Huomautus
Tämä artikkeli on tarkoitettu Microsoft 365 -vuokraajien järjestelmänvalvojille, joiden organisaatiossa on käyttäjiä, jotka eivät voi käyttää Clipchamp-videoeditoria työpaikan tai oppilaitoksen tileillä.
Jos se on käytössä, loppukäyttäjäsi voivat käyttää Microsoft Clipchampia sen työpöytäsovelluksessa Windowsille, Edgessä tai Chromessa. Koska Clipchamp-videoeditori lisättiin vasta äskettäin valittuihin Microsoft 365 business and Education -tuotteisiin, jotkut käyttäjät eivät ehkä pysty käyttämään sovellusta ja näkevät virheilmoitusta, vaikka heillä on oikea käyttöoikeus.
Tällä sivulla on vianmääritysneuvoja, jos vuokraajassasi on käyttäjiä, jotka on otettu käyttöön Microsoft 365 -hallintakeskuksessa, mutta jotka eivät silti voi käyttää Clipchampia.
Tarkista käyttäjän valmistelutila
Tarkastele käyttäjän valmistelutilaa Microsoft 365 -tilin käyttöoikeus- ja palvelutietojen tarkasteleminen PowerShellin avulla -artikkelin ohjeiden mukaisesti.
Huomautus
Clipchamp on ServicePlanName of ja CLIPCHAMP ServicePlanId .a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472
Valmistelun tila on , SuccessPendingProvisioning, PendingActivation, tai Disabled. Tarkastelemasi valmistelutilan perusteella katso tilaa vastaavat ohjeet seuraavista osioista.
Jos valmistelun tila on Onnistui
Jos valmistelun tila on Success, käyttäjän pitäisi pystyä käyttämään videoeditoria Clipchamp Microsoft 365 -aloitussivulta. He eivät kuitenkaan välttämättä voi käyttää Clipchampia OneDriven tai SharePointin tiedostoselaimista.
Jos näin on, se johtuu todennäköisesti siitä, että OneDrivessa/SharePointissa välimuistissa olevaa arvoa ei ole vielä päivitetty. Käyttäjän pitäisi kirjautua ulos, tyhjentää selaimensa välimuisti, odottaa 24 tuntia ja kirjautua sitten takaisin sisään. Tämän jälkeen heillä pitäisi olla pääsy Clipchampiin kaikista lähteistä.
Jos heillä ei tämän jälkeen ole käyttöoikeutta, ota yhteyttä Microsoft-tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on PendingProvisioning
Jos valmistelun tila on PendingProvisioning, ota yhteys tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on PendingActivation
Jos valmistelun tila on PendingActivation, ota yhteys tukeen hallintakeskuksen kautta.
Jos valmistelun tila on Ei käytössä
Jos valmistelun tila on Disabled, sinun on sallittava käyttäjän pääsy Clipchampiin. Artikkelista "Clipchamp-videoeditorin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä organisaation käyttäjille" on ohjeet tämän tekemiseen.