Levinud probleemide lahendamine Surface'i rakenduse ja Surface'i diagnostika tööriistakomplekti abil
Rakenduskoht
Kui teie Surface ei tööta ootuspäraselt, aitavad Surface'i rakendus ja Surface'i diagnostika tööriistakomplekt teil levinumaid probleeme tuvastada ja lahendada. Alustamiseks tehke järgmist.
Kontrollige oma seadet surface'i rakenduses
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
-
Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Surface’i diagnostikatööriistade komplekti käivitamine
-
Valige Start , otsige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ja seejärel valige see tulemite loendist.Kui see pole veel installitud, saate selle Microsoft Store'ist alla laadida.Surface'i diagnostika tööriistakomplekti hankimine
-
Järgige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Diagnoosimise ja parandamise aeg on tavaliselt keskmiselt 15 minutit või vähem. Olenevalt teie Interneti-ühenduse kiirusest ja parandustest, mida tööriist vajab, võib selleks kuluda tund või rohkem aega.
Märkused:
-
Kui kasutate Surface'i diagnostika tööriistakomplekti tööseadmes, avage Surface'i IT-tööriistad ja laadige alla ettevõtetele mõeldud Surface'i diagnostika tööriistakomplekt.
-
Kui Surface’i seadet haldab teie tööandja või kool, pöörduge enne tööriista käivitamist oma IT-osakonna poole.
Tööriistakomplekt otsib värskendusi ja kontrollib Surface'i erinevaid osi. Võite vahele jätta testid, mis teie probleemile ei kehti. Testid on järgmised.
-
Windowsi värskendus ja süsteemi parandamine
-
Toiteadapter ja aku
-
Puuteekraan ja ekraani heledus
-
Kõlarid ja mikrofon
-
Võrguühendus
-
Mälu ja salvestusruum
Uurige täiendavaid tõrkeotsinguvõimalusi
Kui Surface ikka veel ei tööta, tuleb teha veel toiminguid.
Proovige Surface lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Windowsi jaoks mõeldud Surface'i taastamine või lähtestamine ja järgige soovitatud juhiseid või lugege artiklit Surface'i USB-taasteketta loomine ja kasutamine , et lähtestada seade tehasesätetele ja draiveritele.
Kui olete Surface'i lähtestanud ja teil on endiselt probleeme, peate esitama hooldustellimuse.
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.
Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamisel saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida välja aadressisildi.
Otsige kohalviibimisega tuge Mõnes riigis pakub Microsoft nüüd kohalviibimisega teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja õiged tööriistad, saate Microsofti paljude vahetatavate komponentide ja hooldusjuhendite abil parandusi ise teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
