Windows Hellon liittyvien ongelmien vianmääritys
Windows Hello on nopea ja turvallinen tapa kirjautua Sisään Microsoft Windows -laitteeseen, ja kasvojentunnistus helpottaa sitä entisestään. Tärkeä osa sen suojaamista on se, että kasvojentunnistuksen on oltava varma siitä, että kasvot, jotka se näkee kamerassa, ovat elävä henkilö eikä valokuva tai muu kuva.
Jotta voit tehdä tämän, kasvojentunnistuksen on oltava selkeä näkymä kasvoistasi. Joissakin epätavallisissa olosuhteissa olosuhteet voivat olla sellaiset, että se ei vieläkään voi olla varma. Jos kasvontunnistuksen tunnistaminen ei onnistu, kokeile seuraavia vinkkejä.
Tarkista valaistus. Jos sivulta tai toiselta puolelta tulee kovaa tai erityisen kirkasta valoa, sinun on ehkä vaikeampi tunnistaa sinua.
Jotkin epätavalliset meikin muodot näkyvät infrapunalla, mikä voi vaikeuttaa kasvojentunnistuksen tunnistamista.
Kokeile poistaa hatut tai muut lisälaitteet kasvojen ympäriltä. Silmälasit eivät yleensä ole ongelma, varsinkin jos sinulla oli ne, kun asensit kasvontunnistuksen ensimmäisen kerran, mutta jotkin hattutyypit tai muut kasvojen kehystämiseen käytettävät lisävarusteet voivat olla.
Jos olet jo tarkistanut nämä asiat eikä sinua vieläkään tunnisteta luotettavasti, tietokoneen kamerassa saattaa olla laitteisto-ongelma. Pyydä neuvoja ja mahdollisia korjauksia valmistajalta.
Jos tietokoneesi on työpaikan tai oppilaitoksen hallinnoima, IT-järjestelmänvalvojasi on saattanut ottaa käyttöön parannetun väärentämisen torjunnan Windows Helloa varten. Tämä määrittää entistä korkeamman tunnistusstandardin ja voi aiheuttaa ongelmia erityisesti pimennetyissä tiloissa.
Windows Hello ei tunnista minua tai näyttöön tulee virheilmoitus, kun yritän kirjautua sisään
Jos kasvosi tai sormenjälkesi eivät skannaudu oikein tai jos käytät kirjautumiseen väärää sormea, näkyviin tulee virhesanoma, kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon avulla. Jos näin käy, kirjaudu sisään sen sijaan PIN-koodin tai salasanan avulla ja määritä sitten Windows Hello uudelleen.
Jos näyttöön tulee virhesanoma, jossa lukee Ei tunnistanut sinua. Kirjaudu sisään PIN-koodillasi. kun yrität kirjautua sisään Windows Hellon -avulla, voit parantaa tunnistusta noudattamalla alla olevia ohjeita. Tämä virhesanoma voi tulla näkyviin, jos käytät silmälaseja etkä määrittänyt kasvojen tunnistusta tunnistamaan sinua sekä lasien kanssa että ilman. Näin voi myös käydä, jos laitetta on siirretty ja valaistus on huomattavasti erilainen uudessa sijainnissa.
Voit parantaa tunnistusta valitsemalla Aloitus > Asetukset > Tilit > Kirjautumisasetukset > Kasvojentunnistus (Windows Hello) ja valitsemalla sitten Paranna tunnistusta.
Jos sinulla on ongelmia Windows Hellon kasvojentunnistuksen kanssa, kokeile suorittaa vianmääritys, joka saattaa korjata ongelman.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
