Microsoftin langattoman näyttösovittimen vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia langattoman näyttösovittimen kanssa, tutustu näihin vianmääritysohjeisiin. On suositeltavaa, että niitä seurataan järjestyksessä, kunnes ongelma on ratkaistu. 

Artikkelin sisältö

Ennen aloittamista

Sovittimen ongelmien vianmääritys

Ongelmia äänen tai videon toiston kanssa

Näyttöä ei skaalata, tai jotkin näytön osat puuttuvat

Ongelmia Microsoftin langattoman näyttösovittimen kanssa

Ennen aloittamista

Monissa tapauksissa uusimpien Windows-päivitysten asentaminen korjaa ongelman. Lisätietoja on Update Windows. Voit lisäksi kokeilla seuraavia toimia:

  • Varmista, että sovitin on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen päivittäminen.
  • Varmista, että sovitin on liitetty toisen näytön USB-latausporttiin. Sovitin saa virtaa tämän portin kautta. Vakaimman yhteyden saat käyttämällä USB-latausporttia, joka on kytketty suoraan pistorasiaan ja antaa vähintään 5 W:n (5 V / 1 A) virran.
  • Sovitin voi muodostaa yhteyden vain yhteen näyttöön kerrallaan. Muodosta yhteys laitteeseesi Wi-Fi-yhteydellä ennen yhteyden muodostamista sovittimeen.
  • Pidä laite 23 jalan (7 m) etäisyydellä toisesta näytöstä. Lisätietoja yhdistämisestä sovittimeen on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttäminen.

Sovittimen ongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia laitteen yhdistämisessä Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen, kokeile seuraavia ratkaisuja tässä järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Asenna uusimmat päivitykset

Uusimpien päivitysten asentaminen laitteeseen ja Windowsiin voi auttaa ratkaisemaan useita yleisiä yhteysongelmia. Näin saat päivitykset:

  1. Valitse Aloitusasetukset>>Windows Update.
  2. Valitse Tarkista päivitysten saatavuus. Jos päivityksiä on saatavilla, ne asentuvat automaattisesti. Laite on ehkä käynnistettävä uudelleen päivitysten asentamisen jälkeen.

Ratkaisu 2: Tarkista HDMI- ja USB-liitännät

Tarkista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty oikein.

  • Tarkista, että sovittimen HDMI-pää on liitetty näytön HDMI-liitäntään. Tarvittaessa voit käyttää laitteen mukana toimitettavaa HDMI-jatkokaapelia.
  • Varmista, että sovittimen USB-pää on liitetty USB-virtalähteeseen. Jos toisella näytöllä ei ole USB-latausporttia, käytä laitteen virtalähteen latausporttia tai jotakin toista USB-laturia.
  • Vakaimman yhteyden saat käyttämällä USB-latausporttia, joka on kytketty suoraan pistorasiaan. Jos tarvitset lisää pituutta USB-liittimeen, käytä USB-jatkojohtoa.
  • Varmista, että käyttämäsi sähköpistorasia toimii kunnolla. Testaa sitä yhdistämällä se johonkin muuhun.

Ratkaisu 3: Päivitä sovittimen laiteohjelmisto

Jos pystyt liittämään laitteen sovittimeen mutta laitteessa näkyvä kuva ei näy toisessa näytössä, sovittimen laiteohjelmisto voi olla vanhentunut.

Voit muuttaa sovittimen asetuksia ja päivittää laiteohjelmiston Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Asenna sovellus Microsoft Storesta, jos et ole asentanut sitä vielä. Lisätietoja sovelluksen asentamisesta on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapterin käyttäminen.

Päivitä sovittimen laiteohjelmisto sovelluksen avulla seuraavasti:

  1. Liitä Windows 11 -laite sovittimeen.
  2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus ja valitse sitten Päivitys ja suojaus.
  3. Jos saatavilla on päivitys, valitse Päivitä nyt. Sinun on pidettävä sovellus avoinna ja pysyttävä yhteydessä sovittimeen, kunnes päivitykset on tehty.

Ratkaisu 4: Käynnistä sovitin uudelleen

  1. Irrota Microsoftin langaton näyttösovitin toisesta näytöstä.
  2. Käynnistä laite uudelleen.
  3. Liitä Microsoftin langaton näyttösovitin televisioon tai näyttöön uudelleen.
  4. Yritä vielä kerran.

Tarkista päivitykset laitteesta, kun olet kokeillut tätä ratkaisua. Voit tehdä tämän valitsemallaAloitusasetukset>>Windows Update, valitsemalla Tarkista päivitykset ja asentamalla kaikki saatavilla olevat päivitykset.

Ratkaisu 5: Nollaa sovitin

Nollaa sovitin. Tästä on hyötyä myös, jos olet unohtanut salasanasi. Toimi seuraavasti:

  1. Irrota sovitin toisesta näytöstä.
  2. Paina sovittimen uudelleenkäynnistyspainiketta (kaapeliliitäntöjen vieressä) 10 sekunnin ajan. Sovittimen LED-valo vilkkuu.
  3. Yhdistä sovitin uudelleen toiseen näyttöön.
  4. Kun toisessa näytössä näkyy valmis yhdistäminen , valitse tehtäväpalkista Verkko .
  5. Valitse Lähetä ja valitse sovittimen nimi tulosluettelosta.

Ratkaisu 6: Poista sovitin ja muodosta yhteys uudelleen

Laitteen ja sovittimen välisessä yhteydessä voi olla vika. Voit yrittää korjata ongelman irrottamalla sovittimen laitteesta ja yhdistämällä sen sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa:

  1. Valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth & laitteet.
  2. Valitse Langattomat näytöt & telakat -kohdassa sovittimen nimi ja valitse sitten Lisää vaihtoehtoja>Poista laite.
  3. Valitse Lisää laite.
  4. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

Ratkaisu 7: Salli sovittimen tiedonsiirto Windows-palomuurin läpi

Windowsin palomuuri saattaa estää sovittimen yhteyden laitteeseen. Voit sallia sovittimelle tiedonsiirron palomuurin läpi seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae , kirjoita salli palomuuri ja valitse sitten salli sovellus Windows-palomuurin läpi tulosluettelosta.

  2. Etsi Nimi-kohdassaLangaton näyttö, varmista, että Yksityinen ja Julkinen on valittuna, ja valitse sitten OK.

    Huomautus

    Jos et voi valita mitään valintaa Sallitut sovellukset ja ominaisuudet -ruudussa, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Valitse Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse sitten Kyllä. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen. Varmista sitten, että Yksityinen ja Julkinen ovat valittuina ja valitse OK.

Ratkaisu 8: Muuta laitteen langatonta taajuusaluetta.

Microsoftin langaton näyttösovitin voi olla yhteydessä laitteisiin 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n langattomalla taajuusalueella, mutta 2,4 GHz:n taajuusalueen on oltava käytössä laitteessa, kun muodostat laiteparia sovittimen kanssa.

Voit ottaa 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n taajuusalueen käyttöön seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

  2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkiksi Marvell AVASTAR -sovitin, Qualcomm Atheros QCA61x4A -langaton verkkosovitintai Intel ® Wi-Fi AX200/AX201.

  3. Valitse Ominaisuudet>Lisäasetukset.

    Huomautus

    Jos et näe Lisäasetukset-välilehteä, et ole kirjautunut järjestelmänvalvojana. Jos näin on, valitse Muuta asetuksia, kirjoita järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Kyllä. Sen jälkeen voit valita Lisäasetukset. Jos olet laitteen järjestelmänvalvoja, salasanan on oltava sama kuin salasana, jolla määritit laitteen.

  4. Valitse Ominaisuus-kohdassa Taajuusalue.

  5. Valitse Arvo-kohdassa nuoli ja valitse Automaattinen>OK.

Ratkaisu 9: Asenna Intel HD Graphics -ohjain uudelleen

Ongelma laitteen Intel HD Graphics -ohjaimen kanssa saattaa estää sitä muodostamasta yhteyttä Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen. Kokeile poistaa ohjaimen asennus ja asentaa se sitten uudelleen.

Näin teet sen Windows 10 -laitteessa:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.
  2. Laajenna Näyttösovittimet, napsauta hiiren kakkospainikkeella Intel HD Graphics -ohjainta ja valitse sitten Poista laitteen asennus.
  3. Valitse Käynnistä>virran>uudelleenkäynnistys.
  4. Kun laite käynnistyy uudelleen, valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth & laitteet.
  5. Valitse Lisää laite.
  6. Muodosta yhteys uudelleen Surfacen ja Microsoftin Wireless Display Adapterin välille valitsemalla Langaton näyttö tai telakka.

Ratkaisu 10: Poista laitteen Wi-Fi-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen

  1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse tulosluettelosta Laitehallinta.
  2. Avaa Verkkosovittimet ja napsauta hiiren kakkospainikkeella laitteen verkkosovitinta. Esimerkkejä ovat Marvell AVASTAR -soviin, Qualcomm Atheros QCA61x4A langaton sovitin tai Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
  3. Valitse Poista asennus.
  4. Valitse Käynnistä>virran>uudelleenkäynnistys.
  5. Kun laite käynnistyy uudelleen, valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth & laitteet.
  6. Yhdistä laite ja Microsoftin Wireless Display Adapter valitsemalla Lisää laite>Langaton näyttö tai telakka .

Jos et vieläkään pysty yhdistämään laitetta Microsoftin langattomaan näyttösovittimeen, ota yhteyttä meihin.

Miracast® Wi-Fi-yhteydellä

Huomautus

Vain langaton Microsoft 4K-näyttösovitin tukee Miracastia® Wi-Fin kautta.

Jos et voi yhdistää sovitinta suoraan kodin langattomaan verkkoon, tarkista seuraavat asiat:

  • Wi-Fin nopeus on 5 GHz.
  • Verkkosi suojataan WPA-, WPA2- tai WPA3-suojauksella. Yritys- tai liikeverkostoja, jotka vaativat lisätodentamista tai varmenteita, ei tueta.
  • Wi-Fi-reititin tai -tukiasema on ajan tasalla.

Onko sinulla ongelmia äänen tai videon toiston kanssa?

Jos sinulla on jotain näistä ongelmista videon tai äänen toistamisen kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja.

Toisessa näytössä ei näy mitään

Jos voit yhdistää laitteen sovittimeen, mutta toisessa näytössä ei näy mitään, kokeile edellisen osan ohjeita. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile muita ratkaisuja:

  • Varmista, että laite on määritetty kahdentamaan näyttö tai laajentamaan näyttöä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ulkoiseen näyttöön yhdistämisen vianmääritys tai Windowsin ulkoisen näytön yhteyksien vianmääritys.
  • Poista sovitin käytöstä irrottamalla sen USB-pää, ja ota se uudelleen käyttöön kytkemällä USB-pää takaisin.
  • Varmista, että toinen näyttösi on määritetty HDMI-tuloon. Voit tarkistaa ja muuttaa näytön videotuloasetuksia tarkistamalla laitteen mukana toimitetut tiedot tai vierailemalla valmistajan verkkosivustossa.
  • Varmista, että toinen näyttö tukee HDCP:tä. Jos et ole varma, tukeeko näyttölaitteesi HDCP:tä, tarkista laitteen mukana toimitetut tiedot tai vieraile valmistajan verkkosivustossa.

Video on pikselöitynyt tai äänessä on häiriöitä

Jos huomaat pikselöitymistä videossa tai jos äänessä on häiriöitä, kokeile seuraavaa:

  • Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Laite toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä toisesta näytöstä.
  • Tarkista, ettei sovittimen lähellä ole mikroaaltouunia, langatonta puhelinta tai itkuhälytintä. Tavallinen kodinelektroniikka, kuten edellä mainitut laitteet, voi aiheuttaa radiotaajuisia häiriöitä, jotka voivat estää laitteen ja sovittimen välisen yhteyden oikean toiminnan.
  • Jos sinulla ei ole tarpeeksi tilaa liittää sovitinta toisen näytön HDMI-porttiin, käytä sovittimen pakkauksen mukana tullutta HDMI-jatkokaapelia. Jos olet liittänyt sovittimen HDMI-porttiin kulmassa, se voi aiheuttaa ongelmia videon laadussa.

Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

  • Vaihda tapaa, jolla sovitin on yhdistetty.
  • Jos sinulla on käytössä HDCP Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksessa, kokeile poistaa se käytöstä.

Videosovellusten (YouTube, Netflix, Amazon) videotoisto ei toimi, kun sovitin on yhdistettynä.

Jos videon ja äänen toistamisessa sovelluspohjaisesta palvelusta, kuten Netflixistä, YouTubesta tai Amazon Instant Videosta, on ongelmia, kokeile näitä:

  • Varmista, että sovitin on ajan tasalla.
  • Sulje sovellus tai käynnistä tai lataa se uudelleen.
  • Katkaise sovittimen yhteys.
  • Käynnistä laite uudelleen.
  • Kytke laite uudelleen sovittimeen ja yritä toistaa video uudelleen.
  • Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, varmista, että HDCP:n käyttöönotto on käytössä sovelluksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft Wireless Display Adapter -sovelluksen päivittäminen.

Videon toistaminen laitteessa onnistuu, mutta kuva jumiutuu toisessa näytössä.

Jos videon toistaminen onnistuu laitteessa mutta kuva on jumiutunut toisessa näytössä, irrota sovitin laitteesta ja näytöstä ja liitä se sitten takaisin. Tee näin:

  1. Valitse tehtäväpalkistaVerkko.
  2. Valitse Lähetä, valitse sovittimen nimi ja valitse sitten Katkaise yhteys.
  3. Irrota sovittimen molemmat päät HDTV-televisiosta, näytöstä tai projektorista ja liitä ne sitten uudelleen.
  4. Valitse Verkko uudelleen tehtäväpalkissa.
  5. Valitse Lähetä ja yhdistä laite uudelleen valitsemalla sovittimen nimi näyttöluettelosta.

Huono videon laatu

Jos suoratoistettavan videon laatu on huono, voit yrittää parantaa sitä kokeilemalla seuraavia keinoja:

  • Varmista, että käytössä ei ole HDMI–VGA-muunninta. Muuntaminen HDMI:sta VGA:han heikentää videolähdön signaalin vahvuutta ja voi vääristää kuvia.
  • Vähennä radiotaajuushäiriötä siirtämällä sovitin pois esimerkiksi mikroaaltouunin, langattoman puhelimen ja muun tavallisen kodinelektroniikan läheltä.
  • Siirrä laite lähemmäs sovitinta. Sovitin toimii parhaiten, kun se on enintään 7 metrin päässä laitteesta.
  • Lataa korkealaatuisempi video. Videotiedosto itsessään voi olla heikkolaatuinen, mikä vaikuttaa myös suoratoistetun videon laatuun.

Video näkyy laitteeseen liitetyssä näytössä, mutta ääni tulee laitteesta.

Jos ääni toistetaan laitteesta, kun suoratoistat videota liitetyn näytön kautta, voit määrittää äänilähteen manuaalisesti. Tee näin:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae , kirjoita ääni ja valitse tulosluettelosta Ääniasetukset .
  2. Jos haluat Valitse, mistä ääni toistetaan, valitse tietokoneen kaiuttimien nimi.

Laitteen tarkkuuden muuttaminen ei onnistu

Jos näytön tarkkuus on alle 1080p, laitteen oletusarvoksi tulee se tarkkuus, kun se on yhdistettynä näyttöön.

Jos haluat käyttää suoratoistoa laitteesta tarkkuudella 1080p, käytössä on oltava näyttö, joka tukee kyseistä tarkkuutta. Kun irrotat laitteen sovittimesta, laite palaa oletustarkkuuteen.

Kuvan mittasuhteet eivät ole oikeat tai kuvasta puuttuu osa.

Jos laitteen näyttö ei näy kokonaan toisessa näytössä, kuvan mittasuhteet eivät ehkä ole oikeat. Kokeile seuraavia ratkaisuja.

Säädä laitteen kuvan tarkkuutta.

Jos olet asettanut laitteen tarkkuuden oletusasetusta pienemmäksi, voit suurentaa sitä niin, että kuva sopii toiseen näyttöön oikein. Tee näin:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae , kirjoita näytön tarkkuus ja valitse sitten Tulosluettelosta Muuta näytön tarkkuutta .
  2. Valitse Näytön tarkkuus -kohdassa nuoli ja valitse tarkkuus, jonka kohdalla lukee Suositus. (Suositeltu tarkkuus on laitteen suurin tarkkuus.)
  3. Valitse Käytä.

Microsoftin Wireless Display Adapter -sovelluksen avulla voit säätää näyttöasetuksia

Sovitinsovelluksen avulla voit muuttaa, miten laitteen näyttö skaalautuu suhteessa toiseen näyttöön. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Yhdistä laite sovittimeen.
  2. Avaa Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovellus.
  3. Valitse Mukauttaminen. Siirrä Säädä näyttöä -kohdassa liukusäädintä oikealle, kunnes laitteen lähettämä kuva näkyy HDTV-televisiossa, näytöllä tai projektorissa kokonaan.

Tarkkuudeksi ei voi määrittää 4K

Vain langaton Microsoft 4K-näyttösovitin voi käyttää 4K-tarkkuutta. Jos käytössäsi on tämä sovitin mutta tarkkuus ei ole 4K, kokeile seuraavaa:

  • Yhdistä Windows 11 -laite Wi-Fiin ja yhdistä sovitin Wi-Fiin Microsoftin langattoman näyttösovittimen sovelluksella. Lisätietoja sovelluksen hankkimisesta on ohjeaiheessa Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttäminen.
  • Tarkista, voiko toinen näyttösi tukea 3840x2160-tarkkuutta tai suurempaa.

Onko sinulla ongelmia Microsoftin Wireless Display Adapter -sovittimen kanssa?

Jos sinulla on ongelmia Microsoftin langattoman näyttösovelluksen kanssa, kokeile seuraavia keinoja.

Huomautus

Sovitin ei toimi, jos käytät Internet-yhteyttä välityspalvelimen kautta.

Sovelluksessa näkyy tämäntyyppinen viesti: Kun olet muodostanut yhteyden sovittimeen, pystyt muokkaamaan sen asetuksia.

Jos tämä viesti näkyy-sovelluksessa, toimi seuraavasti:

  1. Varmista, että sovittimen HDMI- ja USB-päät on liitetty toiseen näyttöön.
  2. Muodosta yhteys sovittimeen.
  3. Valitse sovelluksessa Päivitä.

Sovelluksessa näkyy aina Etsitään yhdistettyä langatonta näyttösovitinta

Jos sovellus etsii sovitinta, varmista ensin, että laite on liitetty sovittimeen. Irrota sitten laite ja liitä se sovittimeen uudelleen. Tee näin:

  1. Valitse Verkko tehtäväpalkista.
  2. Valitse Lähetä. Sovellus päivittyy, kun se on yhdistetty sovittimeen. Jos sovitin ei tule näkyviin, laitetta ei ole yhdistetty. Jos haluat lisätietoja langattomien näyttösovittimien määrittämisestä, siirry kohtaan Microsoftin langattoman näyttösovittimen käyttö.
  3. Valitse sovittimen nimi ja valitse Katkaise yhteys.
  4. Valitse tehtäväpalkista uudelleen Verkko .
  5. Valitse Lähetä ja valitse sitten sovittimen nimi tulosluettelosta, jotta voit yhdistää laitteesi uudelleen.

Yhteyden muodostaminen nopeasti ilmoituksesta ei toimi

Jos käytössäsi on Microsoft 4K langaton näyttösovitin, voit muodostaa yhteyden ilmoituksesta. Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tarkistaa, jos ominaisuus on lakannut toimimasta:

  • Varmista, että Nopea laiteparin muodostaminen on käytössä. Valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth-& laitteet ja varmista, että Näytä ilmoitukset yhteyden muodostamiseksi swift-laiteparin avulla on käytössä.
  • Varmista, että Windows 11 -laitteessasi on uusimmat päivitykset. Jos haluat tarkistaa päivitykset, siirryaloitusnäyttöön> Asetukset >Windows Update>Tarkista päivitykset.