Vastauksia Viva: usein kysytyt kysymykset

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä käyttöoikeuksia Answers-sovelluksen käyttäminen edellyttää?

Answersin käyttäminen edellyttää Viva Engage Knowledge Service -palvelupaketin käyttöoikeutta. Tämä palvelupaketti on saatavilla osana Viva Suiten ostamista. 

Voivatko käyttäjät, joille ei ole määritetty Viva Engage Knowledge Service -palvelupakettia, käyttää edelleen Answers-palvelua?

Käyttäjät, joille ei ole määritetty Viva Engage Knowledge Service -palvelupakettia, saavat ilmoituksia kysymyksiin tai vastauksiin, joissa heidät mainitaan, ja voivat käydä kyseisessä kysymyksessä tai vastauksessa, mutta he eivät voi siirtyä muuhun Answers-käyttökokemukseen.

Näkyvätkö lähetetyt kysymykset kaikille yrityksessäni?

Answers on avoin kaikille organisaatiosi jäsenille, joilla on Viva Suite -käyttöoikeus. Vastausviestit voidaan reitittää kenelle tahansa organisaatiossasi Microsoft 365 -käyttöoikeudella. Nämä työntekijät voivat kuitenkin käyttää vain yksittäisiä säikeitä, eivät muita Answers-osia.  

Salliiko Answers-ominaisuus vieraskäytön?

Answers ei tue vieraskäyttöä. 

Voiko organisaatiomme käyttää Answersia ilman aiheita?

Kyllä, Answers toimii Viva Engage Knowledge Service -palvelupakettia käyttävien käyttäjien aiheiden kanssa tai ilman niitä. Huomaa, että tämä käyttökokemus ja ominaisuusjoukko eroavat alkuperäisestä Viva Topics.

Viva Topics-ominaisuus on vanhentunut, mutta Viva Engage tukee yksinkertaistettua aihemallia. Lisätietoja Viva Topics käytöstä poistamisesta on artikkelissa Topics tulevat muutokset.

Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen Answers-merkkien ansaitsemiseen? 

Answers-ominaisuuden osalta Knowledge Service -palvelupaketin Viva Engage käyttöoikeus tarvitaan Answers-merkkien ansaitsemisen aloittamiseen, kunhan järjestelmänvalvoja on ottanut ne käyttöön puolestasi. Tämä palvelupaketti on saatavilla osana Viva Suiten hankintaa. 

Voinko poistaa Answers-merkit käytöstä? 

Jos järjestelmänvalvoja ottaa käyttäjäasetukset käyttöön, voit poistaa Answers-merkit käytöstä siirtymällä Saavutukset ja palkinnot - sivulle ja valitsemalla Lisää-valikon oikeassa yläkulmassa. 

Mitä merkeilleni tapahtuu, jos poistan ne käytöstä? 

Jos päätät poistaa Answers-merkit käytöstä, ansaitsemasi merkit poistetaan eikä kukaan enää näe niitä. Jos päätät ottaa merkit uudelleen käyttöön, aiemmin ansaitut merkit poistetaan ja sinun on alettava ansaita merkkejä uudelleen. Voit ansaita merkkejä niin kauan kuin järjestelmänvalvojan hallinta ja käyttäjän hallinta (jos käytettävissä) ovat käytössä.  

Miten voin ansaita Answers-merkkejä ?

Sinun on ensin osallistuttava Answers-osioon vastaamalla ja kysymällä kysymyksiä. Työtoverisi voivat sitten kannattaa kysymyksiäsi ja vastauksiasi tai merkitä ne parhaaksi kysymykseksi tai parhaaksi vastaukseksi. 

Voit ansaita merkkejä seuraavien käyttäjien syötteiden kautta:

• Paras vastausmerkki: vastauksesi on merkitty parhaaksi vastaukseksi

• Etsijä-merkki

  • taso 1: kysymyksesi saa kolme kannatusta

  • taso 2: kysymyksesi saa 10 kannatusta

• Tutkijan merkki

  • taso 1: vastauksesi saa kolme kannatusta

  • taso 2: vastauksesi saa 10 kannatusta

Näkevätkö muut merkkini?

Kyllä, he voivat! Merkit ovat julkisia muulle organisaatiolle. Näet kollegoidesi merkit, ja he näkevät omasi. Jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttäjäasetukset käyttöön, voit poistaa Answers-merkit käytöstä, jolloin infopisteet poistetaan kokonaan.

Lisätietoja

Vastaukset Viva: Aloittaminen

Vastaukset Viva: Kysymyksiin vastaaminen ja merkkien ansaitseminen

Vastaukset Viva: Aiheiden tarkasteleminen ja seuraaminen  

​​​​​​​