Surface Pro 3 aku KKK Surface Pro sardkontrolleri püsivara värskenduse jaoks

Siit leiate vastused pärast viimaseid püsivara uuendamisi esitatud mõnedele levinud küsimustele Surface Pro 3 aku kohta.

Sümptomid

Mõned Surface Pro 3 omanikud leidsid, et nende aku tühjeneb kiiresti ning paistab, et aku mahutavus on vähenenud. Surface Pro 3 akuga on kõik korras, kui seade on vooluvõrku ühendatud, kuid aku saab kiiresti tühjaks, kui seda enam ei laeta.

Põhjus

Piiratud arvul Surface Pro 3 seadmetel ilmneb tõrge, mille korral aku täieliku laadimise võimsusest on operatsioonisüsteemile ja seadme püsivarale valesti teatatud. Kui selline olukord tekib, ei lae süsteem enam akut täis ja Surface ei saa akutoitel töötada.

Võrrelge seda olukorraga, mille puhul auto saab teavet kütusemõõturilt, et kindlaks teha, kui palju kütust paaki mahub. Kui kütusemõõtur ei tööta õigesti, ei saa auto täita paaki, isegi kui paagiga on kõik korras.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks on nüüd saadaval värskendus. See värskendus parandab püsivara komponendi loogikat, mis toimib Surface Pro 3 aku „kütusemõõturina”, nii et seadme tegelik aku mahutavus esitatakse edaspidi täpselt. See võimaldab Surface'il taas akut maksimaalse tasemeni laadida.

Pärast selle paranduse rakendamist Surface Pro 3-le, korrigeeritakse aku täieliku laadimise võimsuse näitajat järgmise mitme laadimis- ja tühjenemistsükli jooksul. Surface Pro 3 seadmed, millel esines see probleem, saavad nüüd töötada akutoitel ning sama probleem ei teki muudes seadmetes.

Värskenduse hankimine

Esmased asjad, mida kontrollida

Enne alustamist veenduge, et teie Surface Pro 3 on ühendatud otse vahelduvvooluvõrku standardse vahelduvvooluadapteri abil. Ärge kasutage Surface'i dokkimisjaama. Ühendage lahti USB-seadmed või välised kuvarid ja veenduge enne alustamist, et Windowsi kuvatav laetuse tase oleks 40% või suurem, kui liigutate kursori tegumiribal akuikooni kohale.

Installige uusimad värskendused

  1. Avage menüü Start ja valige Sätted>Värskenda & turve>Windows Update.

  2. Valige käsk Otsi värskendusi.

  3. Installige süsteemi püsivaravärskendus – 07.11.2016 (või uuem) – ja seejärel valige Taaskäivita kohe. Ärge sulgege arvutit.

  4. Pärast Surface'i taaskäivitamist näete musta ekraani, millel on Surface'i logo ja teade süsteemi püsivara värskenduse rakendamise kohta. Värskendamine võib kesta mitu minutit.

    NB!

    Süsteemi püsivaravärskenduse rakendamise ajal ärge lahutage arvutit vahelduvvooluvõrgust.

  5. Kui värskendamine on lõpule viidud, käivitub Surface ja ühtlasi ka Windows uuesti. Seejärel peate uue aku loogika käitamiseks seadme uuesti taaskäivitama.

Korduma kippuvad küsimused

Kuna garantiiaeg oli möödunud, maksin selle probleemi ilmnemisel vahetuse eest. Kas mulle makstakse raha tagasi?

Oleme kogunud täiendavat teavet selle kohta, milliseid kliente see probleem mõjutas, ja oleme võtnud endale kohustuse aidata nendel inimestel probleeme lahendada. Oleme võtnud nende klientidega ühendust ja kõik tagasimaksed tehti 2016. aasta oktoobris.

Kuidas veenduda, et värskendus on installitud?

Seda teavet saate vaadata Windowsi seadmehaldurist. Selleks tehke järgmist.

  1. Puudutage pikalt nuppu Start ja seejärel valige Seadmehaldur.
  2. Laiendage valikut Püsivara ja seejärel valige Surface Pro sardkontrolleri püsivara.
  3. Valige Tegevus ja seejärel valige Atribuudid.
  4. Valige vahekaart Draiver.
  5. Veenduge, et draiveri versioon oleks 38.11.50.0 (või uuem).

Kui te ei näe seda draiveri versiooni loendis, vaadake värskenduse installimise kohta abi saamiseks meie artiklit Kas Surface’i ja Windowsi värskenduste installimine ei õnnestu?.

Installisin varem eelmise versiooni. Kas ma vajan seda värskendust?

Surface Pro 3 parima töökindluse tagamiseks soovitame installida uusima värskenduse. See versioon asendab Surface Pro sardkontrolleri püsivara draiveri versiooni 38.10.90.0, mis on välja antud 29.08.2016.

Windows Update'i ei saa kasutada või Windows Update ei näita, et värskendus on saadaval. Kuidas hankida seda värskendust oma seadmele?

Surface Pro 3 värskendusi saate alla laadida Microsofti ametlikust allalaadimiskeskusest (sh see parandus).

Minu Surface Pro 3 ei käivitu värskenduse installimiseks, kui see on vahelduvvooluvõrku ühendatud. Mida peaksin tegema?

Veenduge, et seade on ühendatud otse vahelduvvooluvõrku. Ärge kasutage Surface Pro 3 dokkimisjaama. Veenduge, et seadmega poleks ühendatud USB-välisseadmeid ega väliseid kuvareid.

Veenduge, et Surface Pro 3-ga ühendatava toiteploki tuli põleb ja ei vilgu. Kui märgutuli ei põle või vilgub, võib olla toiteplokis viga. Kui märgutuli põleb, kuid seade ei käivitu, proovige õige ühenduse tagamiseks muuta konnektori suunda.

Installisin just selle värskenduse oma mõjutatud seadmesse Surface Pro 3. Mis saab edasi?

Pärast selle värskenduse installimist ja Surface Pro 3 teistkordset taaskäivitamist saate seadet kohe akutoitel kasutama hakata. Järgmise viie laadimis- ja tühjenemistsükli jooksul mõõdik stabiliseerub, kui on teinud lõpuks kindlaks Surface Pro 3 tegeliku aku mahutavuse.

Minu Surface Pro 3-l pole seda probleemi esinenud. Kas ma vajan seda värskendust?

Surface Pro 3 parima töökindluse tagamiseks soovitame selle värskenduse installida. Värskendust pakutakse kõigile Surface Pro 3 seadmetele ja seejärel värskendus installitakse. Uus aku draiveri loogika rakendub ainult piiratud arvule Surface Pro 3 seadmetele, mida see probleem mõjutab.

Kas probleem mõjutab muid Surface'i seadmeid

See probleem mõjutas ainult piiratud arvu Surface Pro 3 seadmeid. Muudel Surface'i seadmetel ei tohiks seda probleemi tekkida.

Kas see probleem võis kahjustada minu Surface Pro 3 akusid?

Ei. Teie Surface Pro 3 patareid ei saanud mingil viisil kahjustada. Akumõõtur teatas valest aku mahutavusest, kuigi aku mahutavusega seoses ei toimunud muutusi.