Puuttuvien, poistettujen tai vioittuneiden kohteiden palauttaminen Työpaikan tai oppilaitoksen SharePointissa ja OneDrivessa

Ratkaisu skenaarioihin 1 ja 2

1. Tarkista Microsoft 365 suojauskeskuksen tai valvontalokiraportin avulla, onko kohde siirretty vai poistettu.

   1. Lisätietoja Microsoft 365-suojauskeskuksesta on ohjeaiheessa Valvontalokin hakeminen Suojaus-& yhteensopivuuskeskuksessa.

   2. Lisätietoja SharePointin valvontalokeista on artikkelissa Sivustokokoelman valvonta-asetusten määrittäminen.

   3. Voit tarkastella sivustokokoelman valvontalokiraporttia seuraavasti:

      1. Siirry OneDrive kirjaston tai sivustokokoelman Sivuston asetukset -sivulle.

      2. Jos et ole sivustokokoelman juuressa, valitse Siirry sivustokokoelman hallinta -kohdassa Siirry ylimmän tason sivustoasetuksiin.

      3. Valitse Sivustokokoelman hallinta -osassa Valvontalokiraportit.

      4. Valitse Näytä valvontaraportit -sivulla haluamasi raportti, kuten Poisto.

      5. Kirjoita tai selaa kirjastoon, johon haluat tallentaa raportin, ja valitse sitten OK.

      6. Tarkastele raporttia napsauttamalla Toiminnon suoritettu onnistuneesti -sivulla napsauttamalla tätä -linkkiä.

2. Tarkista, onko kohde sivustokokoelman ensimmäisen tai toisen tason roskakorissa. Lisätietoja on artikkelissa Poistettujen kohteiden palauttaminen sivustokokoelman roskakorista.

3. Jos et löydä kohdetta roskakorista, siirry vaiheeseen 4. Jos käytät OneDrive synkronointisovellusta, tarkista, onko paikallisessa tietokoneessa tiedostosta tai kansiosta kopiota. Lisätietoja on artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven avulla Windowsissa.

4. Lopuksi voit aina valita OneDriven palauttaminen tai Jaetun kirjaston palauttaminen noudattamalla alla olevia ohjeita:

   • OneDriven palauttaminen 

   • Jaetun kirjaston palauttaminen

5. Jos vaiheet 1–4 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Kun avaat pyynnön, anna mahdollisimman paljon lisätietoja ongelman kuvailemiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Yhteyden ottaminen Microsoft 365 -tukeen. Sisällytä pyyntöön seuraavat tiedot:

   • Koko url-osoite sivustokokoelmalle tai kirjastolle, jota ongelma koskee.

     Esimerkki: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Useiden kohteiden nimet, joita ongelma koskee. Sisällytä tiedostoihin tiedostotunniste.

   • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin kohteen uskot olleen viimeksi korjaamattomassa tilassa.

   Huomautus: SharePoint Online säilyttää kaiken sisällön varmuuskopiot 14 päivän ajan varsinaisen poistamisen jälkeen. Jos sisältöä ei voi palauttaa roskakorin tai tiedostojen palauttamisen kautta, järjestelmänvalvoja voi ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen ja pyytää palautusta milloin tahansa 14 päivän ikkunassa. Varmuuskopioiden palautukset voidaan suorittaa vain sivustokokoelmissa tai alisivustoissa, ei tietyissä tiedostoissa, luetteloissa tai kirjastoissa.

Ratkaisu skenaarioon 3

Jos monet OneDrive- tai SharePoint-tiedostoistasi on poistettu, korvattu, vioittunut tai haittaohjelmatartunta, voit palauttaa koko OneDriven edelliseen kertaan.

Lisätietoja tiedostojen palauttamisesta on alla olevissa linkeissä:

• OneDriven palauttaminen 

• Jaetun kirjaston palauttaminen

Jos sinulla on vain yksi tiedosto tai muutama tiedosto, voit halutessasi palauttaa kyseiset tiedostot tiedoston aiempaan versioon aiemmin luodusta tiedostosta. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään Microsoft 365-portaaliin.

2. Siirry kirjastoon, joka sisältää tiedoston, johon tiedosto vaikuttaa.

3. Napsauta tiedoston vieressä olevaa kolmea pistettä (...) ja valitse sitten Versiohistoria. 

   Huomautus: Jos käytät perinteistä OneDrive näkymää, napsauta tiedoston vieressä olevia kolmea pistettä, napsauta kolmea pistettä esikatseluikkunassa ja valitse sitten Versiohistoria.

4. Napsauta aiemman version päivämäärän avattavan valikon nuolta, valitse Palauta ja valitse sitten OK.
   
   Jos tämä ei korjaa ongelmaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

5. Jos käytät OneDrive synkronointisovellusta, tarkista, onko paikallisessa tietokoneessa toimiva kopio tiedostosta tai kansiosta. Lisätietoja on artikkelissa Tiedostojen synkronointi OneDriven avulla Windowsissa.

6. Jos vaiheet 1–5 eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä tukeen. Kun avaat pyynnön, anna mahdollisimman paljon lisätietoja ongelman kuvailemiseksi. Lisätietoja on artikkelissa Yhteyden ottaminen Microsoft 365 -tukeen. Sisällytä pyyntöön seuraavat tiedot:

   • Koko url-osoite sivustokokoelmalle tai kirjastolle, jota ongelma koskee.

     Esimerkki: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Useiden kohteiden nimet, joita ongelma koskee. Sisällytä tiedostoihin tiedostotunniste.

   • Päivämäärä ja kellonaika, jolloin tiedosto on mielestäsi viimeksi terve.

   Huomautus: SharePoint Online säilyttää kaiken sisällön varmuuskopiot 14 päivän ajan varsinaisen poistamisen jälkeen. Jos sisältöä ei voi palauttaa roskakorin tai tiedostojen palauttamisen kautta, järjestelmänvalvoja voi ottaa yhteyttä Microsoft-tukeen ja pyytää palautusta milloin tahansa 14 päivän ikkunassa. Varmuuskopioiden palautukset voidaan suorittaa vain sivustokokoelmissa, ei alisivustoissa, tietyissä tiedostoissa, luetteloissa tai kirjastoissa.