Vastaukset kohteessa Viva: usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Mitä käyttöoikeuksia Answers-sovelluksen käyttäminen edellyttää?

Answers-palvelun käyttäminen edellyttää käyttöoikeutta Knowledge Service -palvelupaketin Viva Engage. Tämä palvelupaketti on saatavilla osana Viva Suiten ostamista. 

Voivatko käyttäjät, joille ei ole määritetty Viva Engage Knowledge Service -palvelupakettia, käyttää Answers-palvelua?

Käyttäjät, joille ei ole määritetty Viva Engage Knowledge Service -palvelupakettia, saavat ilmoituksia kysymyksistä tai vastauksista, joissa heidät on mainittu, ja voivat käydä kyseisessä kysymyksessä tai vastauksessa, mutta he eivät voi siirtyä muuhun Answers-käyttökokemukseen

Näkyvätkö julkaistut kysymykset kaikille yrityksessäni?

Vastaukset ovat kaikkien organisaatiosi jäsenten käytettävissä Viva Suite -käyttöoikeudella. Vastausviestit voidaan reitittää kenelle tahansa organisaatiossasi Microsoft 365 -käyttöoikeudella. Nämä työntekijät voivat kuitenkin käyttää vain yksittäisiä säikeitä, eivät muita Answers-osia.  

Sallitaanko Answersin vieraskäyttö?

Answers ei tue vieraskäyttöä. 

Voiko organisaatiomme käyttää Answersia ilman Viva Topics?

Kyllä, Answers toimii Viva Topics kanssa tai ilman niitä käyttäjille, joilla on Viva Engage Knowledge Service -palvelupaketti.

Työntekijöillä, joilla on Viva Topics käyttöoikeuksia, on muita tietämyksen hallintakokemuksia, kuten aihekortteja ja tekoälyn ehdottamia aiheita. Vuonna 2025 Viva Topics poistetaan käytöstä, mutta yksinkertaistettu aihemalli jatkuu Viva Engage. Lisätietoja Viva Topics käytöstä poistamisesta on artikkelissa Aiheisiin tulevat muutokset.

Mitä käyttöoikeuksia Answers-merkkien ansaitseminen edellyttää? 

Answers-ominaisuuden osalta Answers-merkkien ansaitseminen edellyttää Viva Engage Knowledge Service -palvelupaketin käyttöoikeutta, kunhan järjestelmänvalvoja on ottanut ne käyttöön puolestasi. Tämä palvelusopimus on saatavilla osana Viva Suiten ostamista. 

Miten voin poistaa vastausmerkkini käytöstä? 

Jos järjestelmänvalvoja ottaa käyttäjäasetukset käyttöön, voit poistaa Answers-merkit käytöstä siirtymällä Saavutukset ja palkinnot - sivulle ja valitsemalla oikeassa yläkulmassa olevan kolme pistettä -valikon. 

Mitä infopisteilleni tapahtuu, jos poistan vastausmerkkini käytöstä? 

Jos päätät poistaa Answers-merkit käytöstä, ansaitsemasi merkit poistetaan eikä kukaan enää näe niitä. Jos päätät ottaa merkit uudelleen käyttöön, aiemmin ansaitut merkit poistetaan ja sinun on alettava ansaita merkkejä uudelleen. Infopisteet voidaan ansaita niin kauan kuin järjestelmänvalvojan hallinta ja käyttäjän hallinta (jos käytettävissä) ovat käytössä.  

Miten voin ansaita Answers-merkkejä ?

Sinun on ensin osallistuttava Answers-osioon vastaamalla ja kysymällä kysymyksiä. Työtoverisi voivat sitten kannattaa kysymyksiäsi ja vastauksiasi tai merkitä ne parhaaksi kysymykseksi tai parhaaksi vastaukseksi. 

Voit ansaita merkkejä seuraavien käyttäjien syötteiden kautta:

• Paras vastausmerkki: vastauksesi on merkitty parhaaksi vastaukseksi

• Etsijä-merkki

  • taso 1: kysymyksesi saa kolme kannatusta

  • taso 2: kysymyksesi saa 10 kannatusta

• Tutkijan merkki

  • taso 1: vastauksesi saa kolme kannatusta

  • taso 2: vastauksesi saa 10 kannatusta

Näkevätkö muut merkkini?

Kyllä, merkit ovat julkisia muulle organisaatiolle. Näet kollegoidesi merkit, ja he näkevät omasi. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttäjäasetukset käyttöön, voit poistaa Answers-merkit käytöstä, jolloin infopisteet poistetaan kokonaan.

Lisätietoja

Vastaukset Vivassa: Aloittaminen

Vastauksia Vivassa: Kysymyksiin vastaaminen ja merkkien ansaitseminen

Vastaukset Vivassa: Aiheiden tarkasteleminen ja seuraaminen  

​​​​​​​