Tietyt Firefox-selaimen lisäosat saattavat estää Saapuneet-kansion lataamisen. Tutustu Firefox-tukeen ja opi poistamaan lisäosat käytöstä tai poistamaan ne käytöstä.
Huomautus: Jos et ole kirjautunut Outlook.com-postilaatikkoosi vähintään kerran1-vuotinen aikana, Microsoft sulkee Outlook.com postilaatikkosi ja kaikki sähköpostit poistetaan. Sinun on kirjauduttava Microsoft-tilillesi vähintään kerrankaksivuotinen aikana, jotta Microsoft-tilisi ja siihen liittyvät palvelut pysyvät aktiivisina. Jos et kirjaudu sisään tänä aikana, oletamme, että Microsoft-tilisi on passiivinen ja sulkee sen puolestasi. Lisätietoja on Microsoftin palvelusopimuksessa.
Roskaposti-kansion tarkistaminen
Joskus muut sähköpostisovellukset ovat virheellisesti merkinneet viestit roskapostiksi. Tarkista Roskaposti-kansiosta, onko viesti siellä. Jos viesti on siirretty virheellisesti tähän kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Ei roskapostia > Ei roskapostia.
Jos käytätOutlook for iOS- taiOutlook for Android-sovelluksia, siirry Roskaposti-kansioon, valitse viesti ja valitse 
Jos käytät mobiiliselainta, siirry Roskaposti-kansioon, valitse viesti ja valitse
Jos haluat, että toinen sähköpostisovellus ei siirrä viestejä Roskaposti-kansioon, käytä Microsoft-sovellusta, kutenWindows 10:n sähköposti taiOutlook for Windows.
Huomautus: Viestit poistetaan automaattisesti Roskaposti-kansiosta 30 päivän kuluttua, eikä niitä voi palauttaa.
Tarkista Muut-välilehti
Jos Tärkeät-kansio on käytössä tililläsi, viesti saattaa olla Muut-välilehdessä. Valitse Muut-välilehti ja tarkista, onko viesti siellä. Jos viesti on siirretty virheellisesti Muut-välilehteen, valitse viesti ja valitse Siirrä > Siirrä Lajiteltuun Saapuneet-kansioon.
Jos käytätOutlook for iOS taiOutlook for Android sovelluksia tai mobiiliselainta, valitse Muut-välilehti, valitse viesti ja valitse
Tarkista Poistetut-kansio
Varmista, että puuttuva viesti ei ole Poistetut-kansiossa. Jos viesti on siirretty virheellisesti tähän kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Palauta.
Jos käytätOutlook for iOS taiOutlook for Android sovelluksia tai mobiiliselainta, siirry Poistetut-kansioon, valitse viesti ja valitse
Jos viestiä ei näy Poistetut-kansiossa, viesti on ehkä poistettu, mutta se on silti palautettavissa. Valitse Poistetut-kohdassa viestiluettelon yläpuolella Palauta kansiosta poistetut kohteet. Jos löydät viestin, valitse se ja valitse sitten Palauta.
Huomautukset:
-
Poistetut-kansiosta poistetut viestit ovat palautettavissa 30 päivän ajan.
-
Poistetut-kansiosta poistettuja viestejä ei voi palauttaa Outlook for iOS taiOutlook for Android sovelluksissa tai mobiiliselaimessa. Voit tehdä tämän tietokoneella.
-
Lapsen tililtä poistettuja viestejä ei voi palauttaa.
Tarkista Suodatin-valikko
Jos suodatat viestiluetteloa, etsimäsi viesti ei ehkä näy. Jos haluat muuttaa suodatusasetuksia, valitse Viestiluettelon yläpuolelta Suodata ja valitse Kaikki.
Jos käytätOutlook for iOS taiOutlook for Android sovelluksia tai mobiiliselainta, nykyinen suodatinvalinta näkyy viestiluettelon yläpuolella. Voit tyhjentää suodattimen valinnan valitsemalla sen viestiluettelon yläpuolelta.
Tarkista säännöt
Olet ehkä luonut Saapuneet-kansion säännön tai puhdistussäännön, joka siirtää viestejä toiseen kansioon. Siirry Kohtaan Säännöt asetukset ja tarkista säännöt. Jos löydät säännön, joka siirtää viestit virheellisesti pois Saapuneet-kansiosta, muokkaa sääntöä valitsemalla 
Huomautus: Sinun on käytettävä tietokonetta sääntöjen tarkastelemiseen ja muokkaamiseen.
Arkisto-kansion tarkistaminen
Jos olet arkistoinut viestin, se ei näy Saapuneet-kansiossasi. Varmista, että puuttuva viesti ei ole Arkisto-kansiossasi. Jos haluat siirtää arkistoidun viestin takaisin Saapuneet-kansioon, valitse viesti ja valitse sitten Siirrä > Saapuneet-kansioon.
Jos käytätOutlook for iOS taiOutlook for Android sovelluksia tai mobiiliselainta, siirry Arkisto-kansioon, valitse viesti ja valitse
Tarkista tilisi viimeaikainen kirjautumistoiminta
Jos saat microsoft-tililläsi epätavallista toimintaa koskevan sähköpostiviestin tai jos olet huolissasi siitä, että joku muu on saattanut käyttää tiliäsi, siirry Viimeaikainen toiminta -sivulle. Näet, milloin Microsoft-tilillesi on kirjauduttu viimeksi kuluneiden 30 päivän aikana ja saat sekä laitekohtaisia tietoja ja muita sovelluksia. Vastauksia yleisiin kysymyksiin, kuten siihen, miten voit palata vaarantuneelle tilille ja suojata tai sulkea sen, on artikkelissa Mikä on Viimeaikainen toiminta -sivu?
Lisätietoja on artikkelissa Microsoft-tilisi viimeaikaisen kirjautumistoiminnan tarkistaminen.
Tarvitsetko vielä apua?
|
|
Saat tukea Outlook.comissa napsauttamalla tästä tai valitsemalla Ohje-kohdan ja kirjoittamalla kyselyn. Jos omatoiminen ohje ei ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin kohtaan Tarvitsetko vielä apua? ja valitse Kyllä. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä Outlook.comissa, sinun on kirjauduttava sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, napsauta tästä. |
|
|
|
Muita lisätietoja Microsoft-tilistäsi ja tilauksistasi on Tilin ja laskutuksen ohjeissa. |
|
|
|
Jos haluat ohjeita tai tehdä muiden Microsoft-tuotteiden ja palveluiden vianmäärityksen, kirjoita ongelmasi tähän. |
|
|
|
Lähetä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietämystäsi Outlook.com-yhteisössä. |
Katso myös
Poistettujen kohteiden palauttaminen ja palauttaminen Outlookissa
Sähköpostiviestien hallinta Sääntöjen avulla Outlookissa
Saapuneet-kansion järjestäminen Arkisto-, Puhdistus- ja muilla Outlook.comin työkaluilla
