Omat sovellukset -portaalin ongelmien vianmääritys

Minulla on ongelmia Omat sovellukset suojatun kirjautumislaajennuksen asentamisessa

Jos sinulla on ongelmia Omat sovellukset suojatun kirjautumislaajennuksen asentamisessa:

• Varmista, että käytät tuettua selainta, kuten:

  • Microsoft Edge. Käytössä Windows 10 Anniversary Editionissa tai uudemmissa versioissa.

  • Google Chrome. Toimii Windows 7:ssä tai uudemmassa versiossa sekä macOS X:ssä tai uudemmassa versiossa.

  • Mozilla Firefox 26.0 tai uudempi. Toimii Windows XP SP2:ssa tai uudemmassa versiossa ja macOS X 10.6:ssa tai uudemmassa versiossa.

  • Internet Explorer 11. Toimii Windows 7:ssä tai uudemmassa versiossa (rajoitettu tuki).

• Varmista, että selainlaajennuksen asetukset ovat käytössä.

• Yritä käynnistää selain uudelleen ja kirjautua uudelleen Omat sovellukset-portaaliin.

• Yritä tyhjentää selaimen evästeet, käynnistä se uudelleen ja kirjaudu uudelleen Omat sovellukset-portaaliin.

En voi kirjautua Omat sovellukset-portaaliin

Jos sinulla on ongelmia kirjautua Omat sovellukset-portaaliin, voit kokeilla seuraavia toimia:

• Jos näet virheen kirjautuessasi sisään henkilökohtaisella Microsoft-tilillä, voit silti kirjautua sisään käyttämällä organisaatiosi toimialuenimeä (kuten contoso.com) tai organisaatiosi järjestelmänvalvojan vuokraajatunnusta jossakin seuraavista URL-osoitteista:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Varmista, että käytät oikeaa sivuston osoitetta. Sen pitäisi olla https://myapps.microsoft.com tai organisaatiosi määrittämä mukautettu sivu, kuten https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Varmista, että salasanasi on oikein eikä se ole vanhentunut. Lisätietoja on artikkelissa Työpaikan tai oppilaitoksen salasanan palauttaminen.

• Varmista, että vahvistustietosi ovat ajan tasalla ja täsmällisiä. Lisätietoja on artikkelissa Mitä kaksivaiheinen tarkistaminen tarkoittaa minulle? tai suojaustietojen menetelmien ja tietojen muuttaminen.

• Lisää Oma sovellus -portaalisivuston osoite Internet-ominaisuudet > Suojaus > Luotetut sivustot -asetukseen.

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä kirjautua uudelleen sisään.

Salasanani ei toimi

Jos olet unohtanut salasanasi, et ole koskaan saanut salasanaa organisaatioltasi, sinut on lukittu ulos tililtäsi tai haluat vaihtaa salasanasi, katso ohje, unohdin Azure AD salasanani.

Haluan pystyä vaihtamaan oman salasanani

Jotta voit palauttaa oman salasanasi, järjestelmänvalvojan on ensin otettava toiminto käyttöön organisaatiossasi, ja sen jälkeen sinun on päivitettävä ja vahvistettava tarvittavat vahvistusmenetelmät. Lisätietoja vahvistusmenetelmien päivittämisestä on artikkelissa Rekisteröidy omatoimista salasanan vaihtamista varten.

Saan Käyttö estetty -viestin, kun käynnistän sovelluksen

Jos saat Käyttö estetty -viestin sen jälkeen, kun olet käynnistänyt sovelluksen Oma sovellus -portaalissa, voit kokeilla seuraavaa:

• Varmista, että olet asentanut suojatun Omat sovellukset kirjautumislaajennuksen ja että käytät tuettua selainta.

• Varmista, että käytät sovelluksen oikeaa URL-osoitetta ja että sivuston osoite on Internet-ominaisuudet > Suojaus > Luotetut sivustot -luettelossa.

• Varmista, että salasanasi on oikein eikä se ole vanhentunut. Lisätietoja on artikkelissa Työpaikan tai oppilaitoksen salasanan palauttaminen.

• Varmista, että vahvistustietosi ovat ajan tasalla ja täsmällisiä. Lisätietoja on artikkelissa Mitä kaksivaiheinen tarkistaminen tarkoittaa minulle? tai suojaustietojen menetelmien ja tietojen muuttaminen.

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä kirjautua uudelleen sisään.

Jos et vieläkään voi käyttää sovellustasi näiden ohjeiden kokeilemisen jälkeen, sinun on otettava yhteyttä organisaatiosi tukipalveluun.

Seuraavat vaiheet

Kun olet kirjautunut Omat sovellukset-portaaliin, voit myös päivittää profiili- ja tilitietosi, ryhmätietosi ja käyttää tarkistustietoja (jos sinulla on lupa).

• Profiilitietojen muuttaminen

• Ryhmiin liittyvien tietojen tarkasteleminen ja päivittäminen