Pidä Windows- ja Office-ohjelmistosi toiminnassa ongelmitta henkilökohtaisen tuen avulla, kun sitä tarvitset. Ystävälliset ja asiantuntevat tukiasiantuntijamme tuntevat Microsoftin ohjelmistot paremmin kuin kukaan muu, ja meillä on useita vaihtoehtoja saatavana Windowsin ja Officen ohjelmistotuen tarpeisiin.
Premium-tukea ei ole saatavilla yrityskäyttöön tai kaupalliseen käyttöön. Lisätietoja tuesta yrityksille on artikkelissa Tuki yrityksille.
Lisätietoja Surfacen ja Xboxin laitteiston suojauspaketeista on ohjeaiheessa Microsoft Complete.
Huomautus: Maaliskuusta 2021 alkaen avustetun tuen tilaus, Assure, poistuu käytöstä. Olemassa olevat Assure-tilaukset ovat edelleen voimassa, mutta niitä ei voi uusia tilauskauden päättyessä. Tilausten, joissa toistuva laskutus on käytössä, annetaan vanhentua.
Vaihtoehtojen vertailu
|
Paras |
Laitteiden määrä |
Tukikanavat |
Lisätietoja |
Ostaminen |
|
|
Windows Premium -tekninen tuki |
Kertaluonteinen Windowsin ohjelmistotuki* |
Enintään 5 henkilökohtaista laitetta |
Puhelin ja keskustelu |
Ota yhteyttä ostaaksesi |
|
|
Office Premium -tekninen tuki |
Kertaluonteinen Officen ohjelmistotuki* |
Enintään 5 henkilökohtaista laitetta |
Puhelin ja keskustelu |
Ota yhteyttä ostaaksesi |
*Rajoituksia saattaa olla voimassa. Katso täydet ehdot täältä.
Windows ja Officen Premium -ohjelmistotuki – usein kysytyt kysymykset
Premium-ohjelmistotuki on yksittäinen tukitapaus, jonka voit ostaa saadaksesi apua Windowsiin tai Officeen liittyvissä kysymyksissä, puhelimitse tai keskustelun kautta.
Premiumin osto ja aktivointi
Voit ostaa kertaluonteisen Premium-ohjelmistotuen vain Microsoftin asiakastuesta. Ota meihin yhteyttä ostaaksesi Premium-ohjelmistotuen. Sinulla on oltava Microsoft-tili, jotta voit ostaa ja käyttää Premium-ohjelmistotukea.
Premium-ohjelmistotuen voi ostaa seuraavissa maissa.
Amerikan manner: Argentiina, Bahama, Barbados, Brasilia, Bolivia, Kanada, Chile, Kolumbia, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Meksiko, Paraguay, Peru, Trinidad ja Tobago, Yhdysvallat, Uruguay, Venezuela
Aasia ja Tyynenmeren alue: Australia, Kiina, Indonesia, Japani, Korea, Malesia, Uusi-Seelanti, Filippiinit, Singapore, Thaimaa, Vietnam
Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Egypti, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Israel, Italia, Kuwait, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Etelä-Afrikka, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Ukraina, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat, Iso-Britannia
Tuen saaminen Premiumille
Voit käyttää Premium-ohjelmistotukea Windowsia tai Officea koskevissa ongelmissa.
Ota yhteyttä Microsoft-tukeen verkossa, ja tukihenkilö auttaa sinua ostamaan Premium-ohjelmistotuen. Kun osto on valmis, yhdistämme sinut teknisen tuen henkilöön, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Tukiasiantuntijamme pyrkivät parhaansa mukaan ratkaisemaan ongelmasi. Jos et ole tyytyväinen Premium-tukeen, voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa ostosta, jos emme pysty ratkaisemaan tukiongelmaasi.
Premium-tilauksen hallinta
Voit tarkastella ja hallita kaikkia ostojasi osoitteessa account.microsoft.com.
Premium-ohjelmistotuki on käytettävissä vain yhden kerran.
