Märkus.: Kui teie ekraan on pragunenud, soovitame teil esitada klienditeeninduse– avage Seadmeteenus ja Parandage ja registreerige oma seade. Seejärel saate valida Surface'i ja käivitada klienditeeninduse. Võimalik, et peate surface Duo teenuse jaoks ette valmistama.
Kui Teie Surface Duo ekraan ei tööta õigesti, saate selle uuesti tööle võtta mitmel viisil.
-
Kui teie ekraan virvendab, näeb välja kollane või kui teil on muid probleeme, saate Surface Duo lähtestada tehasesätetele.
-
Kui teie ekraan ei saa sisse lülitada, saate teha nii:
-
Hoidke toitenuppu 30 sekundit all.
-
Proovige teistsugust laadijat ja USB-C-kaablit.
-
Laadige seadet tunni jooksul.
-
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.
Microsoftile saatmine
Oma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.
Kohapealse kasutajatoe leidmine
Hetkel on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Indias ja Jaapanis – mis võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.
Märkus.: Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
