Surface'i diagnostika tööriistakomplekti kasutamine

Rakenduskoht

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Kui teie Surface ei tööta õigesti, aitab Surface'i diagnostika tööriistakomplekt teil kiiresti leida ja lahendada palju levinud probleeme. See hõlpsalt kasutatav tööriist juhendab teid probleemide tuvastamiseks ja lahenduste soovitamiseks kontrollides, et saaksite oma seadme jälle normaalseks muuta.

Surface’i diagnostikatööriistade komplekti käivitamine

Valige Start , otsige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ja seejärel valige see tulemite loendist.
Kui see pole veel installitud, saate selle Microsoft Store'ist alla laadida.

Surface’i diagnostika tööriistakomplekti kasutamine
Järgige Surface'i diagnostika tööriistakomplekti ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Diagnoosimise ja parandamise aeg on tavaliselt keskmiselt 15 minutit või vähem. Olenevalt teie Interneti-ühenduse kiirusest ja parandustest, mida tööriist vajab, võib selleks kuluda tund või rohkem aega.

Märkus.

Kui kasutate Surface’i diagnostika tööriistakomplekti tööseadmes, valige Surface’i IT-tööriistad ja laadige siis alla ettevõtetele mõeldud Surface’i diagnostika tööriistakomplekt. Lisateave.
Kui Surface’i seadet haldab teie tööandja või kool, pöörduge enne tööriista käivitamist oma IT-osakonna poole.

Mida tööriistakomplekt testib?

Tööriistakomplekt otsib värskendusi ja kontrollib Surface'i erinevaid osi. Võite vahele jätta testid, mis teie probleemile ei kehti. Testid on järgmised.

Windowsi värskendus ja süsteemi parandamine
Toiteadapter ja aku
Puuteekraan ja ekraani heledus
Kõlarid ja mikrofon
Võrguühendus
Mälu ja salvestusruum

Uurige täiendavaid tõrkeotsinguvõimalusi

Kui Surface ikka veel ei tööta, tuleb teha veel toiminguid.

Lähtesta Surface 3

Proovige Surface lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Surface'i lähtestamine või taastamine ja järgige soovitatud juhiseid või vaadake jaotist Surface'i USB-taasteketta loomine ja kasutamine , et lähtestada seade tehasesätetele ja draiveritele.

Kui olete Surface'i lähtestanud ja teil on endiselt probleeme, peate esitama hooldustellimuse.

Hooldustellimuse esitamine

Kui need lahendused ei aidanud teil probleemi lahendada, võib teie abistamiseks olla saadaval ise parandamine, hooldustellimus või isikupõhine tugi. Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege teemat Ettevõtetele ja haridusasutustele mõeldud Surface'i hooldusvõimalused.

Suvandid.
	Eneseparandus Tehniliselt kogenud ja teil on õiged tööriistad? Microsoftil on hulk asendatavaid komponente ja teenusejuhendeid, mis võimaldavad teil mõned parandused ise teha.
	Saada Microsoftile Seadme parandamiseks saatmiseks peate looma hooldustellimuse ja printima tarnesildi. Lugege lisateavet selle kohta, kuidas kontrollida garantiid ja valmistada seade ette Microsoftile saatmiseks.
	Personaaltugiteenused Mõnes riigis või regioonis on Microsoft teinud koostööd volitatud teenusepakkujatega, kes pakuvad isikupõhist tuge ja parandamist. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.