Officen asennuksen vianmääritys

Kokeile tätä ensin

Eikö palautustyökalusta ollut apua? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Officen lataaminen ja asentaminen tai asentaminen uudelleen

Jos etsit Officen uusimman version lataus- ja asennusohjeita, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.

Minulla on Project- tai Visio-tilaus. Miten voin ladata ja asentaa ne?

Mac-tietokoneet eivät tällä hetkellä tue Projectia ja Visiota.

Asentaaksesi Project Online Professionalin ja Project Online Premiumin tietokoneellesi, katso artikkeli Lataa ja asenna Project.

Kun haluat asentaa Visio Pro for Office 365:n PC-tietokoneeseen, tutustu artikkeliin Visio Pro for Office 365:n lataaminen ja asentaminen.

Et halua asentaa kaikkia Office-sovelluksia

Kun asennat Office 365:n, kaikki Office-tuotteen mukana tulleet sovellukset asennetaan yhtä aikaa. Et voi valita, mitä Office-sovelluksia haluat asentaa tai jättää asentamatta, etkä poistaa yksittäisiä sovelluksia asennuksen jälkeen. Voit kuitenkin poistaa niiden sovellusten pikakuvakkeet, joita et aio käyttää.

Haluat asentaa Officen muuhun kuin C:-asemaan

Office voidaan asentaa ainoastaan järjestelmäasemaan, johon käyttöjärjestelmä on asennettu. Tämä on tavallisesti C:-asema.

Officen 64-bittisen version asentaminen 32-bittisen version sijaan

Jos olet aiemmin asentanut PC-tietokoneeseesi Officen 32-bittisen version ja haluat nyt asentaa 64-bittisen version, sinun on poistettava 32-bittisen version asennus ja asennettava sitten Officen 64-bittinen versio uudelleen. Käytä Officen 32-bittisen version asennuksen poistamiseen tätä helppoa korjausta.

1. Valitse alla olevaa painike ladataksesi Officen asennuksen poistotyökalun.

   Lataa

2. Avaa lataus selaimesi ohjeiden mukaisesti, minkä jälkeen saat Sovelluksen asennus -ikkunassa kehotteen. Valitse Asenna ja hyväksy sitten Microsoftin palvelusopimus valitsemalla Hyväksyn.

   Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, Poista Office-tuotteita -ikkuna avautuu.

   Edge tai Chrome

   • Napsauta vasemmassa alakulmassa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

     

   Edge (vanha)

   • Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.

     

   Firefox

   • Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunasta oikealla ylhäällä latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Valitse poistettava Office-versio Poista Office-tuotteita -ikkunasta ja valitse sitten Seuraava.

4. Noudata näytölle tulevia kehotteita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

   Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, asennuksen poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poiston viimeisten vaiheiden suorittamiseksi. Noudata näytölle tulevia ohjeita.

Jos etsit ohjeita, joiden avulla voit asentaa Officen 64-bittisen version, katso toimintaohjeet kohdasta Vaihe 1: Kirjaudu sisään ladataksesi Officen.

Jos et ole varma, haluatko 64-bittisen vai 32-bittisen version, tutustu artikkeliin Office 2016:n 64-bittisen tai 32-bittisen version väliltä valitseminen

Voinko asentaa Officen Chromebookiin?

Et voi asentaa Officen pöytäkone- tai Mac-versiota Chromebookiin, mutta Chromebookista riippuen voit ehkä asentaa Office-mobiilisovellukset. Katso artikkeli Microsoft Officen asentaminen Chromebookiin.

Ongelmat asennettaessa Officea

Jos kohtasit ongelman asentaessasi Officea tietokoneeseen, kokeile käynnistää tietokone uudelleen ja yritä sitten asentaa Office uudelleen. Jos tämä ei auta, poista Officen asennus kokonaan tämän helppokäyttöisen työkalun avulla. Kun asennus on poistettu, kokeile asentaa Office uudelleen.

Officen asennuksen poistaminen helppokäyttöisellä korjaustyökalulla

1. Valitse alla olevaa painike ladataksesi ja asentaaksesi Officen poistotyökalun.

   Lataa

2. Seuraa alla olevia ohjeita selaimesi mukaan ladataksesi asennuksen poistotyökalun.

   Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, Poista Office-tuotteita -ikkuna avautuu.

   Edge tai Chrome

   • Napsauta hiiren kakkospainikkeella vasemmasta alakulmasta tai oikeasta yläkulmasta kohtaa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

     

   Edge (vanhempi) tai Internet Explorer

   • Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.

     

   Firefox

   • Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunasta oikealla ylhäällä latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Valitse poistettava versio ja valitse sitten Seuraava.

4. Noudata näytölle tulevia ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

   Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poiston viimeisten vaiheiden suorittamiseksi. Noudata näytölle tulevia ohjeita.

5. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen. Sulje asennuksen poistotyökalu.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Jos Office ei vieläkään asennu, tarkista, että tietokoneesi täyttää Officen asentamisen järjestelmävaatimukset . Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows XP tai Windows Vista.

Jos et vieläkään pysty asentamaan Officea seuraamalla näitä ohjeita Office:n lataaminen ja asentaminen tai uudelleenasentaminen , kokeile offline-asennusohjelmaa.

Microsoft 365n offline-asennusohjelman avulla voit välttyä välityspalvelin-, palomuuri-, virustorjunta- ja Internet-yhteysongelmilta, joita Microsoft 365n asennuksen yhteydessä saattaa esiintyä.

Katso ohjeet Microsoft 365n offline-version asentamiseen kohdasta Officen offline-asennusohjelman käyttäminen ja valitse oikea välilehti Office-versiosi mukaan.

Accessia ei voi asentaa

Jos et löydä Accessia tietokoneesta, vaikka se sisältyy Office 365 -tilaukseen, kokeile seuraavia annetussa järjestyksessä.

Officen päivittäminen

1. Avaa jokin Office-sovellus, kuten Word tai Excel, ja luo uusi asiakirja.

2. Valitse valintanauhasta Tiedosto > Tili.

3. Valitse Tuotetiedot-kohdassa Päivitysasetukset > Päivitä heti.

4. Kun päivitys on valmis, valitse Käynnistä ja etsi Access sovellusluettelosta.

Officen uudelleenasentaminen

Noudata artikkelissa Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen annettuja ohjeita. Jos haluat asentaa 64-bittisen version, valitse Vaiheittainen PC-asennus -välilehti ja laajenna osio Office for business -tuotteen asentaminen tai asentaminen uudelleen.

Jos Officen asentamisessa ilmenee ongelmia, voit joutua poistamaan sen asennuksen ja asentamaan sen sitten uudelleen. Katso edellä olevaa kohtaa Ongelmat asennettaessa Officea

Jos Officen asennustoiminto ei ole näkyvissä, tarkista, että sinulla on käyttöoikeus

1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

   Huomautus: Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

2. Valitse selaimen ylätunnisteesta Asetukset > Omat sovellusasetukset > Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Businessin ja Exchange Onlinen uusin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos organisaatiollasi oleva palvelupaketti sisältää nämä sovellukset), järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle. Jos olet järjestelmänvalvoja, katso Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa. Lisätietoja on artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tuotteita tai -käyttöoikeuksia käytössäni on?

   Jos sinulla on käyttöoikeus, voit asentaa Officen PC- tai Mac-tietokoneeseen (tai Projectin tai Visio Pro for Office 365:n).

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alaosassa on luettelo palvelupaketeista, jotka eivät sisällä Office-työpöytäsovellusta. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Microsoft 365 -palvelupaketeista, Office 365 -järjestelmänvalvoja voi vaihtaa toiseen Office 365 -palvelupakettiin tai -tilaukseen tai ostaa toisen Office 365 for Business -tilauksen niille organisaation käyttäjille, jotka tarvitsevat täydellisen Office-version.

Jos olet järjestelmänvalvoja etkä ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilaus minulla on? Jos haluat vertailla suunnitelmia, tutustu artikkeliin Pienyritysten suunnitelmien vertailu tai yrityssuunnitelmien vertailu.

Olet opiskelija tai opettaja etkä näe Officen asennustoimintoa

Jos olet opiskelija tai opettaja etkä näe vaihtoehtoa asentaa Office, saatat olla oikeutettu hankkimaan Office 365 Educationin, joka sisältää Wordin, Excelin, PowerPointin ja OneNoten. Aloittamiseen tarvitset vain kelvollisen oppilaitoksen sähköpostiosoitteen. Lisätietoja on artikkelissa Hanki Office 365 maksutta.

Tarkista Officen järjestelmävaatimukset. Et esimerkiksi voi asentaa Officea tietokoneeseen, jossa on Windows Vista tai Windows XP, tai laitteisiin, joissa ei ole tuettua Windows- tai Mac-käyttöjärjestelmää. Voit kuitenkin edelleen käyttää Office Onlinea tietokoneen selaimessa.

Tietokoneet, joiden käyttöjärjestelmä on Windows Vista tai Windows XP, eivät ole Officen asentamiseen liittyvien järjestelmävaatimusten mukaisia

Office 2016:ta ei voi asentaa Windows Vista- tai Windows XP -tietokoneisiin, sillä nämä käyttöjärjestelmät eivät täytä Officen järjestelmävaatimuksia. Officen asentamisen yrittäminen tietokoneessa, jonka käyttöjärjestelmää ei tueta, aiheuttaa virheen. (Jos haluat lisätietoja Windowsin viimeisimmästä versiota, löydät lisätietoja ohjeaiheesta Windows 11:n määritykset.)

Jos et voi asentaa tietokoneeseen Officen täyttä työpöytäversiota, koska tietokone ei täytä Officen järjestelmävaatimuksia, kokeile käyttää Office Onlinea tietokoneesi selaimessa. Tutustu järjestelmävaatimussivun Selaimet-osioon.

Officen asennus jumiutuu tai pysähtyy 90 %:iin

Jos Officen asennus kestää kauan, yhteytesi saattaa olla hidas tai taustalla saatetaan tehdä toista asennusta tai päivitystä. Katso kohdista Officen asennus kestää kauan tai Office jää jumiin 90 %:ssa mahdollisia ratkaisuja.

Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat

Katso Officen ja Windows 10:n tunnetut ongelmat.

Officen asennus ei käynnisty Asenna-painikkeella

Jos Asenna-painike näkyy harmaana, Office 365 -tilauksesi on ehkä vanhentunut. Valitse tilauksesi seuraavasta luettelosta Office 365 for Business -tilauksen uusiminen, jotta saat näkyviin tilauksen uusimisohjeet.

Muita ratkaisuja on artikkelissa Asenna-painike ei käynnistä Office-asennusta.

Saat KERNEL32.dll-virheen Officea asennettaessa, ja ilmenee muita järjestelmävaatimuksiin liittyviä ongelmia

Varmista, että tietokone on Officen asennuksen vähimmäisjärjestelmävaatimusten mukainen. Lisätietoja lisävaatimuksista on artikkelissa Officen järjestelmävaatimukset.

Jos yrität asentaa Officen tietokoneeseen, jossa on Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voit saada virheilmoituksen puuttuvasta dynaamisesta kirjastosta KERNEL 32.dll. Virhe johtuu siitä, että Officen uudempia versioita ei tueta näissä Windows-versioissa. Lisätietoja on artikkelissa Miksen voi asentaa Office 2013:a tai Office 2016:ta Windows XP- tai Windows Vista -käyttöjärjestelmään?

Jos et ole varma, mikä käyttöjärjestelmä sinulla on, katso Mikä Windows-käyttöjärjestelmä minulla on käytössä? tai Käytössä olevan OS X -käyttöjärjestelmän selvittäminen Mac-tietokoneessa.

Jos tietokoneesi ei pysty asentamaan Officen työpöytäversiota, koska se ei täytä järjestelmävaatimuksia, voit kokeilla office onlinea tietokoneen selaimessa.

Saan "Odota Office 2016:n asentamista” -virhesanoman.

Jos olet muodostanut yhteyden Exchange 2007 -postilaatikkoon (jonka elinkaari päättyi 11. huhtikuuta 2017), kannattaa mahdollisesti jatkaa Office 2013:n käyttöä, kunnes olet päivittänyt Exchange 2007:stä uudempaan versioon. Katso seuraavaa esimerkkiä:

• Virhe: Odota Office 2016:n asentamista. Et voi vastaanottaa sähköpostia nykyisestä sähköpostilaatikosta

• Exchange 2007:n tuen päättymisen ohje

• Office 2013 ei ole enää asennettavissa Office 365 -tilauksen kanssa

Virhesanomat Officea asennettaessa

Voit saada virhesanoman, jossa on numero ja kuvailevaa tekstiä. Sanomia voi olla vaikea ymmärtää, mutta ne sisältävät usein ratkaisuja. Kokeile seuraavia linkkejä, jos kyseisiä virheitä ilmenee.

Kaikkia virheitä ei ole mainittu tässä. Jos virhesanomassa on Lisätietoja-linkki, valitse se. Jos linkkiä ei ole, kerro Microsoftille, minkä virhesanoman sait ja mikä asennuksen vaihe oli meneillään saadessasi virhesanoman. Voit jättää Microsoftille lisätietoja ongelmastasi jättämällä kommentin tämän sivun alareunassa.

Office 2016:een päivittäminen

Jos sinulla on Microsoft 365 -tilaus, näet päivitysilmoituksen Microsoft 365-sovellustesi valikkorivillä. Voit myös päivittää version manuaalisesti kirjautumalla palveluun Microsoft 365. Katso Päivittäminen Office 2016:een Office 365 for Business -tilauksen avulla.

Office-päivitysten asentaminen

Officen päivittäminen varmistaa, että sinulla on uusimmat tietosuojapäivitykset ja korjaukset. Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeudet päivitysten asentamiseen, lue artikkeli Office-päivitysten asentaminen.

Sinulla on ongelmia kirjautumisessa

Microsoft on useita Office 365 -palvelutyyppejä, ja jokaisella palvelulla on oma kirjautumissivunsa. Kirjautumispaikka määräytyy käyttämäsi palvelun mukaan.

Kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä osoitteessa https://www.office.com/signin. Kyseessä on tili, jonka olet itse luonut tai jonka joku muu organisaatiossa on luonut puolestasi.

Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Office 365:tä Kiinassa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Jos käytät Office 365 Germanya, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen käyttäjänimellä ja salasanalla seuraavassa osoitteessa:

• https://portal.office.de

Lisätietoja tileistä on artikkelissa Office 365:een kirjautuminen tai Mikä on käyttäjätunnukseni ja miksi tarvitsen sitä Office 365 Businessissa?

Unohtunut salasana

Jos olet unohtanut Office 365:n kanssa käyttämäsi työpaikan tai oppilaitoksen tilin salasanan, voit vaihtaa sen osoitteessa https://passwordreset.microsoftonline.com/ tai ottaa yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan.

Aktivointi- tai Ei käyttöoikeutta -ongelmat

Jos sinulla on Office 365 -palvelupaketin tilaus ja haluat pitää sen aktiivisena, sinun on kirjauduttava sisään vähintään 30 päivän välein. Jos tilaus ei ole päättynyt, Office aktivoi tilauksen uudelleen seuraavan kirjautumisen aikana.

Aktivointivirheiden vianmääritys

Office 365 for Business -käyttäjänä voit ladata Microsoftin tuki- ja palautusavustajan, jonka avulla voit korjata aktivointiongelmia.

1. Napsauttamalla lataa-painiketta voit ladata Microsoftin tuki- ja palautusavustajan.

   Lataa

2. Seuraa alla olevia selainkohtaisia ohjeita ladataksesi poistotyökalun.

   Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, sovelluksen asennusikkuna avautuu.

   Microsoft Edge tai Chrome

   • Napsauta hiiren kakkospainikkeella vasemmassa alakulmassa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

     

   Edge (vanhempi) tai Internet Explorer

   • Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.

     

   Firefox

   • Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunan oikeassa yläkulmassa latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Kun sovelluksen asennusikkuna tulee näkyviin, ohjelma kysyy, haluatko asentaa tämän sovelluksen. Jatka valitsemalla Asenna.

4. Suorita asennus loppuun noudattamalla muita kehotteita.

Jos kyseinen työkalu ei ratkaise ongelmaa tai olet vaihtanut palvelupakettia hiljattain ja saat nyt Ei käyttöoikeutta -virheen, tai jos et voi käyttää Office-sovelluksia, katso Ei käyttöoikeutta -virheet ja aktivointivirheet Officessa.

Jos aktivointivirheet alkoivat sen jälkeen, kun päivitit Windows 10:een, tutustu artikkeliin Officen virhekoodi 0x8004FC12 aktivoitaessa Officea.

Asennuksen aktivoinnin poistaminen

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa. Jos olet käyttänyt viisi asennustasi ja haluat asentaa Officen uuteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen sen aktivoimista.

Jos olet Office 365 -käyttäjä, voit poistaa asennuksen aktivoinnin seuraavasti.

1. Siirry osoitteeseen https://admin.microsoft.com/Account/#home. Kirjaudu pyydettäessä sisään käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä.

2. Valitse Asennuksen tila -ruudusta Asennusten hallinta.

3. Valitse Asennuksen tila -kohdassa Poista aktivointi ja poista ne Office-asennukset, joita et enää käytä.

Katso lisätietoja Office 365:n aktivoinnin poistaminen, jos näet ”rajoitus saavutettu” -virheen.

Missä voin asentaa Office for Macin?

Jos etsit yksityiskohtaisia ohjeita Officen asentamiseen Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen. Office tunnistaa käytössä olevan käyttöjärjestelmän. Varmista, että olet Mac-tietokoneella, kun aloitat asennusprosessin napsauttamalla Asenna.

Macin lataus- ja asennusongelmat

Lisätietoja Macin lataus- ja asennusongelmista on artikkelissa Mitä kokeilla, jos et pysty asentamaan Office for Mac.

En löydä sovelluksia Mac-tietokoneestani

Kun asennat Office for Macin, sovelluskuvakkeita ei lisätä automaattisesti Dockiin. Voit lisätä sovelluskuvakkeen Dockiin vetämällä kuvakkeen Launchpadista tai Sovellukset-kansiosta. Katso Office for Mac -sovelluskuvakkeen lisääminen Dockiin.

Office for Macin asennuksen poistaminen

Katso artikkelista Office for Macin poistaminen ohjeita Office-sovellusten poistamiseen.

Mac-aktivointiongelmat

Lisätietoja Macin aktivointiongelmien vianmäärityksestä on kohdassa Toimintaohjeita tilanteeseen, jossa Office for Mac ei voi asentaa tai aktivoida.

Päivitysten asentaminen Mac-tietokoneessa

Jos järjestelmänvalvoja on antanut sinulle oikeuden asentaa päivityksiä, Microsoftin automaattinen päivityspalvelu takaa, että Office-versiosi on aina ajan tasalla uusimpien suojauspäivitysten ja parannusten mukaisesti. Jos haluat asentaa tai tarkistaa päivitykset Mac-tietokoneeseen, lue artikkeli Office for Mac -päivitysten automaattinen tarkistaminen.

Office-sovellusten asentaminen ja sähköpostin määrittäminen mobiililaitteeseen (iOS-, Android- tai Windows-puhelin tai tabletti)

Office-sovellukset Android-, iOS- (iPhone tai iPad) tai Windows-mobiililaitteille ovat ladattavissa laitteesi sovelluskaupasta. Saat lisätietoja siitä, miten voit ladata Office-sovellukset ja määrittää niitä valitsemalla laitteen alla olevasta luettelosta:

• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Android-laitteisiin

• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen iOS-laitteisiin

• Office-sovellusten ja sähköpostin määrittäminen Windows Phoneen tai Office-sovellusten määrittäminen Windows Phoneen

Et voi määrittää sähköpostia mobiililaitteeseen

Lisätietoja sähköpostin määrittämisen vianmäärityksestä puhelimessa tai tabletissa on kohdassa Mobiililaitteen sähköpostin määrityksen vianmääritys.

Et voi muokata tiedostoja Office-sovelluksilla mobiililaitteessa

Useimmiten voit muokata perustasolla kaikissa näissä laitteissa, mutta jos sinulla on kelvollinen Office 365 -tilaus, voit käyttää sovellusten lisäominaisuuksia. Jos huomaat, ettet pysty muokkaamaan tiettyjä tiedostoja, katso kohtaa Office-sovellusten toiminnot Android-, iOS- tai Windows-laitteella, jossa on Office 365 -palvelupaketti.

Office-sovelluksia ei löydy Officen asentamisen jälkeen

Lue artikkeli Etkö löydä Office-sovelluksia Windows 10:ssä, Windows 8:ssa tai Windows 7:ssä?

Olet vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saat nyt viestejä siitä, että et voi käyttää Officea

Kun asennat Officen, se linkitetään automaattisesti Office 365 -palvelupakettiisi. Jos Officessa näkyy Tili-ilmoitus- tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Voit poistaa Officen asennuksen tällä helppokäyttöisellä työkalulla ja asentaa sitten Officen uudelleen noudattamalla ohjeita.

1. Valitse alla olevaa painike ladataksesi ja asentaaksesi Officen poistotyökalun.

   Lataa

2. Seuraa alla olevia ohjeita selaimesi mukaan ladataksesi asennuksen poistotyökalun.

   Vihje: Työkalun lataaminen ja asentaminen saattaa kestää muutaman minuutin. Kun asennus on valmis, Poista Office-tuotteita -ikkuna avautuu.

   Edge tai Chrome

   • Napsauta hiiren kakkospainikkeella vasemmasta alakulmasta tai oikeasta yläkulmasta kohtaa SetupProd_OffScrub.exe > Avaa.

     

   Edge (vanhempi) tai Internet Explorer

   • Valitse selainikkunan alaosassa Suorita käynnistääksesi SetupProd_OffScrub.exe-työkalun.

     

   Firefox

   • Valitse ponnahdusikkunassa Tallenna tiedosto ja valitse sitten selainikkunasta oikealla ylhäällä latausnuoli > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Valitse poistettava versio ja valitse sitten Seuraava.

4. Noudata näytölle tulevia ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen pyydettäessä.

   Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, poistotyökalu avautuu automaattisesti uudelleen asennuksen poiston viimeisten vaiheiden suorittamiseksi. Noudata näytölle tulevia ohjeita.

5. Valitse vaiheet sen mukaan, minkä Office-version haluat asentaa tai asentaa uudelleen. Sulje asennuksen poistotyökalu.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Office "lakkasi toimimasta" -sanoma tulee näkyviin, kun käynnistät sovelluksen

Näyttöön voi tulla virhesanoma ”<sovellus> lakkasi toimimasta”, kun yrität käynnistää jotakin Office-sovellusta: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher tai Visio. Apuohjelmien aikaisemmat versiot voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia.

Voit ratkaista ongelman varmistamalla ensin, että olet asentanut uusimman Office-päivityksen.

Jos sovellus ei toimi vieläkään, kokeile asetuksia artikkelissa Miksi näyttöön tulee ”lakkasi toimimasta” -sanoma, kun käynnistän Office-sovelluksen?

Et tiedä, mikä Office 365 -tuote tai -käyttöoikeus sinulla on

1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

   Jos käytät 21Vianetin ylläpitämää Office 365:tä Kiinassa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä osoitteessa https://login.partner.microsoftonline.cn.

   Jos käytät Office 365 Saksaa, kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilillä osoitteessa https://portal.office.de.

2. Valitse selaimen ylätunnisteesta Asetukset > Omat sovellusasetukset > Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen viimeisin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota, järjestelmänvalvojasi ei luultavasti ole määrittänyt Office-käyttöoikeutta sinulle.

   Jos olet järjestelmänvalvoja, katso määritä käyttöoikeuksia Office 365 for business-käyttäjille.

   Lisätietoja on artikkelissa mitä Office 365 business-tuotteita tai -käyttöoikeuksia minulla on?

Outlookin, Skype for Businessin, OneDrive for Businessin tai SharePointin vianmääritysohjeita

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Kokeile näitä artikkeleita, jos etsit vianmääritysohjeita seuraaville Office 365 -palveluille:

• Outlookin ohje

• Skype for Business -ohje

• OneDrive for Business -ohje

• SharePoint

Ota yhteyttä

Jos sinulla on edelleen ongelmia Officen asentamisessa, ota yhteys organisaatiosi Office 365 -järjestelmänvalvojaan. Jos järjestelmänvalvojasi ei löydä ratkaisua Office 365 -järjestelmänvalvoja -välilehden avulla, hän voi ottaa yhteyttä tukeen puolestasi. Voit myös yrittää löytää apua yhteisön keskustelupalstoilta.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Jätä meille kommentti alla ja kerro, oliko näistä ratkaisuista oli apua. Jos ei ollut, kerro meille lisää ongelmastasi, kuten se, minkä virhesanoman sait ja missä asennusvaiheessa sait sen. Tutkimme ongelmaasi lisää antamiesi tietojen avulla.

Kokeile tätä ensin

Jos Officea asennettaessa ilmenee ongelmia, lataa Office 365:n tuki- ja palautusavustaja.

Eikö palautustyökalusta ollut apua? Valitse haluamasi vaihtoehto:

Järjestelmänvalvojien kannattaa myös tutustua muihin Office yrityksille -välilehdellä esiteltyihin yleisiin Officen asennusongelmiin.

Olen Office 365 -järjestelmänvalvoja, enkä näe Officen, Projectin tai Vision asennustoimintoa

Kun kirjaudut Office 365 for Businessiin ensimmäisen kerran ja yrität asentaa Officen (tai Projectin tai Vision, jos sinulla on myös näiden sovellusten tilaus), näkyviin voi tulla sanoma, jossa kerrotaan, että et voi asentaa Officea, koska sinulla ei ole käyttöoikeutta. Tämä saattaa johtua siitä, että ensimmäisen kirjautumisesi ja Office 365 for Business -ympäristön määrittämisen välillä on pieni viive. Voit kokeilla kirjautua ulos Office 365:stä ja kirjautua sitten uudelleen sisään.

Näin voi käydä myös, koska et ole määrittänyt käyttöoikeutta itsellesi tai käyttäjillesi. Tarkista käyttöoikeutesi seuraavasti.

Käyttöoikeuden olemassaolon tarkistaminen

1. Jos et ole vielä kirjautunut, siirry osoitteeseen http://admin.microsoft.com ja kirjaudu sisään työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla.

   Huomautus: Jos kirjautuminen ei onnistu työpaikan tai oppilaitoksen tilin avulla, olet ehkä kirjautumassa väärään Office 365 -palveluun. Katso lisätietoja artikkelista Office 365:een kirjautuminen.

2. Valitse selaimen ylätunnisteesta Asetukset > Omat sovellusasetukset > Office 365.

   

3. Valitse Oma tili -sivulla Tilaukset.

   

   Näkyviin tulevat palvelut, joiden käyttöoikeus sinulla on, kuten Officen, Projectin, Vision, SharePoint Onlinen tai OneDrive for Businessin ja Exchange Onlinen uusin työpöytäversio. Jos et näe luettelossa Officen uusinta työpöytäversiota (tai Projectin tai Vision, jos ostamasi palvelupaketit sisältävät nämä sovellukset), lue artikkeli Käyttöoikeuden määrittäminen käyttäjille Office 365 for Business -ratkaisussa.

Kaikki Office 365 -tilaukset eivät sisällä kokonaisuudessaan asennettuja Office-sovelluksia. Office for Business -sarakkeen alaosassa on luettelo palvelupaketeista, jotka eivät sisällä asennettua Office-versiota. Jos organisaatiollasi on jokin näistä Microsoft 365 -palvelupaketeista, voit järjestelmänvalvojana vaihtaa toiseen Office 365 -palvelupakettiin tai--tilaukseen tai ostaa toisen Office 365 for Business -tilauksen olemassa olevan tilauksen lisäksi niille käyttäjille, jotka tarvitsevat täydellistä Office-versiota.

Jos et ole varma, mikä palvelupaketti sinulla on, noudata ohjeita artikkelissa Mitä Office 365 for Business -tilaus minulla on? Lisätietoja palvelupakettien vertailusta on artikkelissa Office for Business.

Olen vaihtanut hiljattain Office 365 -palvelupakettia ja saan nyt viestejä siitä, että en voi käyttää Officea

Jos sinä tai organisaatiosi käyttäjät näkevät OfficessaTili-Ilmoitus tai Ei käyttöoikeutta -virheitä, sinun tai organisaatiosi käyttäjien on asennettava uuden Office 365 -palvelupaketin mukana tuleva Office-versio ja poistettava aiemman palvelupaketin mukana tullut versio. Ohjeet ovat artikkelissa "Tili-Ilmoitus" näkyy Officessa, kun Office 365 -palvelupakettia on vaihdettu..

Officen asentaminen kestää hyvin kauan

Jos Officen asentaminen kestää omasta tai käyttäjien mielestä hyvin pitkään, kokeile offline-asennusta. Tutustu Office 2016:n offline-asennusohjelman käyttöön ja valitse Office for business -välilehti. Näitä ohjeita noudattamalla voit ladata asennusohjelman tiedoston, jonka avulla voit halutessasi asentaa Officen offline-tilassa PC-tietokoneeseen.

Miten voin asentaa uusimman Office-version useampaan kuin viiteen tietokoneeseen?

Office voidaan ottaa käyttöön enintään viidessä tietokoneessa kutakin käyttäjää kohden. Jos käyttäjä haluaa asentaa Officen kuudenteen tietokoneeseen, sinun on poistettava jonkin asennuksen aktivointi. Aktivoinnin poisto ei poista Officea tietokoneesta, mutta et voi käyttää Officea kyseisessä tietokoneessa ennen kuin olet aktivoinut sen. Katso Office 365:n aktivoinnin poistaminen, jos näet ”rajoitus saavutettu” -virheen.

Miten voin määrittää Office 365 for Businessin organisaation muille käyttäjille?

Lisätietoa palvelun ottamisesta käyttöön organisaatiossasi on artikkelissa Office 365 for Businessin määrittäminen - järjestelmänvalvojan ohjeet.

Päivitä organisaation käyttäjille uusin Office-versio

Jos organisaation henkilöt käyttävät Officen vanhempaa versiota, on suositeltavaa päivittää uusimpaan versioon. Tutustu artikkeliin Uusimman Office-ohjelman päivittäminen käyttäjille.

Miten voin ottaa Officen käyttöön useissa tietokoneissa organisaatiossani?

Jos olet IT-ammattilainen ja haluat ottaa Officen käyttöön organisaatiossasi, lataa Office-ohjelmisto paikalliseen verkkoon Officen käyttöönottotyökalulla. Ota sitten Office käyttöön tavallisesti käyttämälläsi ohjelmiston käyttöönottomenetelmällä.

Voit myös määrittää, että käyttäjät kirjautuvat Office 365 -portaaliin työpaikan tai oppilaitoksen tilillä ja asentavat Officen itse artikkelin Officen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen ohjeiden mukaisesti.

Miten hallinnoin organisaatiossani työskentelevien ihmisten käyttöoikeuksia?

Käyttäjät tarvitsevat käyttöoikeudet Officen asentamista sekä Outlookin, SharePoint Onlinen, Lync Onlinen ja muiden palvelujen käyttöä varten. Office 365 for Business -järjestelmänvalvojana olet vastuussa käyttäjän ohjelmiston hallinnasta Office 365:ssä. Jos haluat määrittää käyttöoikeuksia uusille käyttäjille uusia tilejä luotaessa tai lisätä käyttöoikeuksia olemassa oleville käyttäjille, katso Käyttöoikeuksien määrittäminen käyttäjille Office 365 for Businessissa. Jos haluat poistaa käyttöoikeuksia käyttäjiltä, katso Käyttöoikeuksien poistaminen käyttäjiltä Office 365 for Businessissa.

Jos tarvitset lisää käyttöoikeuksia, tutustu artikkeliin Käyttöoikeuksien ostaminen Office 365 for Business -tilaukseen. Jos haluat poistaa käyttöoikeuden tilauksestasi, tutustu artikkeliin Käyttöoikeuksien poistaminen Office 365 for Business -tilauksesta.

Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivoiminen

Microsoft Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivointimenetelmiä on kahdenlaisia: usean aktivoinnin avain (Multiple Activation Key, MAK) -menetelmiä ja avaintenhallintapalvelumenetelmiä (Key Management Service, KMS). Ohjeita versioiden aktivointiin on artikkelissa Officen volyymikäyttöoikeusversioiden aktivoiminen.

Palvelujen tilan tarkasteleminen

Jos olet Office 365:n järjestelmänvalvoja, tarkista Office 365:n palvelun kunto.

Outlookin, Skype for Businessin ja OneDrive for Businessin vianmääritysohjeita

Tämä artikkeli koskee Officen asennusongelmia. Alla olevat linkit on suunnattu erityisesti järjestelmänvalvojille, jotka etsivät kyseisten Office 365:n palvelujen vianmääritysohjeita. Yleisluontoisempia (ei erityisesti järjestelmänvalvojia koskevia) ohjeita näistä asioista saat tämän ohjeaiheen Office for Business -välilehden Lisäohjeita-kohdasta.

• Outlook (sähköpostiongelmat)

• Skype for Business

• OneDrive for Business

• SharePoint-sivustot

Ota yhteyttä tukeen

Jos ongelmia ilmenee edelleen, järjestelmänvalvojat voivat ottaa yhteyttä Office 365 for Business -tukeen.

Anna palautetta

Palautettasi arvostetaan. Kerro meille, oliko näistä ratkaisuista apua, napsauttamalla joko Kyllä tai Ei alla olevassa kohdassa Oliko näistä ohjeista hyötyä ja jättämällä kommenttisi. Jos sinulla on yhä ongelmia, kerro meille niistä lisää ja mainitse, mitä virhesanomia olet missäkin asennusvaiheessa saanut.