Surface-kynän vianmääritys

Tässä artikkelissa on vianmääritysohjeita, joiden avulla voit ratkaista Surface-kynään liittyviä ongelmia, jos se ei kirjoita, avaa sovelluksia tai muodosta Bluetooth-yhteyttä.

Yleisiä ongelmia

Voit kokeilla ensin seuraavia asioita.

Tarkista pinta-sovellus

Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
3. Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.

pinta-kynän yhteensopivuuden tarkistaminen pintan kanssa

Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän yhteensopivuus ja ominaisuudet.

Tarkista kynän varaustaso

Voit tarkistaa kynän akun varaustason nopeasti pinta-sovelluksessa.

1. Näet sovelluksen alareunassa yhdistetyt pinta-lisälaitteet.
2. Etsi kynäsi, jotta näet sen akun varaustason.

Varmista, että kynä on muodostanut laiteparin laitteen kanssa, jotta näet sen akun varaustason. Lisätietoja on ohjeaiheessa pinta Slim -kynän käyttäminen.

Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa akun yleisen varaustason painamalla kynän yläpainiketta. Jos LED-valo on keltainen tai punainen, se tarkoittaa, että akun varaus on vähissä ja se on ladattava tai vaihdettava käytetyn kynän tyypin mukaan.

Lisätietoja pinta Slim -kynän lataamisesta on kohdassa pinta Slim -kynän lataukseen liittyvien ongelmien korjaaminen tai pinta-kynän paristojen vaihtaminen on ohjeaiheessa pinta-kynän paristojen vaihtaminen.

Kynäni ei muodosta laiteparia tietokoneeseen

1. Ota Bluetooth-laiteparin muodostustila käyttöön Surface-kynässä painamalla yläpainiketta noin 5–7 sekunnin ajan. LED-valo alkaa vilkkua jatkuvasti, mikä ilmaisee, että kynä on valmis laiteparin muodostamiseen.
2. Avaa seuraavaksi Bluetooth-asetukset tietokoneessa ja varmista, että Bluetooth on otettu käyttöön. Valitse sitten Lisää laite.
3. Valitse laiteluettelosta Surface-kynä. Noudata mahdollisia näyttöön tulevia lisäohjeita ja valitse sitten Valmis.

Jos kynä ei näy laiteluettelossa, voit käyttää LED-valoa ongelman tunnistamiseen. Paina kynän yläpainiketta 5–7 sekunnin ajan ja tarkkaile LED-valoa. Vertaa sitten havaintoasi alla olevaan taulukkoon.

Kun pidät yläpainiketta painettuna	Mitä tämä tarkoittaa?
LED-valo vilkkuu jatkuvasti.	Kynä vastaanottaa virtaa ja yrittää muodostaa laiteparia. Käynnistä pinta uudelleen ja yritä muodostaa laitepari uudelleen.
LED-valo vilkkuu 2–3 sekuntia.	Kynä on tällä hetkellä muodostanut laiteparin toisen lähellä olevan pinta-laitteen kanssa. Voit ratkaista tämän etsimällä toisen pintan ja poistamalla kynän sen Bluetooth-laitteiden luettelosta. Siirry Bluetooth-laitteiden luetteloon, valitse kynä ja poista se. Avaa Bluetooth-& laitteet Windows 11: Valitse Aloitusasetukset>>Bluetooth-& laitteet. Windows 10: Valitse Aloitusasetukset>>, Laitteet,>Bluetooth & muut laitteet. Kun kynä on poistettu, kokeile muodostaa laitepari käytettävän laitteen kanssa.
Punainen tai keltainen LED-valo	Tämä tarkoittaa vähäistä virtaa. Kynän mallista riippuen sinun on ehkä ladattava Slim-kynän akku tai vaihdettava muiden kynien paristot.
LED-valoa ei ole (ei syty).	Jos kynän valo ei syty paristojen vaihtamisen tai lataamisen jälkeenkään, saattaa olla aika vaihtaa kynä. Lisätietoja korvaavan kynän pyytämisestä on Pyydä korvaavaa kynää -osiossa.

Tutustu muihin vianmääritysvaihtoehtoihin

Tutustu alla oleviin otsikoihin nähdäksesi tarkempia tietoja ja ratkaisuja:

Käsinkirjoitus kynällä ei toimi

Jos kynällä ei vieläkään voi kirjoittaa käsin edellisen osion ohjeiden kokeilemisen jälkeen, voit kokeilla seuraavia asioita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kokeile näitä, jos Surface-kynällä ei voi kirjoittaa käsin.

Yläpainikkeen napsauttaminen tai kaksoisnapsauttaminen ei toimi tai avaa määritettyjä pikanäppäimiä

Varmista, että Bluetooth on käytössä ja kynä on yhdistetty pintaen. Lisätietoja on kohdassa Kynäni ei muodosta laiteparia pintaen 

Voit mukauttaa kynän pikavalintoja määrittääksesi painikkeille tiettyjä toimintoja.

1. Valitse kynän & Windows Ink asetuksissa.
2. Kohdassa Valitse pikanäppäinpainikkeen toiminnot voit määrittää suoritettavaksi yhden napsautuksen, kaksoisnapsautuksen tai painalluksen (jos käytettävissä), mukaan lukien haluamasi ohjelman tai sovelluksen avaaminen.

Kirjoitus on rosoista ja epätarkkaa

1. Kokeile kirjoittaa toisessa sovelluksessa nähdäksesi, jatkuuko ongelma. Jos ongelma ei jatku, ongelma saattaa olla sovelluksessa.
2. Kokeile poistaa kynän kärki ja asettaa se takaisin paikalleen tai vaihtaa kynän kärki takaisin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.

Kynän kärki on katkennut, kadonnut tai kulunut

Lisätietoja on kohdassa Surface-kynän kärkien vaihtaminen.

Korvaavan kynän pyytäminen

Jos haluat pyytää korvaavaa kynää, siirry kohtaan Microsoft-tili | Valitse huollettava laite ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi. Jos pinta-laitettasi ei ole luettelossa, valitse ensin Rekisteröi laite . Jos pinta-laitteesi on rekisteröity, valitse se ja noudata ohjeita.

Kun sinulta kysytään ongelman luokkaa, valitse Lisälaite, jonka jälkeen voit valita kynän ongelmatyypeistä. Näet korvaavia tarjouksia takuun tilan ja vaihdon kelpoisuuden perusteella. Lisätietoja pinta-takuusta on artikkelissa pintan takuutiedot.

Jos takuu on umpeutunut, voit myös harkita uuden kynän ostamista. Surface-kynän ja muita lisälaitteita voi ostaa Microsoft Storesta ja muilta jälleenmyyjiltä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Surface-kynän ohje

Surface-kynän käyttäminen

Surface-kynän kärjen vaihtaminen

Surface-kynän paristojen vaihtaminen

Tarvitsetko lisätietoja?