Onko sinulla ongelmia pintan kanssa? Jos olet kokeillut yleisiä vianmääritysvaihtoehtoja, sinun on ehkä palautettava pintan oletusasetukset tai oletusasetukset. Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja:
- pinta käynnistyy, mutta ei toimi hyvin: Palauta pintan oletusasetukset
- Windows ei käynnisty tai ei vastaa: Asenna Windows uudelleen käyttämällä palautusasemaa
pinta käynnistyy, mutta ei toimi hyvin: Palauta pintan oletusasetukset
Ennen oletusasetusten palauttamista ja Windowsin uudelleenasennusta voi valita, haluatko säilyttää vai poistaa omat tiedostosi. Jos et pysty kirjautumaan Windowsiin, yritä palauttaa salasana, ennen kuin palautat oletusasetukset. Lisätietoja on kohdassa Kun et voi kirjautua Microsoft-tiliisi.
pintan palautusohjeet:
Valitse
>Käynnistä-kuvake
>
>Palautus.Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdan vierestä Palauta tietokoneen oletusasetukset ja valitse sitten haluamasi vaihtoehto:
Säilytä tiedostoni -vaihtoehto asentaa Windows 11:n uudelleen, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostosi ja tietokoneen mukana tulleet sovellukset. Tämä vaihtoehto poistaa asetuksiin tekemäsi muutokset sekä asentamasi sovellukset ja ohjaimet.
Huomautus
Suosittelemme, että kokeilet ensin tätä vaihtoehtoa, paitsi jos olet lahjoittamassa, kierrättämässä tai myymässä pintaa.
Poista kaikki -vaihtoehto asentaa uudelleen Windows 11:n ja kaikki tietokoneen mukana tulleet sovellukset. Se poistaa henkilökohtaiset tiedostosi, asetuksiin tekemäsi muutokset sekä asentamasi sovellukset ja ohjaimet.
Huomautus
Jos aiot lahjoittaa, kierrättää tai myydä pintan tai lähettää sen vaihdettavaksi, käytä tätä vaihtoehtoa ja valitse aseman puhdistaminen kokonaan. Prosessissa voi mennä tunti tai kaksi, mutta sen jälkeen uuden käyttäjän on vaikeampi palauttaa poistamiasi tiedostoja.
Valitse Pilvilataus tai Paikallinen uudelleenasennus. Suosittelemme käyttämään plvilatausta. Varmista, että pinta on yhdistetty Internetiin.
Voit siirtyä palautukseen käynnistämällä pintan uudelleen kirjautumisnäytöstä. Tee näin:
- Paina näppäimistön Windows-näppäinkuvaketta
+ L kohdalla. Poistu tarvittaessa lukitusnäytöstä.
- Pidä Vaihto-näppäintä painettuna, kun valitset
>virtakuvakeKäynnistä uudelleen näytön oikeassa alakulmassa. - Kun pinta käynnistyy uudelleen ja esiin tulee Valitse vaihtoehto -näyttö, valitse Vianmääritys>Palauta tietokoneen oletusasetukset.
Jos sinulla on ongelmia oletusasetusten palauttamisessa
Jos et voi käyttää Windowsin oletusasetusten palautustoimintoa, kokeile seuraavia toimia:
- Jos mahdollista, tarkista Windows-Päivitykset ennen oletusasetusten palauttamista. Tämä voi osaltaan parantaa luotettavuutta.
- Kokeile luoda ja käyttää pintan USB-palautusasemaa sen sijaan.
Windows ei käynnisty tai ei vastaa: Asenna Windows uudelleen käyttämällä palautusasemaa
Palautusaseman avulla voit palauttaa pintan tehdasasetuksiin, ja se auttaa pinta-laitteen ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa. Se asentaa Windows-käyttöjärjestelmän uudelleen, poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, palauttaa asetuksesi ja poistaa kaikki asentamasi sovellukset.
Huomautus
Video on saatavilla vain englanniksi.
Lisätietoja palautusaseman käytöstä Windowsin asentamiseen uudelleen on ohjeaiheessa pintan USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisätietoja?
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, avaa pinta-sovellus, kuvaile ongelmasi ja valitse Tukipyyntö.
Yhteisön tuki
Yhteisöt voivat auttaa sinua esittämään kysymyksiä ja kuulemaan asiantuntijoita, joilla on runsaasti tietoa. Kysy yhteisöltä.
Muu tuki
Jos et voi käyttää pintaa tai sinulla on kysyttävää jostain muusta, avaa Tukipyyntö-sivu , niin saat muuta tukea verkosta.
