OneDrive-mobiilisovelluksen ongelmien vianmääritys

Pahoittelemme, että Sinulla on ongelmia OneDrive-mobiilisovelluksen kanssa. Ratkaistaan ongelma mahdollisimman nopeasti.

Kun ratkaiset OneDrive-mobiilisovelluksen synkronoinnin, jakamisen ja palvelimeen lataamisen ongelmia, varmista, että saat yhteyden Internetiin. Laitteesi asetuksista riippuen jotkin sovellukset ja ominaisuudet saattavat toimia vain Wi-Fi-yhteydellä tai datayhteydellä.

Kameran kuviin liittyvät ongelmat

Jos automaattinen kameran kuvien lataus ei toimi tai vain osa kuvista ladataan, toimi seuraavasti:

1. Tarkista Wi-Fi-yhteys.
2. Jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä, tarkista, että OneDrive-asetuksia, jotka koskevat kameran palvelimeen latausta käytön mukaan laskutettavissa yhteyksissä, ei ole poistettu käytöstä.
3. Jotkin valokuvat on ehkä ladattu Vuoden>kuukausi -alikansioihin Kameran kuvat -kohdassa.
4. iOS-käyttäjät: Apple suosittelee, että asiakkaat jättävät OneDrive-sovelluksen käyntiin taustalla. Automaattinen lataaminen ei voi toimia, jos sovellus on suljettu väkisin (kaksoisnapauta Aloitus ja sipaise ylös ja poispäin).

Kameran palvelimeen lataukset kestävät liian kauan

Jos kameran palvelimeen latauksen määritys tai kuvien etsiminen kestää liian kauan ilman, että näkyviin tulee virhesanomaa, tämä saattaa johtua siitä, että kamerassa on liian paljon valokuvia.

Huomautus: Tämä viive voi olla pidempi, jos valokuviin sisältyy kasvontunnistus- ja sijaintitietoja. Palvelimeen lataaminen voi myös olla hitaampaa, jos Internet-yhteys priorisoi lataamista eikä palvelimeen lataamista.

Voit ratkaista tämän seuraavasti:

1. Vähennä kamerassa olevien valokuvien määrää siirtämällä osa valokuvista toiseen kansioon.

2. Poista tallennuksen optimointi käytöstä iOS:n kuva-asetuksissa.

3. Jätä OneDrive päälle yöksi, jotta palvelimeen lataus valmistuu. Jos tietoja on suuri määrä, ja erityisesti jos luot yhteyden myös iCloudiin, palvelimeen lataus saattaa kestää jonkin aikaa, ja sovelluksesta uloskirjautuminen tai sen uudelleenasentaminen aiheuttaa ainoastaan sen, että prosessi alkaa uudelleen alusta.

   • Sinun on avattava OneDrive-sovellus laitteessasi, jotta voit pakottaa synkronoinnin.
   • Valitse Asetukset>Akun akun>käyttö>OneDriven>käynnistys (asetukset). Tämä näyttää Hallitse automaattisesti - vaihtoehdon ja Hallitse manuaalisesti -vaihtoehdon. Valitse Hallitse manuaalisesti ja ota sitten suorita taustalla käyttöön.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Android

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

1. Avaa Asetukset.
2. Valitse Sovellukset.
3. Valitse Sovellusten hallinta.
4. Etsi ja valitse OneDrive.
5. Napauta Pakota pysäytys ja valitse sitten Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti.
6. Kun olet valmis, poista sovelluksen asennus.
7. Asenna sovellus uudelleen Google Playsta.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – iOS

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä asentaa OneDrive uudelleen:

1. Poista OneDrive-sovellus pitämällä OneDrive-sovelluksen kuvaketta painettuna. Valitse yläkulmasta X ja poista sovellus hyväksymällä vahvistusviesti.
2. Ota laitteen paikannuspalvelut käyttöön. Sijainnin muutoksia käytetään taustatoiminnan käynnistämiseen, ja Apple suosittelee sitä. Lisätietoja on Applen tukipalvelussa.
3. Suorita "pehmeä oletusasetusten palauttaminen" painamalla lepo- ja herätyspainikkeita ja Koti-painikkeita samanaikaisesti vähintään 10 sekunnin ajan, kunnes näet Apple-logon. Voit vapauttaa molemmat painikkeet, kun Apple-logo tulee näkyviin.
4. Asenna OneDrive-sovellus uudelleen App Store.
5. Varmista, että OneDrive pysyy ajan tasalla OneDrivedatesta ottamalla sen käyttöön laitteesi Asetukset>yleinen>tausta -sovelluksen päivityksessä.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Windows Phone 8.1

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, kokeile pehmeää oletusasetusten palauttamista:

1. Kun puhelin on käytössä, pidä äänenvoimakkuudenpienennyspainikkeita + painettuna, kunnes puhelin värisee ja käynnistyy uudelleen.

Huomaa, että laitteen näyttöä ei saa koskettaa prosessin aikana (ei edes silloin, kun näyttöön tulee "liu'uta virta pois päältä" -kehote).

Jos tästä ei ole apua, voit myös kokeilla oletusasetusten palauttamista.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Suorita puhelimen oletusasetusten palauttaminen.

OneDrive-sovelluksen ongelmat – Windows Phone 10

Jos synkronointi ei toimi, OneDrive ei käynnisty tai OneDrive kaatuu, yritä palauttaa sovelluksen oletusasetukset:

1. Avaa sovellus ja napsauta Valikko .
2. Valitse Asetukset .
3. Valitse Tietoja OneDrivesta.
4. Valitse Palauta sovellus ja vahvista toiminto.

Vaihtoehtoisesti voit siirtyä sovellusluettelosta kohtaan Asetukset>Sovellukset>sovellukset & Ominaisuudet>OneDriven>lisäasetusten>palauttaminen

Jos sinulla on ongelmia WLAN-verkkoon yhdistämisessä etkä pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, voit yrittää korjata WLAN-yhteysongelmat Windows 10 Mobile.

Jos tästä ei ole apua, voit myös kokeilla oletusasetusten palauttamista.

1. Varmuuskopioi tiedot.
2. Suorita puhelimen oletusasetusten palauttaminen.

Samanniminen tiedosto on jo olemassa

Nimeä palvelimeen ladattava tiedosto uudelleen.

Tiedoston nimi sisältää kiellettyjä merkkejä

Tiedoston nimi sisältää merkkejä, joita ei sallita. Muuta sen nimeä niin, että sen alussa tai lopussa ei ole välilyöntiä, lopussa piste tai jokin näistä merkeistä / \ <> : * " ? |

Seuraavat nimet on kielletty tiedostoissa tai kansioissa: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tallennustila on loppunut

Tiedostoa ei voi ladata, jos se ei mahdu saatavilla olevaan OneDrive-tallennustilaan. Jos haluat nähdä, kuinka paljon tallennustilaa on jäljellä tai saat lisää tallennustilaa, siirry Tallennustila-sivulle.

OneDrive ei voi ladata tätä tiedostoa tähän sijaintiin

Tiedoston nimi (polku mukaan lukien) on liian pitkä. Tiedoston nimessä ja polussa voi olla enintään 442 merkkiä. Lyhennä tiedoston tai alikansioiden nimiä OneDrivessa tai valitse alikansio, joka on lähempänä ylimmän tason kansiota, ja yritä ladata tiedosto uudelleen.

OneDrive ei löydä tätä tiedostoa

Tiedosto on ehkä siirretty, nimetty uudelleen tai poistettu, ennen kuin yritit ladata sen. Etsi tiedosto ja yritä ladata se uudelleen.

Huomautus: Saatat saada tämän viestin, jos olet siirtänyt tiedoston tietokoneeseen automaattisen latauksen jälkeen.

OneDrive ei voi käyttää tätä tiedostoa

Tiedosto voi olla avoinna toisessa sovelluksessa. Tallenna tiedostoon mahdollisesti tehdyt muutokset, sulje sovellus ja yritä sitten ladata tiedosto uudelleen.

Lisätietoja

• Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsiminen OneDrivessa
• Tiedostoja OneDrive-sivustoon ladattaessa ilmenevien ongelmien korjaaminen
• Lisää korjauksia viimeisimpiin OneDrive-ongelmiin