Surface-laitteen nollaaminen tai palauttaminen

Onko sinulla ongelmia Surfacen kanssa? Jos olet kokeillut perusvianmääritysvaihtoehtoja, sinun on ehkä palautettava Surfacen oletusasetukset tai palautettava se. Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisuja:

Surface käynnistyy, mutta se ei toimi hyvin: Palauta Surfacen oletusasetukset

Ennen oletusasetusten palauttamista ja Windowsin uudelleenasennusta voi valita, haluatko säilyttää vai poistaa omat tiedostosi. Jos et pysty kirjautumaan Windowsiin, yritä palauttaa salasana, ennen kuin palautat oletusasetukset. Lisätietoja on kohdassa Kun et voi kirjautua Microsoft-tiliisi.

Surfacen palautusohjeet:

  1. Valitse Käynnistä>Asetukset>Järjestelmän>palautus.

    Avaa palautus

  2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdan vierestä Palauta tietokoneen oletusasetukset ja valitse haluamasi vaihtoehto:

    • Säilytä tiedostoni -vaihtoehto asentaa Windows 11:n uudelleen, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostosi ja tietokoneen mukana tulleet sovellukset. Tämä vaihtoehto poistaa asetuksiin tekemäsi muutokset sekä asentamasi sovellukset ja ohjaimet.

      Huomautus

      Suosittelemme, että kokeilet ensin tätä vaihtoehtoa, paitsi jos olet lahjoittamassa, kierrättämässä tai myymässä Surfacea.

    • Poista kaikki -vaihtoehto asentaa uudelleen Windows 11:n ja kaikki tietokoneen mukana tulleet sovellukset. Se poistaa henkilökohtaiset tiedostosi, asetuksiin tekemäsi muutokset sekä asentamasi sovellukset ja ohjaimet.

      Huomautus

      Jos aiot lahjoittaa, kierrättää tai myydä Surfacen tai lähettää sen vaihdettavaksi, käytä tätä vaihtoehtoa ja valitse aseman puhdistaminen kokonaan. Prosessissa voi mennä tunti tai kaksi, mutta sen jälkeen uuden käyttäjän on vaikeampi palauttaa poistamiasi tiedostoja.

  3. Valitse Pilvilataus tai Paikallinen uudelleenasennus. Suosittelemme käyttämään plvilatausta. Varmista, että Surface on yhdistetty Internetiin. 

Voit siirtyä palautukseen käynnistämällä Surfacen uudelleen kirjautumisnäytöstä. Tee näin:

  1. Paina näppäimistön Windows-näppäintä + L. Sulje tarvittaessa lukitusnäyttö.
  2. Pidä Vaihto-näppäintä painettuna, kun valitset näytön oikeasta alakulmasta Virran>uudelleenkäynnistys .
  3. Kun Surface käynnistyy uudelleen Valitse vaihtoehto -näyttöön, valitse Palauta>tietokoneen oletusasetukset.

Jos sinulla on ongelmia oletusasetusten palauttamisen suorittamisessa

Jos et voi käyttää Windowsin oletusasetusten palautustoimintoa, kokeile seuraavia toimia:

Windows ei käynnisty tai ei vastaa: Asenna Windows uudelleen palautusaseman avulla

Palautusaseman avulla voit palauttaa Surfacen tehdasasetuksiin ja auttaa surface-laitteen ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa. Se asentaa Windows-käyttöjärjestelmän uudelleen, poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, palauttaa asetuksesi ja poistaa kaikki asentamasi sovellukset.

Huomautus

Video on saatavilla vain englanniksi.

Lisätietoja palautusaseman käytöstä Windowsin asentamiseen uudelleen on ohjeaiheessa Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.