Käyttämäsi mikrofoni tai äänilaite ei toimi oikein. Varmista, että äänilaite on kytketty oikein, ja tarkista myös laitteen äänenvoimakkuusasetukset. Jos laitteessa on fyysisiä vaurioita tai jos ongelma jatkuu tietokoneen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kokeile käyttää toista laitetta.
Varmista myös, että käyttämäsi laite on optimoitu Microsoft Lync Online viestintäohjelmistoa varten. Optimoitujen laitteiden luettelon löydät ohjeartikkelista Microsoft Lync -yhteensopivat puhelimet ja laitteet.
Ennen kuin soitat tai vastaanotat toisen puhelun, tarkista, että mikrofoni toimii, ja tarkista äänenlaatu soittamalla testipuhelu seuraavasti:
-
Napsauta Lyncin pääikkunan vasemmassa alakulmassa äänilaitevalikkoa
-
Napsauta Tarkista puhelun laatu - painiketta, jos haluat soittaa testipuhelun ja kuulla, miltä kuulostat, kun käytät valittua laitetta.
Kun odotat ratkaisua mikrofoniongelmaan, ota käyttöön soitonsiirto tai samanaikainen soitto niin, että saapuvat puhelut ohjataan toiseen puhelimeen eikä ne jää huomaamatta. Lisätietoja soitonsiirron ja samanaikaisen soiton määrittämisestä on ohjeaiheessa Soitonsiirto ja samanaikainen sointi. Jos ongelma jatkuu, siirrä puhelu lankapuhelimeen. Jos haluat siirtää puhelun, napsauta Lyncin keskusteluikkunassa Siirrä-painiketta ja tee jompikumpi seuraavista:
-
Napsauta jotakin muuta numeroa (kuten matkapuhelinnumeroasi).
-
Valitse Toinen henkilö tai Numero, kirjoita näkyviin tulevassa valintaikkunassa puhelinnumero, johon haluat siirtää puhelun, ja valitse sitten OK.
