Jos haluat saada Surfacelle henkilökohtaista palvelua, voit käydä Microsoftin valtuutetussa palveluntarjoajassa ja hankkia laatupalvelun luotettavilta asiantuntijoilta, jotka käyttävät sertifioituja osia. Ota huomioon, että valtuutetut palveluntarjoajat voivat veloittaa lisämaksuja myös takuunaikaisesta korjauksesta. Tarkista nämä tiedot valtuutetuilta palveluntarjoajilta ennen jatkamista.
Osallistuvat kumppanit ja sijainnit
Ajantasainen sijainti ja lisätietoja on Media Marktin sivustossa.
Jos lähelläsi ei ole valtuutettua palveluntarjoajaa, katso lisätietoja surfacen huolto- tai korjausvaihtoehdoista kohdasta Surfacen huollon tai korjauksen hankkiminen .
Surfacen valmisteleminen valtuutettua palveluntarjoajaa varten
-
Ennen kuin lähetät Surfacen huoltoon, yritä korjata yleisiä ohjelmisto-ongelmia Surfacen diagnostiikkatyökalujen avulla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen yleisten ongelmien korjaaminen Surface-sovelluksen ja Surfacen diagnostiikkatyökalujen avulla.
-
Ennen kuin saavut valtuutettuun palveluntarjoajaan (ASP), varmuuskopioi tietosi. Surfacen tiedot voidaan poistaa osana huoltoprosessia. Halutessasi voit kuitenkin poistaa tiedot itse ennen vierailua.
-
Vahvista laitteesi takuun tila tuomalla alkuperäinen kuitti, lasku tai kopio. Mutta jos et voi antaa laskua, älä huoli! ASP vahvistaa takuun tilan Surfacen sarjanumerolla. Saat lisätietoja katsomalla takuun päivitystä ostotositeesi sisältävällä sivulla.
-
Jos laitteesi on vaurioitunut, takuuehdot määrittävät, voidaanko se korjata vai vaihtaa.
-
Jos laitteesi takuuaika on ylittynyt eikä sinulla ole laajennettua takuuta, sitä ei ehkä ole vaihdettu, ja sinun on ehkä maksettava suoritetuista korjauksista.
-
Tukipalvelut (mukaan lukien ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palautuspalvelut) voivat vaihdella sijainnin mukaan. Lisätietoja on paikallisessa ASP:ssä.
