Työpaikan tai oppilaitoksen tilien Clipchamp käyttöoikeusongelmien vianmääritys

Jos käyttäjä on ottanut sen käyttöön, hän voi käyttää Microsoft Clipchamp Windowsin työpöytäsovelluksessa tai Edgessä tai Chromessa. Koska Clipchamp videoeditori lisättiin vasta äskettäin valittuihin Microsoft 365 Business and Education -ohjelmistopakettiin, jotkut käyttäjät eivät ehkä voi käyttää sovellusta ja nähdä virheilmoitusta, vaikka heillä olisi oikea käyttöoikeus.

Tällä sivulla on vianmääritysohjeita, jos vuokraajassasi on käyttäjiä, jotka ovat käytössä Microsoft 365 -hallintakeskus mutta eivät silti voi käyttää Clipchamp.

Tarkista käyttäjän valmistelutila

Tarkastele käyttäjän valmistelutilaa noudattamalla artikkelissa "Näytä Microsoft 365 -tilin käyttöoikeus- ja palvelutiedot PowerShellin avulla".

Valmistelun tila on jokin :stä Success, PendingProvisioning, PendingActivation, tai Disabled. Sen perusteella, mikä valmistelun tilana on, tutustu johonkin seuraavista tilatietoja vastaavia osioita.

Jos valmistelun tila on Onnistui

Jos valmistelun tila on Success, käyttäjän pitäisi pystyä käyttämään videoeditoria microsoft 365:n Clipchamp aloitussivulta. He eivät kuitenkaan välttämättä voi käyttää Clipchamp OneDrivessa tai SharePointin tiedostoselaimissa.

Jos näin on, se johtuu todennäköisesti siitä, että OneDriven/SharePointin välimuistissa olevaa arvoa ei ole vielä päivitetty. Käyttäjän tulee kirjautua ulos, tyhjentää selaimen välimuisti, odottaa 24 tuntia ja kirjautua sitten takaisin sisään. Tämän jälkeen hänellä pitäisi olla pääsy Clipchamp kaikista lähteistä.

Jos hänellä ei vieläkään ole käyttöoikeutta tämän jälkeen, ota yhteyttä Microsoftin tukeen hallintakeskuksen kautta.

Jos valmistelun tila on OdottaaProvisioning

Jos valmistelun tila on PendingProvisioning, ota yhteyttä tukeen hallintakeskuksen kautta.

Jos valmistelun tila on OdottaaAktivointia

Jos valmistelun tila on PendingActivation, ota yhteyttä tukeen hallintakeskuksen kautta.

Jos valmistelun tila on poissa käytöstä

Jos valmistelun tila on Disabled, sinun on mahdollistettava käyttäjän pääsy Clipchamp. Katso ohjeet tähän artikkelista Clipchamp videoeditorin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä organisaatiosi käyttäjille.