Seda tõrkekoodi võite näha juhul, kui teie Interneti-ühendus, viirusetõrjetarkvara, tulemüür või puhverserveri sätted ei luba teil Office’it interneti kaudu installida.
Selles artiklis kirjeldatakse, mida saate probleemi lahendamiseks proovida. Loetlesime esimesena levinumad lahendused, seega proovige neid samas järjestuses.
Installige Office võrguühenduseta töötava installeri abil.
Microsoft 365 ühenduseta installer võib aidata vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrje või Interneti-ühenduse probleeme, mis võivad ilmneda Microsoft 365 installimise ajal.
Microsoft 365 ühenduseta versiooni installimise juhised leiate teemast Võrguühenduseta töötava Office'i installeri kasutamine ja valige oma Office'i versiooni jaoks õige vahekaart.
Kasutage kaabelvõrguühendust.
Kui te ei kasuta internetiga kaabelvõrguühendust, ühendage seade ja proovige Office uuesti installida.
Proovige installida muust asukohast
Kui te proovite installida tööl või koolis, võib võrgu kasutamine olla piiratud ning see ei võimalda Office’it installida. Sel juhul viige seade koju, sõbra juurde või raadiosidevõrgu pääsupunkti ja proovige uuesti Office installida. Pärast installimist peaksite saama seda tööl või koolis kasutada nii, nagu oleksite selle sinna installinud.
Märkus.
Kui te peate Office’i installima tööl või koolis, saab teie IT-osakond ehk aidata teil võrgupiirangute osas.
Puhvrisätete ajutiselt väljalülitamine
Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Microsoft 365 installimist Microsoft Edge’i puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.
Microsoft Edge
- Klõpsake Windows 8 ja Windows 10 nuppu Start
vasakus allnurgas) ja valige Sätted. - Valige Võrk & Internet ja seejärel valige Puhverserver.
- Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.
- Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.
Märkus.
On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid saavad teavet Microsoft 365 URL-ide ja IP-aadresside vahemike kohta.
Viirusetõrjetarkvara ajutine väljalülitamine
Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.
Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.
Sisestage
menüü Windows 10 otsinguväljale Juhtpaneel ja valige tulemite hulgast Juhtpaneel.Tehke ühte järgmistest.
- Valige vaates Kategooria suvand Süsteem ja turve Turve>ja hooldus ning seejärel valige valiku Turve kõrval olev allanool.
- Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning valige seejärel allanool valiku Turve kõrval.
Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.
Tulemüüri ajutine väljalülitamine
Windowsi tulemüüri saate Windows 11 ja Windows 10 jaoks sisse või välja lülitada. Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti.