Lumia-puhelimeni ei toimi tai siinä on toimintahäiriöitä

Kokeile näitä korjauksia, jos puhelin esimerkiksi käynnistyy satunnaisesti uudelleen, ei toimi tai se ei käynnisty, jos sovellus kaatuu, jos puhelimen äänessä on ongelmia tai jos näyttö on tyhjä:

1. Lataa puhelin


Lataa puhelinta vähintään 20 minuuttia.

2. Käynnistä puhelin uudelleen


Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden pienennysnäppäintä samanaikaisesti painettuna 10–15 sekunnin ajan. Kun vapautat näppäimet, puhelin käynnistyy uudelleen. Tämän jälkeen puhelimen päivämäärä ja aika on ehkä asetettava uudelleen.
Keys to press to perform soft reset

Jos ongelma ei poistu, palauta puhelimen oletusasetukset ja tiedot seuraavien ohjeiden mukaisesti.

3. Palauta puhelimen oletusasetukset



Ennen kuin jatkat oletusasetusten palauttamista, varmista, että puhelimen akun varaustaso on yli 50 %.
Voit tarkistaa jäljellä olevan akun varauksen valitsemalla Asetukset > Järjestelmä > Virransäästö (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > virransäästö). Jos varaustasoa ei voi tarkistaa tai se on liian alhainen, lataa puhelinta vähintään 20 minuuttia.

Palauta puhelimen oletusasetukset käyttämällä puhelimen asetuksia.
Valitse Asetukset > Järjestelmä > Tietoja > Palauta puhelimen oletusasetukset (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > Tietoja > Palauta puhelimen oletusasetukset).

Jos et pääse puhelimen asetuksiin, toimi seuraavasti:

  1. Irrota laturi. Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden pienennysnäppäintä yhtä aikaa painettuina. Vapauta näppäimet, kun puhelin värisee, ja pidä sitten heti äänenvoimakkuuden pienennysnäppäintä painettuna, kunnes puhelimen näytössä näkyy huutomerkki (!). Vapauta äänenvoimakkuuden pienennysnäppäin.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Paina äänenvoimakkuus- ja virtanäppäimiä seuraavassa järjestyksessä: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, äänenvoimakkuuden pienennysnäppäin, virtanäppäin ja äänenvoimakkuuden pienennysnäppäin.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Lumia 950 XL -käyttäjät: fyysiset näppäinyhdistelmät poikkeavat hieman muista Lumia-puhelimista.

  3. Odota, että puhelimen oletusasetukset palautetaan. Palauttamisen aikana hammaspyörät pyörivät näytössä enintään 5 minuutin ajan. Tämän jälkeen näyttö pimenee noin 30 sekunnin ajaksi ja puhelin käynnistyy uudelleen.
  4. Tee puhelimen ensiasennus. Varmista, että puhelimen päivämäärä- ja aika-asetukset on oikein määritetty. Valitse Asetukset > Aika ja kieli > Päivämäärä ja aika (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > päivämäärä + aika).

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 13389 – Viimeisin tarkistus: 17.5.2016 – Versio: 5

Palaute