Sümptomid
Kui kasutate Surface Laptop seadme, ilmneb üks või mõlemad järgmistest tunnustest.
-
Pärast mitu tundi, kasutage seadme tundub reageerimise ja ekraanil võidakse kuvada mustade. Kui see probleem ilmneb, võib ventilaator töötab seade sees ikka kuulda.
-
Seade jookseb ja sinisel ekraanil kuvatakse järgmine tõrketeade:
Arvuti oli probleem ja taaskäivitama...
Need sümptomid pidevalt. Seetõttu, kui te kasutate regulaarselt Surface Laptop, võivad ilmneda need sümptomid sageli.
Põhjus
See probleem võib ilmneda mälulekke Surface Laptop ümbritseva valgussensor draiver. Surface Laptop kohta (1. Gen) mõjutatud draiver on järgmine:
-
Intersil ümbritseva Light Sensor (HID), versiooni 3.0.0.7
Surface Laptop 2 mõjutatud draiver on järgmised:
-
Surface'i Intersil ümbritseva Light Sensor (HID), versioon 1.0.0.1 või 3.0.0.7
Lahendus
Microsoft avaldas selle probleemi lahendamiseks järgmisi draiver:
-
Surface'i Intersil ümbritseva Light Sensor (HID), versiooni 4.1.139.0
Selle draiveri värskendus installitakse kui kontrollite värskendusi Windows Update'i abil. Surface Laptop värskenduste kohta lisateabe saamiseks lugege järgmisi artikleid:
Kui olete eelnevalt keelanud selle draiveri selle probleemi lahendamiseks, värskenduse installimine uuesti lubab draiveri automaatselt. Kui draiverit ei saa uuesti lubatud automaatselt, saate seda uuesti käsitsi lubada. Selleks toimige järgmiselt.
-
Avage juhtpaneelil üksus Seadmehaldur .
-
Laiendage süsteemi seadmed.
-
Surface Laptop ümbritseva valgussensor draiveri jaoks sobiva draiveri leidmiseks. Sõltuvalt sellest, millist draiveri versioon on installitud, on draiveri nimi Intersil ümbritseva Light Sensor (HID) või Surface Intersil ümbritseva Light Sensor (HID).
-
Paremklõpsake soovitud draiveri nimi ja valige Luba seade.
Lisateave
Kui see probleem ilmneb mittesaalitav mälu kasutamine jätkuvalt suurendada kuni kogu füüsilist mälu on kasutatud (8 GB või 16 GB, sõltuvalt teie seadme mudelile). Te saate kontrollida, et see esineb avades Task Manager ja vaadates näha, kas mitte saalitava puuli mälu väärtus pidevalt suurendab vahekaardil jõudlus .
