pintan kamera ei toimi

Kokeile näitä ratkaisuja pintan sisäisten kameroiden kanssa mahdollisesti esiintyvien ongelmien korjaamiseksi. Se saattaa esimerkiksi puuttua ohjaimia tai vaatia uudelleenkäynnistyksen. Voi myös olla, että tietosuoja-asetuksesi eivät salli kameran pääsyä joihinkin sovelluksiin, tai sovelluksessa, jota haluat käyttää, on ongelma.

Suorita vianmääritys

Aloita suorittamalla automaattinen kameran vianmääritys Tukipyyntö-sovelluksessa . Tukipyyntö suorittaa diagnostiikan automaattisesti ja korjaa useimmat kameraongelmat oikein.

Varmista, että sovellukset voivat käyttää kameraa

Valitse >Käynnistä-kuvake>>Kamera-kuvake ja varmista, että Kameran käyttökuvake ja Kaikki Anna sovellusten käyttää kameraa -kuvake on otettu käyttöön.

Tarkista pinta-sovellus

Tarkista pinta-laitteesi kunto pinta-sovelluksella.

1. Tarkista päivityksen tila pinta-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
2. Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
3. Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos pinta-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.

Poista ohjain ja asenna ohjain uudelleen

1. Valitse tehtäväpalkista Haku, kirjoita Laitehallinta ja valitse se tuloksista.

2. Laajenna luettelo valitsemalla Kamerat-kohdan vieressä oleva nuoli ja tarkista, näkyykö luettelossa jokin seuraavista sovittimista:

   • Intel(R) TGL AVStream -kamera
   • Intel(R) AVStream Camera

3. Kaksoisnapsauta kameraa, valitse Ohjain-välilehti ja valitse sitten Poista laitteen asennus.

4. Valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain ja valitse sitten Poista asennus.

5. Käynnistä pinta uudelleen.

Uudelleenkäynnistyksen pakominen

Valitse >Käynnistä-kuvake>virtakuvake ja odota hetki, että pinta sammuu. Paina sitten virtapainiketta 20 sekunnin ajan. Jos näet logonäytön muutaman sekunnin kuluttua, jatka sitä 20 sekunnin ajan, kunnes näet logonäytön uudelleen. Katso ohjeet kohdasta pintan sammutuksen pakottaminen ja uudelleenkäynnistäminen.

pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen

Jos kameraongelmat jatkuvat, kokeile palauttaa pintan aiemmat asetukset tai oletusasetukset. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan aiempien tai oletusasetusten palauttaminen Windowsia varten.

Tarvitsetko lisätietoja?

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Kamera ei toimi Windowsissa

Tarvitsetko lisätietoja?