Jos sinulla on ongelmia saada Surface-telakkaa tai -telakointiasemia toimimaan Surfacen kanssa, tutustu näihin ohjeisiin.

Ennen vianmäärityksen aloittamista

Varmista ensin, että Surface toimii oikein hankkimalla uusimmat päivitykset. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surface- ja Windows-päivitysten asentaminen.

Kun olet päivittänyt Surfacen ja tarvitset edelleen apua, tarkista, mikä telakka sinulla on ja noudata kyseisen mallin ohjeita. Selvitä, mikä telakka sinulla on, siirtymällä artikkeliin Surface-telakan ja sen ominaisuudet tunnistaminen.

Surface-telakan vianmääritys

Valitse ilmennyt ongelma:  

Surface-telakka ei muodosta yhteyttä ulkoiseen näyttöön

Jos näyttö ei jakaudu toiseen näyttöön, tarkista näyttösovitin ja kaapelit. Jos haluat lisätietoja ulkoisen näytön vianmäärityksestä, siirry artikkeliin Ongelmia Surfacen liittämisessä toiseen näyttöön.

Surface-telakan päivittäminen

Lataa Surfacen päivitys työkalu ja Päivitä Surface-telakka sen avulla ja noudata ohjeita kohdassa Surfacen päivitys telakan päivittäminen.

Surface ei lataudu ollessaan kiinni Surface-telakassa

Voit kokeilla seuraavia toimia:

  • Tarkista virtalähteet. Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty asianmukaisesti ja että Surface-telakan merkkivalo palaa. Tarkista virtajohdon merkkivalo. Jos valo palaa, kytke kokeeksi jokin muu laite pistorasiaan ja tarkista, toimiiko se.

  • Irrota Surfacen liitin Surfacesta, käännä liitintä 180 astetta ja kytke se takaisin. Varmista, että liitin on hyvin paikoillaan ja että merkkivalo palaa.

  • Jos käytät lisälaitteita, jotka kuluttavat Surface-telakan tai Surfacen virtaa, poista ne ja katso sitten, latautuuko Surface.

  • Jos ongelmat jatkuvat, kokeile virran katkaisemista irrottamalla Surface-telakka sähköverkosta ja kytkemällä se uudelleen.

Ääniongelmat Surfacen ollessa kiinni Surface-telakassa

Huomautus: Joissakin tapa uksissa ääni laitetta ei ehkä tunnisteta heti, kun kuuloke mikrofoni tai kaiutin on yhdistetty 3,5 mm:n liitäntään. Irrota Surface Connect-johto ja yhdistä se uudelleen, jotta voit tunnistaa ääni laitteet uudelleen.

Tarkista ääniliitännät

  • Kaiutinjohdot on kiinnitetty asianmukaisesti sekä Surface-telakan että kaiuttimien ääniliitäntöihin.

  • Kaiuttimet on liitetty sähköverkkoon ja niihin on kytketty virta.

Ota äänilaite käyttöön

  1. Valitse tehtäväpalkista hakuruutu ja kirjoita siihenäänilaitteiden hallinta ja valitse hakutuloksista Äänilaitteiden hallinta.

  2. Jos laite, jota haluat käyttää, näkyy olevan poistettu käytöstä, valitse laite ja valitse sittenOta käyttöön.

  3. Valitse laite ja valitse Aseta oletukseksi > OK.

Ota käyttöön toinen äänilaite

Tarkista, kuuluuko ääni toisella laitteella. Varmista, että laite on otettu käyttöön edellä kuvatulla tavalla. Äänentoiston siirtäminen Surface-telakan ja Surfacen kaiuttimien välillä:

  1. Valitse tehtäväpalkista hakuruutu ja kirjoita siihenäänilaitteiden hallinta ja valitse sitten hakutuloksista Äänilaitteiden hallinta.

  2. Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista, kun määrität, mistä kaiuttimista ääni kuuluu:

    • Jos haluat toistaa ääntä telakointiaseman ääniportin kautta, valitse Kaiuttimet, Microsoft Docking Station Audio Device.

    • Jos haluat toistaa äänen Surfacen kaiuttimilla, valitse Speakers Realtek High Definition Audio.

  3. Valitse Aseta oletukseksi > OK.

Surface Pron telakointiaseman vianmääritys

Jos Surface Pron, Surface Pro 2:n, Surface Pro 3:n tai Surface 3:n telakointiaseman toiminnassa ilmenee ongelmia, voit yrittää ratkaista ne näiden ohjeiden avulla: 

Surfacen liittäminen telakointiasemaan

Varmista, että Surfacen kanssa käytetään oikeaa telakointiasemaa. Surface-telakointiasemat eivät toimi Surface RT:n ja Surface 2:n kanssa.

Telakointiasema

Toimivuus

Surface-telakointiasema

Surface Pro, Surface Pro 2

Surface Pro 3:n telakointiasema

Surface Pro 3

Surface 3:n telakointiasema

Surface 3

Kun olet tarkistanut, että sinulla on oikea telakointiasema, tarkista Surfacen mahdolliset yhteyden esteet. Estä yhteyden esteet varmistamalla, että:

  • Surface on asetettu oikein telakointiasemaan. Kokeile sormella Surfacen reunoja kohdissa, joissa se koskettaa telakointiaseman reunoja. Jos jokin reuna kallistuu ulos, avaa telakointiasema, aseta Surface uudelleen paikalleen ja työnnä sivut uudelleen sisään.

  • Telakointiaseman molemmat sivut on vedetty ulos, ennen kuin yrität asettaa Surfacen paikoilleen.

  • Olet poistanut kiinnitetyt lisälaitteet, jotka estävät telakointiaseman sivujen kosketuksen Surfaceen.

Surface ei lataudu ollessaan telakoituna

Voit kokeilla seuraavia toimia:

  • Surface on asetettu telakointiasemaan niin, että telakointiaseman kumpikin sivu on kunnolla Surfacen sivun sisällä.

  • Telakointiaseman oikealla puolella oleva valo palaa.

  • Virtajohto on kytketty asianmukaisesti telakointiaseman latausporttiin.

  • Toimiiko sähköpistorasia? Kytke kokeeksi jokin muu laite pistorasiaan ja tarkista, toimiiko se.

  • Jos käytät virtakytkimellä varustettua jatkojohtoa, tarkista, onko sen virta kytketty.

  • Poista lisälaitteet , jotka kuluttavat telakointiaseman tai Surfacen virtaa ja katso sitten, latautuuko Surface. Jos tämä toimii, kytke nämä lisälaitteet pistorasiaan liitettyyn USB-keskittimeen ja liitä keskitin telakointiasemaan tai Surfaceen.

Ääniongelmia esiintyy laitteen ollessa telakoituna

Voit kokeilla seuraavia toimia:

  • Uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset on asennettu. Lisä tietoja on artikkelissa Surfacen ja Windowsin uusimpien päivitysten hankkiminen.

  • Kaiutinjohdot on kiinnitetty hyvin sekä telakointiaseman takana oleviin ääniliitäntöihin että kaiuttimiin.

  • Kaiuttimet on liitetty sähköverkkoon ja niihin on kytketty virta.

Voit siirtää äänentoiston telakointiasemasta Surfacen kaiuttimiin tai päinvastoin. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista hakuruutu ja kirjoita siihen äänilaitteiden hallinta ja valitse hakutuloksista Äänilaitteiden hallinta.

  2. Valitse jompikumpi seuraavista vaihtoehdoista, kun määrität, mistä kaiuttimista ääni kuuluu:

    • Jos haluat toistaa ääntä telakointiaseman ääniportin kautta, valitse Kaiuttimet, Microsoft Docking Station Audio Device.

    • Äänen toistaminen Surfacen kaiuttimista:

      • Valitse Surface Prossa Kaiuttimet, 2-High Definition Audio Device.

      • Valitse Surface Pro 2:ssa tai Surface Pro 3:ssa Kaiuttimet, Realtek High Definition Audio.

      • Valitse Surface 3:ssa Kaiuttimet, Intel SST Audio Device (WDM).

  3. Valitse Aseta oletukseksi > OK.

Jatkuvatko ongelmat?

Jos sinulla on edelleen ongelmia telakointi aseman kanssa, Ota meihin yhteyttä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?

Mikä vaikutti kokemukseesi?

Haluatko antaa lisäpalautetta? (Valinnainen)

Kiitos palautteestasi.

×