Huomautus: Käytätkö Outlook Windows? Katso ohjeita artikkelista En voi lähettää tai vastaanottaa viestejä Outlook.
Syy: Outlook ei ole yhteydessä Internetiin tai verkkoon.
Ratkaisu: varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin tai verkkoon.
Tarkista Internet-sivustojen käytettävyys selaimen avulla. Jos käytät paikallista verkkoa, tarkista intranet-sivustojen käytettävyys. Lisätietoja verkkoyhteyksien tarkistamisesta on Mac OS -ohjeessa.
Ratkaisu: tarkista, että Outlook on online-tilassa.
Varmista Outlook-valikosta, että Offline-tila-vaihtoehto ei ole valittuna.
Syy: jotkin POP- ja IMAP-sähköpostitilit käyttävät todennusta vaativaa lähtevän postin palvelinta (SMTP).
Ratkaisu: ota SMTP-todennus käyttöön POP- tai IMAP-tilissä.
Jotkin sähköpostipalvelut, kuten iCloud-sähköpostitilit, edellyttävät smtp-palvelimen todennusta. Jos olet tarkistanut, että kaikki tiliasetukset ovat oikein, mutta et voi silti lähettää viestejä, ota SMTP-todennus käyttöön.
-
Valitse Työkalut-valikossa Tilit.
-
Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
-
Valitse Lähtevän postin palvelin -kohdassa Lisää asetuksia...
-
Valitse Todennus-ponnahdusvalikossa todennustyyppi ja kirjoita sitten tarvittavat tunnistetiedot.
Syy: Internet-palveluntarjoajalla tai verkossa on palomuuri, joka estää sähköpostipalvelun lähtevän postin palvelimen (SMTP) yhteydet.
Ratkaisu: tarkista, voiko ISP tai verkon järjestelmänvalvoja tarjota vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen POP- tai IMAP-tiliä varten.
Jos sinulla on vaihtoehtoisen SMTP-palvelimen osoite, kirjoita se tiliasetuksiin.
-
Valitse Työkalut-valikossa Tilit.
-
Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
-
Kirjoita Lähtevän postin palvelin -ruutuun palvelimen nimi tai osoite.
Huomautus: Jos käytät kannettavaa tietokonetta useissa paikoissa, kuten kotona ja töissä, yhdessä paikassa käyttämäsi SMTP-palvelin ei ehkä toimi toisessa paikassa. Jokaisella käyttämälläsi Internet-yhteydellä voi olla palomuuri, jolla on omat rajoituksensa.
Syy: tunnistetiedot tai tiliasetukset ovat virheelliset.
Ratkaisu: varmista, että tilin asetuksissa oleva käyttäjänimi, salasana ja muut asetukset ovat oikein.
-
Valitse Työkalut-valikossa Tilit.
-
Valitse käyttämäsi tili Tilit-valintaikkunan vasemmanpuoleisessa ruudussa.
-
Varmista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen, käyttäjänimen ja salasanan.
Jos tili ei vieläkään toimi kunnolla, pyydä sähköpostipalvelutarjoajalta lisätietoja tilin määrittämisestä sähköpostisovelluksessa. Tili voi edellyttää erityisten asetusten, kuten SSL:n (Secure Sockets Layer), käyttämistä tai oletusarvoisen portin ohittamista.
Syy: verkko vaatii välityspalvelimen postipalvelimen yhteyttä varten.
Ratkaisu: määritä välityspalvelin tietokoneen järjestelmäasetuksissa.
Internet-yhteyden muodostaminen verkon kautta edellyttää postin välityspalvelinta. Pyydä verkonvalvojalta sähköpostin välityspalvelin oikeat asetukset. Lisätietoja asetusten tekemisestä on Mac OS -ohjeessa.
Syy: sähköpostipalvelin ei ole käytettävissä.
Ratkaisu: varmista, että postipalvelin on online-tilassa.
Jos olet aikaisemmin onnistunut muodostamaan yhteyden tiliin, postipalvelin voi olla offline-tilassa. Ota yhteys sähköpostipalveluntarjoajaan tai verkon järjestelmänvalvojaan ja tarkista, onko postipalvelin käytettävissä.
Tutustu myös seuraaviin ohjeaiheisiin
En saa Exchange-tilini sähköpostiviestejä tai muita kohteita
