaaditud fail oma töölauale ja proovige uuesti.
• Hoidke all juhtklahvi (Control ) ja valige fail töölaual. Valige Ava.

Installimise katsel kuvatakse tõrketeade "Installimine nurjus"

• Allalaaditud fail on rikutud. Lohistage installerifail Prügikastikausta, et see kustutada. Tühjendage prügikastikaust.
• Alustage Safaris uuesti allalaadimist, avades Microsoft 365 rakendused, ja valige rippmenüü Rakenduste installimine .

Toetuseta opsüsteemi tõrge / ostetud on vale versioon.

Kui ostsite Ühekordse ostuna soetatud Office'i PC-arvuti jaoks, mitte Mac-arvuti jaoks (või vastupidi), kuvatakse installimisel tõrketeade "Toetuseta operatsioonisüsteem". Sel juhul peate võtma ühendust Microsofti tugiteenustega.

Lisateavet leiate artiklist Toetuseta operatsioonisüsteemi tõrge Office'i installimisel .

Installer hangub kontrollimisel

Apple on välja andnud värskenduse, mis lahendab tõrke seoses sellega, et Microsoft Office’i faili installer.pkg ei saanud avada, kuna selle oli välja andnud tuvastamata arendaja.

• Klõpsake nuppu OK. Oodake kümme sekundit ja proovige uuesti.
• Võtke kasutusele macOS-i uusim versioon.
• Taaskäivitage arvuti ja installige Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 uuesti.

Allalaadimise peatamine ühesuuruselt iga kord

1. Veenduge, et Mac-arvutis, kuhu proovite tarkvara installida, oleks toimiv internetiühendus. Selleks avage Interneti-brauser ja minge www.microsoft.com. Kui leht laadib, on kõik korras.
2. Valige installerifail ja lohistage see kustutamiseks prügikasti .
3. Kasutage Safari brauserit ja proovige installimisprogrammi uuesti alla laadida.

Süsteeminõuded pole täidetud

Kõige ajakohasema Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 süsteeminõuete teabe leiate artiklist Office'i süsteeminõuded.

Lugege ka Maci jaoks ette nähtud Microsoft 365 või Office 2019 for Maci macOS-i nõudeid.