Kas teil ei õnnestu Surface'is mobiilandmesideühenduse loomine?

Mõned mudelid Surface Pro X, Surface Pro(5 Gen ), Surface minna, Surface 2, Surface 2 ja Surface 3 võivad mobiilsidevõrguga ühenduse luua. Kui teil ei õnnestu mobiilandmesidevõrguga ühendust luua või säilitada, proovige olenevalt probleemi olemusest mõnd järgmist lahendust. Valige alt mõni pealkiri ja see avaneb, et kuvada rohkem teavet.

Kui mobiilsideandmetega ühenduse loomine ebaõnnestub või kui ühendust ei saa jagada, proovige esmalt installida Windows Update'i uusimad draiverid. Mobiilsideandmete jagamiseks on vaja Wi-Fi-draivereid, mis töötavad Wi-Fi Directi kaudu.

Saadavalolevad värskendused uuendatakse Surface'is automaatselt, kui seade ühendatud Wi-Fi-võrguga. Ainult tähtsamad värskendused installitakse mahupõhist ühendust, näiteks mobiilset lairibaühendust kasutades.

Värskendusi saate otsida ka käsitsi. Selleks tehke järgmist.

  1. Ühendage Surface Wi-Fi-võrguga, kui see pole juba ühendatud. Lisateabe saamiseks lugege artiklit Wi-Fi-võrguga ühenduse loomine Surface'is.

  2. Valige Start > sätted> Värskenda & Turve > Windows Update

  3. Valige käsk Otsi värskendusi.
    Kui värskendused on saadaval, siis need installitakse automaatselt. Tõenäoliselt tuleb pärast värskenduste installimist Surface taaskäivitada.

Probleemide korral vaadake allolevaid lahendusi.

Kui olete SIM-kaardi juba sisestanud, oodake vähemalt 30 sekundit, et näha, kas Surface tuvastab SIM-kaardi. Kui näete endiselt teadet, eemaldage SIM-kaardi salv ja veenduge, et kaart istuks salves õigesti. Selleks tehke järgmist.

  1. Sulgege oma Surface'i seade.

  2. Eemalda SIM-kaardi salv. Ärge puudutage SIM-kaardi metalset osa.
    Surface 2 ja Surface 3 kohta leiate teavet teemast SIM-kaardi eemaldamine Surface 2 ja Surface 3.
    Surface minna, Surface Pro (5 Gen) ja Surface Pro X leiate teemast SIM-kaardi lisamine oma pinnale.

  3. Vahetage SIM-kaart salves nii, et asetate SIM-kaardi ja salve sälgud kohakuti.

  4. Asendage SIM-kaardi salv, nii et logo on suunatud teie poole, ja libistage see kerge vajutusega Surface'i seadmesse.

  5. Lülitage Surface sisse.

Kui kasutate mobiilsideandmete kasutamiseks dongelit, lülitage Surface välja, eemaldage ja asendage dongel ja taaskäivitage Surface.

Kui Surface ei tunne ikka SIM-kaarti ära, proovige kasutada mõnda muud SIM-kaarti ja vaadake, kas Surface selle ära tunneb. Kui teie Surface tuvastab uue kaardi, on probleemiks tõenäoliselt teie teine SIM-kaart. SIM-kaardi asendamiseks pöörduge oma mobiilioperaatori poole.

Kui teie pind ei tunne ära SIM-kaarti, võtke meiega ühendust.

Kui valikut mobiilside tegumiribal raadiovõrgu  valimisel ei kuvata, võib olla põhjuseks see, et teie Surface'is on mobiilse lairibaühenduse (4G) modem keelatud, või see, et teie Surface ei tunne teie dongelit ära.

Esiteks veenduge, et teil oleksid installitud kõik uusimad Windowsi värskendused. Kui Mobiilside pole veel valikuna toodud, sulgege Surface ja eemaldage ning asendage SIM-kaardi salv või dongel.

Kui te ei näe Mobiilsidet , kui valite raadiovõrgu , saate Surface'i modemi kontrollimiseks kasutada Seadmehaldurit. Selleks tehke järgmist.

  1. Valige Start , sisestage Seadmehaldur device managerja valige otsingutulemites Seadmehaldur.

  2. Valige valiku Võrguadapterid kõrval olev nool, et laiendada adapterite loend ja kontrollida, kas loendis sisaldub Surface 3 modem.

Kui Surface 3 modem on loendis.

  1. Atribuutide avamiseks topeltkoputage või topeltklõpsake seda.

  2. Valige jaotises Draiver käsk Keela.

  3. Valige hoiatusväljal Jah.

  4. Modemi taaskäivitamiseks valige käsk Luba.

Kui te ei näe raadiovõrguvalimisel endiselt mobiilsidet , võtke meiega ühendust

Looge häälestamise lõpuleviimiseks ühendus Wi-Fi-võrguga, kui häälestate Surface'i esimest korda ja te ei näe juhtmeta kuvari suvandite loetelus mobiilioperaatorit. Kui Surface on häälestatud, saate luua ühenduse mobiilsideandmetega. Kuidas luua ühendus Wi-Fi võrguga.

  1. Valige Juhtmeta kuvari jaotises Wi-Fivastava raadiovõrgu nimel.

  2. Kui kuvatakse vastav viip, sisestage raadiovõrgu parool ja valige käsk Ühenda. Kui te ei tea oma võrguparooli, vt teemat Kuidas leida Windowsis oma Wi-Fi-võrguparooli.

Kui olete oma Surface ' i juba häälestanud ja te ei näe suvandit, mida ei kuvata, kui lähete avakuvale > sätted > Network & Internet > mobiilside , kontrollige, kas mobiilside andmeühenduse suvand on välja lülitatud.  Selleks tehke järgmist.

  1. Valige raadiovõrk   tegumiribal.

  2. Veenduge, et säte Mobiilside pole tuhm.

    • Kui valik Mobiilside on tuhm, valige mobiilandmesideühenduse sisselülitamiseks paan.

    • Kui Mobiilside pole tuhm, valige mobiilandmesideühenduse väljalülitamiseks paan. Seejärel valige paan uuesti, et mobiilandmesideühenduse funktsioon taas sisse lülitada.

    Kui Surface'i mobiilandmesideühendus sisse ei lülitu, lugege allpool jaotist „Mobiilandmesideühenduse sisselülitamine ebaõnnestus“.

Kui te ikka ei näe suvandit, proovige SIM-kaart eemaldada ja uuesti sisestada.

  1. Sulgege oma Surface'i seade.

  2. Eemalda SIM-kaardi salv. Ärge puudutage SIM-kaardi metalset osa.
    Surface 2 ja Surface 3 kohta leiate teavet teemast SIM-kaardi eemaldamine Surface 2 ja Surface 3.
    Surface minna, Surface Pro (5 Gen) ja Surface Pro X leiate teemast SIM-kaardi lisamine oma pinnale.

  3. Vahetage SIM-kaart salves nii, et asetate SIM-kaardi ja salve sälgud kohakuti.

  4. Asendage SIM-kaardi salv, nii et logo on suunatud teie poole, ja libistage see kerge vajutusega Surface'i seadmesse.

  5. Lülitage Surface sisse.

Kui te ei näe endiselt oma mobiilioperaatorit Mobiilsidesuvandi all, on teil tõenäoliselt vaja uut SIM-kaarti. Asenduskaardi saamiseks võtke ühendust oma mobiilioperaatoriga.

Kui mobiilandmesideühendus sisse ei lülitu, kontrollige, ega seade pole lennurežiimil. Selleks tehke järgmist.

  1. Valige menüü Start ja siis Sätted > Võrk ja Internet > Lennurežiim.

  2. Kontrollige, kas Lennurežiiminupp on asendis Sees ja kui on, liigutage see asendisse Väljas.

Kui lennurežiim on välja lülitatud ja te ei saa mobiilandmesideühendust ikkagi sisse lülitada, eemaldage SIM-kaarti, kontrollige, ega sel pole kahjustusi, ja paigaldage see siis uuesti.

  1. Sulgege oma Surface'i seade.

  2. Eemaldage SIM-kaardi salv ja kontrollige selle kahjustusi, kuid ärge puudutage kaardi metalset osa.
    Kui te pole kindel, kuidas SIM-kaarti eemaldada, lugege teemat SIM-kaardi eemaldamine Surface 2 ja Surface 3.

  3. Vahetage SIM-kaart salves nii, et asetate SIM-kaardi ja salve sälgud kohakuti.

  4. Asendage SIM-kaardi salv, nii et logo on suunatud teie poole, ja libistage see kerge vajutusega Surface'i seadmesse.

  5. Lülitage Surface sisse.

  6. Lülitage mobiilandmesideühendus sisse.

Kui SIM-kaart on kahjustunud, pöörduge väljavahetamiseks mobiilioperaatori poole. Kui teil on SIM-kaardi asendamine ja te ei saa ikka mobiilside andmetega ühendust luua, võtke meiega ühendust.

Kui teil on piiratud või puudulik ühendus, võite olla mobiilioperaatori levialast väljas. Kontrollige oma mobiilandmesidet.

  1. Valige tegumiribal raadiovõrk  .

  2. Vaadake, mitu riba mobiilsideikoonil põleb.
    Kui teil on ainult mõni valgustatud riba või pole seda, on tõenäoline, et teie operaatori kaugus või sellest väljub. Taasühendamiseks peate liikuma teise asendisse.

Kui liigute mobiilioperaatori võrgu levialast välja ja soovite kasutada mobiilandmesideühendust, veenduge, et rändlusfunktsioon on sisse lülitatud. Rändlus võimaldab luua Interneti-ühenduse ka siis, kui olete mobiilioperaatori levialast väljas. Mõned operaatorid pakuvad rändlust tasu eest või neil on erinev mobiilandmeside pakett, mis seda sisaldab. Vaadake mobiilioperaatori rändluspakettide lisateavet.

Surface'i seadistamine, et rändlus lülituks automaatselt sisse, kui olete mobiilioperaatori levialast väljas.

  1. Avage menüü Start ja valige > sätted > võrgu & Internet > mobiilside

  2. Valige oma mobiilioperaatori nimi.

  3. Valige käsk Ühenda automaatselt.

  4. Valige käsk Andmerändluse lubamine.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×